「哈囉！」10月中，美國東岸時間早晨7點，整個城市才剛剛甦醒，連日從西岸洛杉磯飛到紐約的TOMS Shoes創辦人布雷克‧麥考斯基（Blake Mycoskie），精神抖擻地接起電話，在忙碌差旅行程中接受來自地球另一端的《遠見》越洋專訪，語氣中聽不出一絲倦意。
「賣一捐一」風潮 平均每小時送500雙鞋
年方38歲的麥考斯基，可能是目前全世界最忙碌、身價也最高的社會企業家。他創辦的TOMS自2006年成立，短短八年成長為全球最大的公益休閒鞋品牌，成為當下全世界社企規模化的標竿。
自封為「捐鞋長」（Chief Shoe Giver）的麥考斯基，在2006年造訪阿根廷時，看到當地孩童無鞋可穿，赤腳踩地常受傷，容易感染細菌而生病，遂動念將當地常見的平底帆布鞋引進美國，並首創「賣一捐一」（one for one）銷售模式，每賣出一雙鞋，就捐另一雙給發展中國家貧童，至今累積捐出逾3500萬雙鞋，平均每小時送出500雙，驚人影響力，全球社企界少有人及。
不只影響力，TOMS的獲利潛力，還吸引到向來眼中只有矽谷科技業的美國私募基金關注。
2014年8月，由前美國總統候選人羅姆尼（Mitt Romney）共同創辦的貝恩資本（Bain Capital），宣布以6.25億美元（約台幣194億元）收購TOMS一半股份，讓麥考斯基身價瞬間突破百億台幣，成為少數因社企致富的案例，打破投入社企等於做公益，將會終身貧困、一輩子沒前途的刻板印象。
然而，隨著名氣暴增，外界質疑聲浪也如排山倒海般而來。究竟TOMS算不算純正的社會企業？未來到底該回應社會需求、還是股東利益？
「我們的宗旨不會因此有任何不同，包含賣一捐一，或是顧客感受到的一切，」訪談之間，麥考斯基篤定表示。
《華爾街日報》引述了解內情的人士指出，TOMS與貝恩的投資協議中註有條文，明定捐獻規模須與盈餘獲利保持相同的成長幅度，為的就是堅持創辦以來的社會使命。
麥考斯基解釋，與貝恩建立伙伴關係，用意在借重後者豐富營運經驗，帶領公司成長。「我從沒經營過像今天TOMS規模這麼大的企業，我需要更多協助，」外表仍有幾分大男孩稚氣的他坦言。
舉例來說，儘管已是年營收2.5億美元（約台幣77.5億元）的跨國品牌，全球銷售點數以百計。但TOMS至今從未做過消費者研究，所以貝恩投資進駐的首要工作，不是上演翻天覆地的人事改組，而是替TOMS做最基本的市場調查，幫他們認識自己的顧客層。
延伸社會需求 眼鏡、咖啡也「賣一捐一」
雖然TOMS是社企壯大規模的成功範例，但麥考斯基不時提醒自己，「不要把目標放在擴大規模，規模該擴大時自然會擴大，好的產品才是重點！」
麥考斯基在自傳《穿一雙鞋，改變世界》（Start Something That Matters），曾自曝TOMS草創時的規模很小，只有他跟三個實習生，辦公室就是他的租屋處，常得占用其他室友的空間。
當美國知名百貨公司諾德斯壯（Nordstrom）首次打電話來下單，明明面對面擠在一起辦公的同事們，還故意把電話在彼此間轉來轉去，營造出公司有許多部門的感覺。即便創業環境如此克難，TOMS依然登上《洛杉磯時報》《Vouge》《時代》等媒體版面，並且逐漸走紅。
這說明經營社企和傳統企業沒什麼不同，只要有好的產品，就能成就可行的商業模式，帶來獲利與成長，並有能力行善。「就算是社會企業，也要確保商業模式可以獲利，這是最重要的一件事！」麥考斯基強調。
一般企業往往從生產線決定要開發什麼產品，TOMS則是從社會需求的角度出發。
除了帆布鞋，接下來陸續推出「眼鏡」與「咖啡」兩種新品，同樣沿用賣一捐一模式。麥考斯基說明，買鞋送鞋、買眼鏡送眼鏡、買咖啡送飲用水。這些產品的關聯性，在於都能透過某種方式協助他人。
這三種乍聽下毫不相干的產品，開發初衷都是為了滿足世界上某個角落的需求。如2011年推出的TOMS Eyewear眼鏡，每賣出一副就捐出一副，或撥出部分獲利協助視障者進行手術或藥物治療。Toms Roasting咖啡則與國際非營利組織「人民之水」（Water for People）合作，出資協助開發中國家取得乾淨用水。
TOMS引發的「賣一捐一」銷售模式，還吸引其他品牌跟進。如美國運動鞋品牌斯凱奇（Skechers USA）推出的BOBS帆布鞋，便同樣訴求「透過鞋子協助他人」（Benefiting Others By Shoes）。
但隨著銷量暴增，為應付龐大需求，TOMS選擇以中國大陸做為主要生產地，隨即引發許多爭議。
不少人指責，購買TOMS只是讓消費者自我感覺良好，並未真正解決發展中國家的社會問題。《遠見》在首爾SEWF（社會企業全球論壇）走訪許多專家，多數皆認為TOMS只是操作公益行銷，不算真正的社會企業。「如果他真想解決阿根廷的兒童貧病問題，就該到當地提供醫療、教育與就業，而不是一直在其他國家賣鞋，」一位專家抨擊。
麥考斯基起初認為，這些批評是對他的個人攻擊，後來漸漸意識到這種說法並沒有錯，隨即宣布將在全美洲最窮的國家──海地，設立工廠，預計可創造100個就業機會。長期目標是在2015年公司要有1∕3的鞋子，都在需要援助的國家生產。
企業勝在感染力 啟發新銳社企家
可是，單憑TOMS一家公司的力量遠遠不夠，麥考斯基近年忙於經營之餘，還馬不停蹄地出書、四處演講，讓更多人認識社企。
近來出現的一家社企生力軍，販售環保軍用包的Sword & Plough，即受《穿一雙鞋》這本書的影響而誕生。創辦人是對出身西點軍校的姐妹花軍官艾密莉（Emily Nunez）和貝西（Betsy Nunez），從小看到許多二手軍用品被浪費，退役軍人遭遇就業困難等社會問題，因此收購廢棄軍用品，並雇用退伍老兵重製成包包、手機套等產品。
2013年Sword & Plough在募資平台Kickstarter展開為期30天、目標2萬美元的募款計畫，結果不到兩小時就達標，最後從1500位支持者募到31.2萬美元的創業資金。
或許，受到TOMS故事而被啟發的新銳社企家，才是麥考斯基最想傳遞的「賣一送一」理念吧！讓人們看到一家社企的成功故事，馬上動手打造另一家成功的社企。
