他估計，國內智慧型手機市場，目前約有20％的滲透率。2000萬人口中裡有400萬人使用，預計未來兩年內滲透率還要成長到六、七成，達1200萬人，等於每兩個台灣人將有一人使用智慧型手機，爆發力很可觀。
調查機構Gartner最新數據指出，智慧型手機，今年全球預計會再成長近四成，傳統手機也仍有約5％成長率。由於Google Android平台全球市占率三成，是各家行動作業系統冠軍，讓已是全球Android平台老大的三星，競爭優勢更強。
三星智慧型手機全球銷量，IDC指出，去年第四季創下單季賣出9000萬支的新高紀錄，在整體手機市場坐二望一。
台灣三星行動通訊部總經理杜偉昱表示，三星的Galaxy S2手機也創下台灣2011年Android平台手機市占第一名，以及1到9月台灣整體智慧型手機的市占冠軍。由於成績不錯，三星去年下半年，在台灣搶先推出螢幕更大、各方面規格更高檔的Galaxy Note。
目前，Galaxy Note在台灣銷量已是全球各地區中銷量表現最好的前三名，充分說明了台灣消費者對於科技產品的勇於嘗鮮，總是站在市場前端。
到底三星如何解讀2012年的行動工具市場趨勢呢？
2012手機大趨勢 手機、平板、雲端逐漸融合的未來
IDC台灣手機分析師嚴蘭欣認為，Galaxy Note熱賣，可說跌破業界眼鏡。因為包括IDC等許多調查機構，均預言今年手機價格將走向平價化，國內市場反應卻顯示，智慧型手機有M型化趨勢，即便有一群人對價格很在意，希望買平價智慧型手機，但永遠有另一群人會砸大錢、追求流行。
例如，買Galaxy Note的人，不少是想買來炫耀，甚至有一些人，以前對於手機換機潮不敏感，但現在會為了追求時尚感而買。Galaxy Note價格不低，約新台幣2萬4000元，但是比一般手機輕薄，外型亮眼像精品，成功促使三星在傳統的科技產品消費族群之外，開闢一塊新市場。
嚴蘭欣指出，手機是得帶出門、有外顯性的商品。今年，各家手機廠商若希望抓住M型另一端客戶，必須讓台灣這群追求科技潮流的先驅族群有驚喜，把手機做得像名牌包，兼具精緻的設計感與流行話題。
台灣三星行銷部資深協理余倩梅指出，三星對於科技產品的設計，一向有細膩要求，像手機、平板電腦會被人帶在身邊，能和穿著搭配是很重要的，目前走的是簡約風格。電視則是客廳裝潢主角，長相也很重要。而三星為了彰顯品牌力，不論手機、電視或平板電腦，一致都是窄邊框設計。
余倩梅說，台灣人對科技產品的顏色挑選，近年也已經愈來愈活潑，以前都是黑色賣最好，這兩年白色超越黑色，今年，三星還在情人節推出粉色機，大膽嘗試小女生會喜歡的粉紅色。
另外，由於許多年輕人會使用手機等產品看影音，間接讓許多人滿足追星欲望，科技產品搭演藝名人話題，已經成了行銷必要的手段。余倩梅表示，三星去年贊助了美國熱門樂團聯合公園（Linkin Park）的來台演唱會，今年則預計贊助女神卡卡來台演出，讓品牌的形象更年輕，更酷。
螢幕尺寸多樣 滿足不同需求
三星去年熱賣的S2手機，螢幕尺寸4.27吋，比起市場上常見的標準尺寸3.5吋來得大。
杜偉昱分享，當初曾飽受外界質疑，是否違反主流趨勢？幸好，從銷量證明許多人希望智慧型手機螢幕更大、畫質更好，不見得要標準尺寸。
台北醫學大學附設醫院腎臟內科主治醫生王峯銘，便是S2手機的愛用者。他指出，當初院內要幫醫生添購手機時，他力主要挑螢幕大的，因為醫生要拿來看病歷、醫學影像等圖表，大一點螢幕比較好。而且，S2採用的是三星自行研發的Super AMOLED Plus螢幕，畫質細膩也有加分。
嚴蘭欣分析，當智慧型手機逐漸取代傳統手機，買的人多了之後，玩法變得多元是一個必然趨勢，愈多尺寸選擇愈可以創造新話題。 像是她一開始看Galaxy Note，很困惑它螢幕有5.3吋，到底算是手機，還是平板？最後因為它仍有手機直接撥話功能，不像平板都只能透過網路撥接軟體通話，因而歸類為手機。而她也發現三星在行銷上刻意模糊手機、平板的分野，反而成功引發更多人好奇討論。
杜偉昱認為，行動生活本來就是慢慢試出來的，當市場更大，自然會有更多的需求，多尺寸是可以預見的趨勢，但是仍必須讓每個人方便攜帶。
例如三星研發Galaxy Note時，雖然希望把螢幕做大一點，最後決定不超過男性西裝口袋，以5.3吋螢幕尺寸推出。
目前市調發現，女性上班族、以及40歲以上商務人士特別喜歡它，因為女性上班族覺得放包包不會太重，用大一點螢幕看偶像劇比較舒適；熟齡商務人士則因為不少有老花眼，本來就期盼螢幕大一點。
觸控筆大復活 螢幕可練書法
不過，拓墣筆電、平板產品研究員李易璁觀察，三星的Galaxy Note，雖說螢幕比市面上所有手機都大，給許多人的感覺還是像手機，可以看出三星企圖延伸固有的手機市占優勢。另外，它的觸控筆，是一大特色，可以打動不少有工作上書寫需求，40歲以上的中高階主管。
從2007年開始的行動科技變革，用手點一點就可以完成許多工作，不用靠工具的觸控螢幕，是最早打動全球消費者換機的關鍵。不過，當觸控商品推陳出新，玩法愈來愈多，也推翻手指為王的概念。
台灣三星電子行銷部資深協理余倩梅指出，用筆書寫這件事，已經在人類社會存在幾百年，很多人都改不掉，她也不認為有消失的可能。
今年，靠著科技創新，筆寫這件事可能上演大復活的戲碼。
像是美國一家設計公司TenOne，三年前開發出一系列觸控專用筆，讓作設計、繪圖的人，可以直接在手機、平板上畫圖留存檔案，造成搶購風潮，甚至讓這家公司從設計轉型成科技廠商，參加今年賭城CES展。日本也有廠商，開發可以留存手寫筆記的行動小軟體SHOTNOTE，在當地造成熱賣。
杜偉昱說，三星做了許多市調，發現大家即便用手機找Google地圖，還是希望在上面畫幾筆做註記；而拍照時，也會想在上面簽名，寫心情等，因此花了很多時間，把原屬於專業人士使用的Wacom繪圖板技術，融進這款產品，並且搭配S Pen觸控筆，筆觸甚至細膩到可以在螢幕上練中國書法。
其實，Galaxy Note的電視廣告，才剛在號稱全球最昂貴的電視廣告時段，美國超級盃足球比賽轉播中間上場，片中主題都圍繞在觸控筆身上，顯見這是三星今年用來力敵同業的最大武器。杜偉昱表示，三星總部甚至考慮未來新產品，都要搭配觸控筆銷售。
另外，手指觸控螢幕的方式，就像以前鍵盤打起來順不順，已經成為消費者下手購買的重點，讓這個領域成為每家行動科技廠商標榜創新的戰場。
杜偉昱指出，三星目前開發出三個獨家的觸控新玩法，像是滑掌截圖，就是把手滑過螢幕，螢幕上的圖像就會自動擷取下來，動作非常自然。未來這樣的開發，也會愈來愈多元。
手機螢幕可串聯多種螢幕
科技業界喊了很多年的「多螢一雲」，也就是智慧型手機、筆電、智慧電視加平板電腦等螢幕，和一個雲端連結在一起帶來的科技發展潮流。在今年這個潮流有望正式起飛。而手機螢幕正是扮演串聯多螢一雲的關鍵角色，換言之，手機螢幕就是最重要的那個螢幕。
余倩梅指出，三星的多螢一雲，目前希望用Galaxy Note當橋樑。像是許多人的客廳，因為有電視、DVD、音響多種電器，已經造成遙控器太多的問題。而且，現有的電視遙控器，不適合拿來上網，最好是用隨身攜帶的手機操控，最方便。
三星的Galaxy Note目前已經可以操控三星智慧型電視。未來，更希望全系列的三星產品都可以共享一個會員帳號，如universal controller（萬能控制器），一點上去就把手機裡的相片同步到電視、平板上，全部都看得到。
中華電信副總經理陳長榮指出，多螢一雲是必然趨勢，硬體整合技術早就成熟了，但問題一直是出在軟體廠商。主要是軟體整合牽涉到版權費用，消費者希望在手機、平板等多個工具上看同一個電視節目，只要付一次錢，但內容廠商卻希望每個工具都要各別付費，這正是困難所在。若此問題解決，多螢一雲的市場，很快就會發展起來。
提升軟體服務確保市場地位 無論如何，台灣科技硬體製造商，頻喊毛利保三保五，早已維持多年的微利時代。為了衝破微利的宿命，杜偉昱認為未來科技廠商一定得靠提升服務與軟體，來吸引消費者。
今年，三星即將開啟全新雲端服務的平台，讓消費者可在上面存放數位內容、手機通訊錄，不用擔心手機丟了，東西全不見。未來也會陸續開發各種行應用軟體。
杜偉昱指出，三星從硬體跨界做軟體、服務，最大優勢是品牌影響力奠基已久，周邊資源比較多，也比較有保障。不會像現在許多行動軟體小公司，半年幾個月做不好就收掉消失，消費者連找人抱怨都找不到。
而在企業、公部門等各類機構的軟體應用服務上，他目前最看好的是教育這一塊，因為新一代的學童，手機是從小玩到大，容易融入教育環境，潛在商機大。
Google台灣總經理簡立峰認為，2012年全球雲端產業很有希望正式起飛，但是，雲端要和軟硬體結合，整合性必須很高。在這個趨勢下，硬體廠商需要有軟體思惟，不能再如過去只考慮硬體性能、規格。作業介面友不友善？軟體應用有否符合顧客需求？未來會變得更重要。
當國人已懂得利用行動工具，下一步渴求在哪裡？杜偉昱認為，許多人都期待國內網路基礎建設加強，像是台北市最夯逛街區段、信義計畫區威秀廣場，每到周末、節日，不僅街上人潮、車潮很塞，網路也很塞，需要快速提升網速，才能把台灣的行動生活提升到世界級水準。
box 東方線上趨勢觀察
智慧型裝置擴散影響生活型態
智慧型裝置成為一個便捷和娛樂的工具，讓消費者依照需要和喜好，把想要功能的集成到自己的手機平台上，進一步將再引發更多消費者行為變遷轉移。例如聯繫更即時，準確關鍵資訊取得、拍攝功能的應用、感應互動、傳播∕消費模式，乃至於超越手機本身行為，擴散影響到整個生活型態。
隨語音辨識進化，比觸控輸入更直覺，將容易被消費者採用，而人們花在螢幕時間增加更多，螢幕加大，解析度與舒適度的需求增加，同時在消費者對智慧型裝置倚賴漸深，也帶動裝置間無縫轉換的需求。（李釧如）
