古人認為醫者，得做到「望、聞、問、切」四大功夫，在他看來，更有著深層的意義。
名片印手機號碼 開放諮詢
鄭熙騰說，望，就是醫生要有專業和細心，觀察出病人的異狀；更要仔細聽「聞」出病人陳述病症時，所透露的訊息；再用深入淺出的「問」題和提醒，給予病人正確建議；最後則是「切」中要領，提供有效的診療和引導。
這番言簡意賅的「良醫論」，點出了醫病之間最理想的境界。從旁觀察鄭熙騰與病人的互動，不難發現，他正是最佳力行者。
54歲的鄭熙騰，出生在台中，卻在台南行醫，從1995年10月開業以來，已執業20年。這是因為就讀中國醫藥學院（現為大學）時，結識了出身於台南醫生世家的楊寧娟，成為班對。
畢業後完成專科醫師訓練，又喜歡在第一線接觸社區民眾，決定開診所。愛老婆的鄭熙騰為了讓太太能常回娘家，選擇在台南執業，他主看耳鼻喉科，太太楊寧娟則專攻內科門診。
剛來到人生地不熟的台南時，當地早已診所林立，各有擁護者，但才開張幾個月，鄭熙騰耳鼻喉科，就成了當地家喻戶曉的「排隊」診所。
「對於許多病人來說，他應該是個囉嗦的醫生吧！」在診所服務十多年的護士悄悄地說，鄭醫師要求多，他除了自己問診仔細，病人回家了，還要求護士要主動打電話提醒吃藥和回診。
有別於一般診所醫生總怕病人干擾到私生活，最多提供診所掛號電話，也不希望病人動不動就來電詢問，但鄭熙騰不但歡迎病人有問題，隨時打電話洽詢，還將自己的手機印在名片上。
「鄭醫師還要我們主動去電關心病人。」鄭熙騰診所裡的護士們，爭相拿著所內的「電訪紀錄簿」，七嘴八舌地說著。
有一次一位病人被魚刺卡到喉嚨，鄭熙騰明明在看診時就處理完畢，但還是放心不下，要求護士們每五個小時就打一次電話詢問回家後的狀況。
到鄭熙騰求診的病患，得到的「照顧」永遠比想像中的多。成為鄭熙騰的病人已經五、六年的李先生就回憶，「有次，我只是覺得耳朵不適來看病，別的醫生頂多就是開開藥，鄭醫師居然幫我清了10多分鐘的耳屎。」
正因如此，鄭熙騰一在永康開業，立刻顛覆了一般人對於診所醫師「趾高氣昂」的刻版印象，成為街坊鄰居的「好朋友」。
用病人語言溝通 耐心處理
一位忠誠病人回憶說，鄭醫師開業幾個月後，遇到春節，社區民眾很怕春節休診，都趁著除夕當天來拿藥看診，原本中午就要關門，卻還有100多人候診，許多人等了很久還看不到，卻不願意到其他診所看。還好，鄭醫師夫妻堅持把病人看完，晚上8點才停下來吃年夜飯，足感心。
除了耐心問診，鄭熙騰最擄獲病人的地方，就是懂得用病人的語言溝通，願意花時間處理。
「很多時候，我看完醫生，對於病情還是霧煞煞，但鄭醫師講的我都懂。」一位病人舉例說，有一年他耳膜有破洞，許多診所都便宜行事要他到大醫院開刀，鄭熙騰診斷後認為，診所即可補洞處理，不用再冒著動刀風險；只因補洞耗時費力，許多診所會覺得拖累看診率拒絕，但鄭熙騰卻願意費心將他的耳膜補好。
在鄭熙騰的認知裡，開業醫生就是儘可能幫病人作出最好的醫療選擇，而不是動不動就往醫院丟。
曾有一年，一位嫁到中東的台籍女子，趁著回台南娘家時，帶著約旦籍的先生來看病，起初以為只是喉嚨沙啞、聲帶發炎，但一經鄭熙騰觀察，判定病情並不單純，建議病人去成大醫院作切片檢查，後來發現罹患了喉癌。
一般而言，診所只要做到轉診，就已經仁至義盡了。但熱心的鄭熙騰，不但親自打電話給自己熟識的北榮名醫接收他的病人，仔細交代病情，還協助這位外籍病人申請健保補助。
後來，這位約旦病人不但撿回一命，每年回台灣，不管有沒有生病，都會假借看病，掛號會會鄭醫師，甚至後來娶媳婦，還買機票邀請鄭熙騰去喝喜酒。
值得一提的是，小年夜的台南震災，鄭熙騰的診所正好位於受災最嚴重的維冠大樓，我們第一時間趕緊去電詢問鄭熙騰的狀況，所幸住家並不在該大樓的他，全家保全了性命，但在電話中，鄭熙騰沒有提及自己的損失，反而不斷地跟我們訴及有很多病人都在這場震災往生，字字句句都是病人如何如何……醫者父母心，在此表露無遺。
