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員工的健康幸福,就是企業的競爭力

趨勢論壇8〉健康職場‧幸福家園
文 / 高宜凡    
2013-12-13
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員工的健康幸福,就是企業的競爭力
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針對近來引發社會關注的員工壓力過大、身體過勞、飲食不均衡、薪資成長緩慢等議題,峰會第二天以「健康職場.幸福家園」為題,進行一場專業論壇。大會邀請「夢想學校」創辦人王文華擔任主持人,首位與談者是SARS期間親上火線、曾在第一線對抗疫情的國民健康署署長邱淑媞,與現場來賓分享政府推動國民健康活動的成效。

來自對岸的上海復旦醫院管理公司董事長章濱雲,擁有法律、醫學、管理等三種學位,經常受邀至EMBA學程為企業主管上課,他也從醫療專業,提供了許多見解。第三位與談的信義房屋總經理薛健平,則分享自家推動健康管理與幸福企業的實務經驗。

約莫一小時的時間裡,四位講者以輕鬆的氣氛進行交流與分享,台下來賓也頻頻發問。主持人王文華甚至在途中引領現場所有來賓,一起做起了健康操。

與談人皆同意,企業推動職場健康與員工幸福,領導人須以身作則,才能塑造健康的工作環境。此外,也得訂出目標,找到系統化的機制。談幸福不能不著邊際,必須跟員工產生相關性,如最基本的薪資、待遇、福利。主持人王文華最後歸納,幸福企業與職場健康並非企業額外要做的事,反而該與經營策略一起看,甚至能成為一種核心競爭力。以下是本場論壇內容精華:

邱淑媞

健康環境是企業核心項目 可有效提升生產力

最近,李開復先生在化療之前,特地跟大家開了七帖藥方,要來拯救台灣的科技創業。其實大家熟悉的美國前總統柯林頓,也曾動過心臟的冠狀動脈繞道手術,所以大家要知道,健康對我們真的很重要,不只企業家跟總統要注意健康,很多企業主也常為此困擾,因為只要有員工倒下來,可能就會被質疑公司有問題,像前幾年富士康在大陸有員工跳樓,也會引起關注。

企業界會覺得,是不是找醫師或精神科專家,就能讓員工更健康?或者要用什麼樣的方法,才會讓老闆跟員工都很健康?

早期,老闆最重視的是「工安」,現在這些問題大多被控制住了,反而是工作壓力大、時間長,變成新的困擾。我們曾調查,台灣有六成多的勞工表示身體不舒服,症狀有肌肉酸痛、睡不好、眼睛疲勞、飲食環境、身材變形等,這些是沒辦法靠看醫生或開藥方解決的,要靠企業的組織領導跟管理,去形塑一個好的環境才行。

歸結起來,很多現象都是「文明病」,不但要從環境去改,而且改起來也不容易。要命的、不要命的、身體的、心理的,統統都有,一想到就令人頭痛。但大家不要覺得這些是為了員工才做,如果老闆能身先士卒、帶頭改變,對於企業的缺勤率與生產力,其實都有幫助。

「雁行理論」讓員工更健康

舉個例子,2011年我們用「肥胖防治」做議題,這有多重好處,推動時可把飲食、運動也一起納入。減肥的方法不外乎:少吃、多動,我們想出一個「聰明吃、快樂動、天天量體重」的口號,號召全台60萬人,一起減重60萬公斤,第一可以揪團,第二,平均每人只減1公斤,人人都覺得可以做到。

而推行到企業時,老闆只要喊出一個目標,說自己要減幾公斤,然後讓每個部門認養數字,底下就會動起來。結果,第一年就有75萬人參加,一共減110萬公斤。第二年又有75萬人參加,又減了110萬公斤,第三年到目前為止,光企業部分,就有約50萬人參加。

平常拚業績,都感覺像替老闆在拚。但拚減重的話,則是幫團隊、幫別人,所以大家都做得很起勁。有些人覺得,這太難了,因為現在幾乎每個人都「外食」!三餐至少有一餐外食。所以,上班的地方能供應的飲食內容跟運動環境,就變得很重要。

所以,企業也要提供支持性的環境,甚至主動設計一個機制,讓大家有動力。像國民健康署就有做固定做「健康操」的時間,早上9點45分跟下午3點45分,各做15分鐘。時間到了,電腦就自動跳出提醒訊息,讓大家非動不可。

台灣的減重成果這麼多,是靠「雁行理論」:一個人想改變,是不容易做到的,但大家一起去改變,就可以把困難的事情變容易。企業看待健康議題時,應該把它視為核心項目。因為沒有健康,事業的發展與生產力都會受影響。投資員工,就是投資自己!

章濱雲

員工的身心,企業都該重視

把健康職場跟幸福這個主題連結,我覺得是很有遠見的。一般來說,企業老總們會關心員工健康,常有兩種目的。一是老總想把自己的健康管理好,第二是,希望手下隊伍都是西點軍校出來的,不但身體好、而且抗壓性強。

我在復旦總裁班給大家講課,常講上海有個龍華火葬場,每次出來的時候,大家都想明白了,但繞了三個彎,又想著工作上的事。而被送走的那個人,如果手上帶了很好的戒指,不是被火葬場的人沒收,要不就是被家屬拿下來。通常遺囑裡什麼都寫了,就是這個戒指沒寫,於是回家後又吵起來。很多東西是帶不走的,平時也很難把所有身邊事都記清楚,所以說到底,還是要把身體健康照顧好。

大陸也出現愈來愈多企業人士猝死案例。我覺得大家愛汽車,似乎勝過於愛自己,汽車經常保養,自己卻不做保養,花在汽車上的錢,恐怕比花在身體上的還要多。就算有保養,通常也是亂保養,買了什麼野山蔘、鹿茸,就亂吃。這些事應該要找專業人士幫忙診斷、分析,看看身體是處於紅、黃、燈哪種燈號。

我列了十幾種毛病,是跟「紅燈」有關係的,比如腫瘤、癌症等。有些是跟「黃燈」有關的,比如BMI(Body Mass Index,身體質量指數),我試過管住體重,有個方法建議大家試試,就是把體重計放在鏡子前面,然後最好是側著看,中國人先天體型是「梨形」的,多吃點油就容易變救生圈。

第二,每個老總都希望手下像西點軍校打造出來的,被罵完了,還能化壓力為動力,不會立刻跑到樓外跳出去,或想拿刀捅人。我建議企業要引入一些心靈課程,請老師來幫大家上些課。不管員工的身體或心理健康,都值得企業重視。當你愈重視、愈善待員工,員工給你更多健康的生產力,企業得到的回報會更多。

我們在上海一家石化業曾經做過,他們3萬名員工中有600位核心幹部,由我們來幫忙做健康管理。如果把企業看成一部汽車的話,平時做好保養,就是在延長使用壽命,減少員工的異動頻率。

薛健平

經營以人為本,就可「義利合一」

要成為幸福企業,薪資是很重要的。最近22K成為台灣的社會議題,讓年輕人覺得很悶。有些老闆跟教授叫年輕人不要計較薪水,但說實話,領22K幸福得起來嗎?你不能期待每個人都是「顏回」(孔子72門徒之首,一簞食一瓢飲即可滿足)。很多企業肯投資研發、買機器設備、買技術,但對「人才」的投資,觀念還要再提升。也有企業說,等賺了錢再分,那是找「股東」,而不是找「員工」。如果不投資年輕人,我想,企業的前景會更糟。

信義房屋找員工有兩個條件,第一要大學畢業,第二不要有相關經驗,每月有5~6萬元薪資,6個月保障過後,70%薪資是固定的,其他要看學習、客戶服務、及個人成長狀況。也就是說,先投資員工,但也要求年輕同仁必須在能力上成長,而且能承擔責任。

其次,企業應該「以人為本」,不要每件事都以「功利」為標準。去年我們實施一個新做法,只要員工生第二胎以上,每胎都給12萬元獎金。後來內政部長(負責人口政策)知道了,還頒一個獎給我們。

重點不是在制度,而是決策背後的精神。是不是非得要能提高績效、營收、生產力的投資,企業才要做?像鼓勵生第二胎,員工不但得多請假,也可能提高離職率,因為想回家陪孩子。但我相信,企業的「主人」不是只有股東跟老闆,員工也是主人,而不是「下人」。以台灣健保制度為例,幾乎是全球最好的。但如果會倒的話,那還算不算是好的制度?同樣的,如果員工都覺得很幸福,但企業可能會倒,那還算不算是幸福企業?

法國哲學家卡謬講過:「快樂不是全部,人生還有責任。」我們把這句話改一下,「幸福不是全部,企業也有責任!」對股東、員工、顧客甚至對社會、環境都有責任,要維持各種利益相關人的平衡。

其實,快樂跟責任並不相違背,不是魚與熊掌,是相關、且可兼得的。幸福企業,是可以轉為核心競爭力的。例如金融海嘯時,各行各業都經營得很辛苦、甚至放無薪假。當時我們的業務沒那麼多,於是推動每天少上3小時班,休假也盡量正常化,把月休5天變7天。算下來,每位同仁每月工時少了30多小時。

當然,這會影響生產力,於是我們便推動精實管理,花了15個月重新檢視所有工作流程、重建系統,最後員工產能反而變得更高。這也說明了,企業的經營,絕對是可以義、利合一的!

2013年12月

預見未來大趨勢

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