遊戲與通訊類App 最受銀髮族歡迎

7月6日，某女中畢業校友首次舉行畢業40年後同學會，這群年過半百的老同學們，嘰嘰喳喳好不熱鬧，不時引來隔壁桌關注眼神。她們邊吃飯邊話家常，還不時拿起手機、平板拍照、錄影，並上傳臉書，讓未能參加的同學分享實況轉播。聚會結束，大家往捷運站移動，沒想到有志一同開始低頭滑手機，回LINE、玩遊戲。無獨有偶的是，隔壁座的70歲老先生正用平板瀏覽新聞，更遠一些，一位60歲的婦女也使用手機看偶像劇。

近年來，捷運上隨處可見銀髮族聚精會神地滑手機，「低頭族」不再是年輕人的專利，老人的「低頭」風潮也逐漸蔓延開來，而且依賴App的程度絕不輸給年輕人。

3C操作變簡單長輩們容易上手

從研考會公布的2013年「50歲以上民眾數位機會調查報告」顯示，熟齡民眾上網率逐年上升。50歲以上的上網率為43％，成長幅度較往年大，其中網路族無線／行動上網率更攀升至54.2％。連65歲以上民眾上網率也多出十個百分點。

令人驚訝的是，50歲以上民眾，約有35％持有智慧型手機；且上網族群中，50～64歲民眾持有平板電腦比率，已超越20～29歲的年輕族群。「老人變成低頭族一點都不稀奇，」在新北市林口社區大學教「智慧型手機與平板電腦運用」的國小資訊教師黃秉勝分享，他的阿姨、姑姑、叔叔、伯伯們都在使用App。連去看個醫師，門診前也有70多歲老太太在滑手機。學校運動會時，家長們則競相拿手機、平板拍照、攝影。

為何過去被貼上「LKK」標籤的銀髮族會快速成為智慧型手機、平板等行動裝置愛用者呢？從事App產業，並長期觀察網路趨勢的寓意科技共同創辦人林祖儀指出，2000年網路剛崛起時，網路使用者集中在年輕族群，2009年開啟行動裝置時代後，影響力逐漸從青年延展至中老年族群。

由於過去電腦的進入門檻較高，形成銀髮族學習障礙，而智慧型手機、平板操作容易，讓銀髮族便於學習。另外，為了跟下一代溝通，也是中老年族群變低頭族的原因之一。資策會創新應用服務研究所服務實證中心副主任陳桂苓分析，資策會2011年開始執行「銀髮族居家關懷照護」計畫，以了解銀髮族使用平板的行為與趨勢，發現有50％的銀髮族是為了跟兒女溝通而學習。

例如林祖儀的父母就是被兒女遊說使用LINE。過去林媽媽三不五時會打電話關心子女，難免被嫌囉唆。現在直接發LINE，快速傳達，孩子也比較不會抗拒。「例如寒流來襲，溫度低於10度，媽媽馬上傳來注意保暖的訊息，跟穿得厚厚暖暖的熊大可愛貼圖，」林祖儀說，透過LINE、WeChat等，拉近上下兩代的溝通距離。

透過App，即時傳達訊息又不用花電話費，更廣受老人族群喜愛，「尤其現在通話品質愈來愈好，我常跟太太用LINE溝通，甚至在國外都是用LINE通話，還有視訊，可以看到彼此，又不用花電話費，」今年70歲的政治大學金融系兼任教授殷乃平也是App愛用者。

另外，也有不少銀髮族不想跟社會脫節，主動加入低頭族。常與銀髮族互動的國小資訊教師黃秉勝指出，當大家都在滑手機，自己卻不會時，顯得很奇怪，不想被歸類為「落伍」，就會想融入。

例如有一位62歲的外商女性主管始終堅持不用智慧型手機，任憑先生、孩子多次遊說都沒有用。今年元旦參加大學同學會後，她發現大家都在用LINE、上傳照片，唯獨自己格格不入，回家馬上要求先生幫她換智慧型手機，並下載所有App程式。

有的銀髮族則是求知欲旺盛，活到老學到老。黃秉勝班上就有年近80歲的老先生讓他印象深刻。上課永遠坐在第一排，都會先預習功課，勇於發問，並分享使用心得。

銀髮玩家下載遊戲勝過吸收健康資訊

銀髮族的群眾感染力不輸年輕人。資策會剛開始想找300位50歲以上的居民，免費提供平板，以了解使用平板行為，一開始反應冷清，直至半年後才發酵，有老太太一口氣帶四位朋友申請，「銀髮族發現App實在很好用，能即時看天氣、玩遊戲，又能跟朋友聯絡，就呼朋引伴參加，」陳桂苓說。

當中老年族群正式成為低頭族後，也順勢帶來潛在商機，不少業者已瞄準銀髮App，推出服務。專為銀髮族開發的App愈來愈多，最出乎意料的是，最常被使用的不是健康醫療類，反而是遊戲類。陳桂苓說，「銀髮族居家關懷照護」計畫最重大的發現就是銀髮族的遊戲App商機，不只年輕人愛玩線上遊戲，連中老年人也愛打電玩。

當銀髮族也成為低頭族，哪些類型的App最受青睞？《遠見》透過寓意科技執行「銀髮族使用App的行為調查」。寓意科技共同創辦人林祖儀同時是PTT官方粉絲團團長，該粉絲團為台灣第一大BBS站批踢踢實業坊（ptt.cc）的官方臉書，他2011年8月接手管理後，粉絲（主要約20至35歲）人數從2萬成長到30萬，這次調查主要是透過粉絲團的年輕族群，了解家中長輩使用App的行為。

當詢問PTT粉絲團的年輕人，家中長輩會使用哪些類型的App時？得到的答案竟然與資策會的調查結果相似，第一名是遊戲（700票），其餘二至四名是社交與通訊（包含LINE、Facebook，630票）、照相與視訊（488票）、新聞與雜誌（453票），反而與老人息息相關的健康與瘦身、醫藥，只排在第15名（82票）、16名（69票）。在社區大學教銀髮族使用App的黃秉勝感受最深，除了LINE，學生最想學的就是如何將拍到的照片、視訊傳給親友。「分享，對銀髮族深具意義，也是通訊類App受歡迎的原因之一，」他說。

開發銀髮App市場最好從子女下功夫

至於銀髮族最常使用的App又是什麼呢？調查結果顯示，LINE以490票遙遙領先其他的App，其次是Facebook（178票）、Candy Crush（111票，遊戲）、Google Map（25票）。前10名當中，遊戲就占了三種（Candy Crush、LINE Pokopang、神魔之塔），即時通訊與社交的App也有三種（LINE、Facebook、Skype），觀看影片App則是兩種（YouTube、PPS）。在印尼設廠18年的台洲企業董事長秦嘉生幾乎每星期都打高爾夫球，他以前發簡訊邀約時，朋友都推託沒收到，現在改用LINE即時又方便，有無讀取馬上顯現，朋友很難再找藉口。

如果從年輕人角度，什麼類型的App對長輩最有幫助？社交與通訊App，例如LINE、Facebook仍然一枝獨秀，以546票奪得冠軍，其次是導航類型、遊戲類型以及照相與視訊類型。顯示上下兩代，認為最實用、最有幫助的類型一致。

銀髮低頭族逐漸膨脹，專為老人設計的App也紛紛上市，從食衣住行到育樂應有盡有。不過，想將商機轉換成鈔票還有一段距離，最大障礙在於老人付費意願低，「想開發銀髮App市場，最好從子女下功夫，」陳桂苓說。儘管銀髮App市場才剛萌芽，但全球主要國家與台灣都已進入高齡社會，隨著行動裝置日益普及，商機將指日可待。

【銀髮族App，涵蓋生活所需】

●食

1.預約領藥：年長者可省去排隊時間

2.今天吃什麼：以古早味為主，列出周遭美食

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●住

1.老人健康防護系統：追蹤了解年長者的身體狀況

2.手機保母

3.好房快租：對有房屋出租需求的年長者，可拍照立即上傳

4.Sleep coach：給予年長者睡眠品質建議

●行

1.Weather HD Lite