她們穿著每個年代的經典訂製服，搭配著1920年代的復古波浪、1940年代的高聳盤髮、1960年代無性別髮型、1980年代各種捲髮，以及2909年的前衛美學，風情萬種，美不勝收。
唯一共通點是，不管是哪個年代的巴黎女郎，頭髮就像上了彩妝一般，呈現像霓紅般五彩繽紛的色彩，讓人目不暇給。
坐在台下的2000位髮型設計師和沙龍老闆們，眼光沒離開過舞台，卻不時交頭接耳、竊竊私語地討論著，「L''ORÉAL Professionnel（萊雅專業沙龍美髮）這個百年品牌變了！」
推出劃時代產品 力拚第一
這是萊雅專業沙龍美髮（簡稱萊雅專業）的年度發表秀，除了宣示顛覆過去一年兩次，提出兩個月一次的新髮型趨勢概念，也發表了5分鐘就可染好頭髮、被膩稱為蠟筆染膏的「FUN彩髮色筆」，為業界投下一顆震撼彈。
「今年是這個品牌轉型的關鍵期，」去年8月才接下台灣萊雅專業沙龍美髮事業部總經理一職的林厚志，開門見山地說。
很多人不知道，萊雅專業其實是萊雅這個全球最大美妝集團的發跡母品牌。100多年前，萊雅的化學家創辦人尤金．史威拉在他家廚房裡發明了全世界第一瓶染髮劑，然後騎著腳踏車，後座載著他的產品，沿著巴黎街道，向一家又一家的沙龍推銷染膏，遮蓋客人的白髮。
這個革命性產品的出現，徹底改變了人類的歷史。「現代人完全看不出來年紀，關鍵就在染膏，讓人更年輕、更有自信，」台灣萊雅總裁陳敏慧解釋，萊雅髮品分成兩種，一是開架式銷售的L''ORÉAL Paris（巴黎萊雅），另一個就是消費者在市面上買不到，唯有走進沙龍才能要求設計師使用的萊雅專業。
也是從那時起，萊雅專業就不斷地進行絕無僅有的產業革命，比如說，30年來染過全球兩億個消費者的頭髮、愈染髮質愈好的美絲雅（Majirel）染膏，或是第一條不含阿摩尼亞的伊諾雅（Inoa）染膏，都是當時劃時代的產品，一步步推升這個品牌成為沙龍界的第一把交椅。
突破困境 讓歷史為品牌加分
10年前，萊雅專業在台灣也有過一段輝煌歲月。主要是因為當時台灣的國際大牌屈指可數，再加上萊雅除了產品優勢之外，也協助沙龍老闆訓練設計師，舉辦有美髮界奧斯卡之稱的「COLOUR TROPHY論色型賞髮型大賽」，提供國外最新髮型趨勢， 幾乎每家沙龍的櫥窗裡都會擺上萊雅專業的商品。
時至今日，這個百年染髮權威的光環，在台灣似乎已逐漸褪色。林厚志持平分析，不只國際品牌前仆後繼的進場，本土品牌更是如雨後春筍竄出，光是和曼都髮廊交易的廠商，就超過300家，但關鍵的原因是，「合作這麼久，萊雅專業能給的好像只有這樣，不如換其他品牌看看，」他轉述沙龍老闆的說法。
這幾年下來，全台灣3萬家沙龍裡，和萊雅專業合作的只剩下1300家，也就是說，目前的市占率不到10％。
不只是台灣，全世界好幾個市場都發現這種困境，因此從去年開始，萊雅集團決定開始急起直追，讓這個創始品牌重返榮耀。
歷史可以為品牌加分，也可能成為品牌的阻力，萊雅專業品牌改造過程最難的一件事，就是不能讓設計師感覺這個百年品牌很老，必須靠著不斷推出新產品，才不會停止進步，被競爭對手取代，FUN彩髮色筆就是最好的例子。
他們觀察，現代女生對顏色瘋狂著迷，不太能長久維持同一種髮色，更討厭枯坐好幾個小時在沙龍裡漂頭髮，於是研發出FUN彩髮色筆，就像化妝一樣，5分鐘內就可搞定染髮，而且如果隔天後悔想還原髮色，只要使用卸妝油就能輕易去除，方便的不得了。
去年底在歐洲上市之後，三個星期內就銷售一空，於是台灣立刻爭取成為亞太第一個上市國家，在今年4月開賣六種顏色，「很多設計師試用後很愛，不但塗法容易，還可以玩顏色，」林厚志說，要想辦法讓設計師不斷感到驚喜。
要創造可以賣錢的藝術
相對於很多德國專業髮品，出生地在巴黎的萊雅專業多了一種獨特優勢，那就是同步全世界最新的時尚脈動。
原因是，不管是國際精品走秀或巴黎時裝週，台上模特兒的髮型，都是由萊雅專業設計師一手打造，他們絕對能夠精準掌握到未來流行趨勢。
只不過，過去總是承襲時尚圈一年兩次趨勢發表規則的萊雅專業，發現消費者開始別抱像ZARA、H&M這種快速時尚，「為什麼穿衣服能有快速時尚，髮型只能一年有兩種趨勢，」林厚志指出，萊雅專業決定顛覆傳統，每隔兩個月就會推出一種「IT LOOKS」（藝特髮型），增加消費者走進沙龍的頻次。
萊雅專業另一個品牌改造的策略是，更貼近消費者。林厚志不諱言，過去不管是大師示範秀，或者是廣告DM上的模特兒，展演的髮型都比較誇張，比較適合參加派對，很難讓設計師應用在消費者平日的頭髮上。
「以前的藝術不能賣錢，但我們現在要創造可以賣錢的藝術，」林厚志說，過去那些張貼在店裡的海報，跟消費者的連結度很低，根本碰觸不到他們的心，現在開始發給設計師技術手冊，教他們如何做出這一季最流行的光影刷染。
甚至萊雅專業還破天荒找了演電影《蜘蛛人》的女主角克斯汀．鄧絲特（Kirsten Dunst），擔任有史以來第一個品牌代言人，「未來將在她頭上示範最新的趨勢髮型，有了明星代言人，就能讓設計師更容易和消費者溝通，」林厚志分析。
加碼投資數位及社群媒體
他心裡很清楚，經營萊雅專業和其他消費性品牌很不一樣，最大的困難是，他們是透過沙龍的設計師，把產品賣給消費者，也就是所謂的B2B。
然而，林厚志上任之後，卻告訴他的團隊們，不是B2B，而是有兩個C，一個是設計師，另一個是消費者，順序是先吸引設計師，他們就會把萊雅專業介紹給消費者。
方法很簡單，首先必須深入研究設計師的需求和習慣，想辦法滿足他們的需求，比如說，教導設計師使用護髮油的手冊上，就不能含糊地寫「壓一些」，而是要具體給他們清楚的指令「壓三下」，這樣他們才不用再花腦筋研究。
另一方面，也不能忽略消費者的想法，因為網路平台的興起，很多消費者獲得資訊的速度，甚至比設計師還快，必須確定設計師已經具備消費者想要的知識，才容易跟他們溝通，「等於是我們要提升設計師的能力，來滿足消費者的需求，」林厚志說，最後再對廣大的消費者做廣告，消費者就會認為，設計師選擇萊雅專業沒有錯。
為了達成業績兩位數成長、合作店家數增加15％～20％的年度目標，林厚志也決定今年將加碼投資數位及社群媒體。
全球臉書粉絲數超過240萬
其實早在兩年前，萊雅專業就開始經營臉書，目前全球粉絲數已經超過240萬，有趣的是，他們同一個臉書上同時呈現給消費者和設計師的訊息，「好處是，讓消費者感覺到，使用萊雅專業產品的設計師都不斷在進步，能夠為設計師加分，」林厚志別有用心。
他也觀察，像是日本或韓國這種美髮業相當先進的國家，沙龍裡都已經不會再有過路客，就算事先沒跟親友打聽，也會站在沙龍門口用手機搜尋網友評價，再決定進去與否，背後代表的是網路對消費者的影響力，「我們建置的愈完整，愈能幫助和我們合作的沙龍，他們更容易吸引到新客人，」林厚志強調。
這個百年品牌靠新操作方法，努力重返榮耀。
●品牌3.0經營策略
創新與顛覆∕
不間斷推出革命性創新產品，顛覆一年兩次的趨勢規則，提出新概念每兩個月引領消費者和時尚接軌。
設計師升級∕
提出的趨勢髮型不再只適用於派對的誇張藝術，而是能讓設計師實際應用在消費者頭上。
社群與溝通∕
找新代言人，拉近和消費者的距離，和沙龍建立更深入的伙伴關係，而不是顧客關係。
