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陸客觀光大餅, 韓國也要搶

拿下2018冬奧主辦權、推韓劇、辦世博、玩賽車
文 / 黃浩榮    
2011-09-08
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陸客觀光大餅, 韓國也要搶
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觀光產業是未來的明星綠色產業。世界經濟論壇(WEF)商務長(Chief Business Officer)羅伯.葛林希爾(Robert Greenhill)指出,去年世界經濟景氣回溫,全球旅遊業總產值已占全球GDP的9.2%。

當台灣正大力拚觀光之際,其實其他國家也無不卯足勁拚觀光。位於東北亞、人口5000萬、面積約三個台灣大的韓國,就是台灣無法忽視的勁敵。

去年韓國1140兆韓圜(約新台幣31.1兆)的國內生產毛額(GDP)中,約4%來自觀光旅遊業。雖仍與全球平均水平有段距離,但韓國政府正卯足全力,急起直追。

「觀光業對韓國經濟愈來愈顯得重要,」韓國觀光公社社長李參說明,為什麼韓國要加強發展觀光經濟,「因為它是綠色經濟,而且可以創造大量就業機會。」

6月3日中午,在韓國巨星裴勇俊最喜愛的首爾「三元花園」餐廳裡,來自世界各地的近200名旅遊業者與媒體記者齊聚一堂,參加李參的設宴款待。

午宴結束後,他們分別前往韓國各地展開「業者訪問團旅行」(Fam Tour),深入考察、參訪韓國各地最新的旅遊動態與產品。這些業者訪問團,其實正是韓國政府推銷觀光產業的重要策略活動「韓國訪問年」的一部分。

國際力 讓世界看見韓國

韓國觀光公社將2010年至2012年期間訂為「韓國訪問年」,三年內每年將推出一系列的大型國際賽事與會展、節慶活動以及各項旅遊優惠與服務等,吸引海外旅客前來韓國(見頁216表1)。

以今年的「韓國訪問年」為例,大型活動包括慶州的「韓流夢想節」、釜山的「世界煙火節」、全州的「韓國美食旅遊節」、濟州的「偶來徒步慶典」等,加上在大邱舉辦的世界田徑錦標賽、靈巖的F1韓國大獎賽以及明年舉辦的麗水世界博覽會。大小活動琳瑯滿目,遍及韓國各地,企圖將韓國印象烙印在世人心中。

去年「韓國訪問年」推行後,為韓國帶來847萬的入境旅客,較前年增長超過11%,成效卓著。

「今年的目標是930萬人,明年預計將可破1000萬人大關,」5月底剛來台履新的韓國觀光公社台北支社社長劉鎮鎬說。

其實,舉辦各項國際賽會與大型慶典活動的「國際力」,正是近年韓國拚觀光的首要策略。

例如,韓國不僅將在2014年舉辦仁川亞運會,日前更成功爭取到2018年冬季奧運在平昌舉行。

「他們在辦理國際賽事、會展方面,下了很大功夫,很努力爭取,」台灣唯一受聘為大韓民國國史編纂委員會海外資料蒐集委員的真理大學觀光事業學系副教授葉泉宏分析,因為承辦國際賽事不僅可提升國家地位,並且前來參加的人士多半是中上階層與政府官員,消費能力也較強。

韓流力 韓劇場景吸引粉絲

當然,廣為人知的韓劇明星更是韓國吸引國際觀光客的吸睛印鈔機,「韓流力」是韓國不可或缺的觀光競爭力。

「韓劇明星非常有影響力,可以吸引一大批影迷來到韓國,而且這些影迷多半是女性,所以消費力道非常巨大,」長年負責韓國旅遊事務的上海市旅遊局國際旅遊促進處科長楊軼木觀察指出。

「韓劇裡面好像都下了一種咒語,讓人一看就中了毒、上了癮,」本身也是韓劇超級粉絲的新台旅行社副總經理王志楓打趣著說。

每年都有大量的韓國電影、韓劇在世界各地播出,包括中東阿拉伯國家在內,目前至少已有60多國引進韓劇。海外觀眾透過韓劇進一步瞭解韓國風情後,便往往想要到當地一探究竟。

不過,韓劇旅遊風潮其實是由臺灣先行帶起。關鍵的推手就是韓國新泰昌旅行社臺北支社社長謝雅芬。

「韓國早期並不重視旅遊產業,那時候可以去的景點並不多,加上台、韓兩地飲食與文化差異很大,所以要怎樣把旅客送到韓國來,一直讓我很頭痛,」謝雅芬回憶。

後來,有次她在韓國時,發現當地人都趕著在8點前回家看電視劇,她深感好奇,也開始跟著收看研究。

加上當時正好台灣引進了《藍色生死戀》,於是她靈機一動,前往該劇拍攝地點江原道一帶堪景,後來便構思出以韓劇拍攝景點為主打的韓流旅遊。

「剛開始提案時,當時的韓國觀光公社台北支社社長並不看好,沒想到推出後市場反應熱烈,」謝雅芬笑著說,台灣業者做起來後,日本、香港、大陸以及東南亞業者都紛紛跟進。

韓流旅遊潮的興盛也讓韓國當局更重視韓國影視的製作與韓流明星的打造。

「韓國人在爭取觀光旅客方面非常團結,包括觀光公社、韓流明星、影視工業、旅遊相關產業等都緊密地合作,努力向國外行銷,」葉泉宏進一步解釋道。

同時,韓劇中幾近完美的帥哥美女容貌,也正好為韓國醫療美容產業做出最佳宣傳代言,順勢墊高韓國醫療旅遊的魅力。

資訊力 旅遊資訊更新最快

韓國拚觀光的另一項重要競爭力,往往容易遭到忽視,叫做「資訊力」。

根據世界經濟論壇《2011觀光旅遊競爭力報告》指出,韓國的觀光旅遊資訊更新速度,在受評的139個國家裡高居世界第一。

「韓國人在台灣推展觀光,真的非常用心,光看觀光公社的官方網站就知道,可能是各國當中資料最齊全、更新最快的,」易飛網國際旅遊部經理黃姿蓉分享親身經驗。

的確,只要連上網站,不僅各地簡介、重要景點、節慶活動等資訊齊備,就連更細部的交通、住宿甚至連知名韓劇的拍攝景點都詳列清楚。

韓國觀光公社免費提供的《韓國旅遊指南》手冊,不僅年年更新、製作精美,更被自由行旅客推薦為是最佳的旅遊導覽。

「來韓國自由行的旅客有逐年增多的趨勢,這也是我們積極爭取的,」李參強調。

文化力 文化遺產帶動觀光

最後,豐富的「文化力」也是韓國甚為重要的觀光競爭力。世界經濟論壇調查指出,韓國在觀光上所擁有的文化資源豐富度,位居全球第五。

韓國政府不斷推出境內文化古蹟,並以大約每年三個左右的速度向聯合國申請認證為「世界文化遺產」;加上現任聯合國祕書長是前韓國外交部長潘基文,更有助於申請作業。

愈來愈多的世界文化遺產,不僅有助提升韓國古蹟景點的國際位階,增強觀光上的文化競爭力,也有助於吸引觀光客。

葉泉宏特別指出,韓國政府頗具巧思地為每個古蹟編上號碼,其作用是希望建立各個古蹟之間的聯繫,這樣或許可以吸引遊客採取「按照編碼參觀」的方式前往各古蹟參訪。

尤其是在近年全球興起「慢活」「慢遊」的新生活潮流後,深度文化旅遊的市場接受度逐步上揚,這正是未來「文化力」拉動觀光的最佳施力點。

搶陸客 不遺餘力

無庸置疑,兩岸三地的華人市場始終是韓國最重視的重心,特別是人口與消費潛力驚人的中國大陸。

「不只是韓國,全世界都在搶中國觀光客這塊大餅,」康福旅行社產品二部協理萬麗香強調。

的確,放眼世界各國,無不積極搶攻潛力無窮的大陸市場。而韓國政府的行動布局似乎更加積極。去年到訪韓國的847萬外國旅客當中,將近三成來自兩岸三地的華人(見表1、表2)。

此外,與2009年相比,去年訪韓的海外旅客成長比例為11.8%,而同期訪韓的華人旅客成長比例卻達29.5%——特別是大陸旅客成長最多,高達39.7%。

從亮眼的數據中,不僅可看出「韓國訪問年」行銷活動的成果,也可窺見韓國對大陸市場的用力深耕。

「中國大陸、香港或台灣,都與韓國的地理距離很近,再加上韓流的影響,是吸引華人來訪韓國的主因,」劉鎮鎬表示,「當然韓國政府也做了很大的努力。」

為華人量身訂做觀光景點

韓國政府為了積極招攬華人旅客,除了不斷對大陸簽證程序簡化與條件放鬆,也鼓勵更多導遊學習中文,甚至還努力營造專為華人設計的觀光景點。

例如,在全羅南道的木浦市,知名度相當高的和平廣場海上噴泉特別採用雷射光打出中文字來歡迎華人旅客,並且還採用中文的〈夜來香〉歌曲作為噴泉演出的背景音樂。

韓國對兩岸三地華人旅客的積極行銷策略,顯然獲得相當不錯的回報,去年華人旅客總數超過250萬人,是韓國第二大外國觀光客源,僅次於日本的300萬人。

目前大陸遊客到韓國旅遊,與香港、台灣旅客大致一樣,主要是消費購物以及參觀韓劇景點,加上透過製作泡菜、拌飯等,來體驗當地的飲食文化。

「香港人很喜歡到韓國旅遊,尤其是愛買韓國化妝品,因為和香港相比,價格相當便宜,」一位從事旅遊報導多年的香港某大報副刊記者表示,特別在日本地震後,許多香港旅客也改往韓國或台灣旅遊。

「台灣人最愛冬天到韓國江原道滑雪,」雄獅旅行社副主任黃彥迪說,到韓國旅遊,春天時可賞櫻、秋天時可賞楓,夏天時也很適合父母帶著小孩來做暑假旅遊,所以訪韓的台灣旅客始終絡繹不絕。

「國際力」「韓流力」「資訊力」「文化力」是當前韓國觀光競爭力最突出的四大支柱,也可望在明年讓海外旅客人數正式突破千萬。或許韓國經驗能帶給台灣一些借鏡。

本文出自 2011 / 09 月號

三星帝國

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