「一張辦公桌、上下班打卡、每日在人擠人的公車上通勤，」如果對未來工作的想像，還停留在這麼既定的框框中，那你可就落伍了！
網路世界四通八達，人與人之間的聯繫彈指間即可取得，看看群集在Facebook上的朋友是多麼五湖四海，就知道未來的生活，與過去需要面對面交流、搏感情的方式將有翻天覆地的改變。
今年8月初，著名研究機構Gartner副總裁湯姆．奧斯汀（Tom Austin）指出，今天的世界與過去20年天差地別，未來十年，這樣的改變只會過之而無不及，尤其對「工作」的認知，將很不一樣。
他認為，當人們透過網路的連結愈來愈緊密，以後工作和非工作的界限是很模糊的，「工作不再千篇一律，將會顯得更多變，也更隨機。」奧斯汀預測，「非例行性」與「群集合作」是未來工作的兩大新關鍵字。從中又衍生出「十大工作趨勢」。分別如下：
趨勢1〉非例行性工作增多
首先，到了2015年，一家企業的工作內容，超過四成將變得更「非例行性」（non-routine）。這個比例目前只占25％。 所謂「非例行性」，指的是所有工作將更強調擁有發現新事物、創新、團隊、領導、行銷和學習的能力。因此，「人」是關鍵，機器只是輔具。
趨勢2〉新規則有待建立
第二個趨勢是，既然是非例行性的，過去沿用的規則和模式必須被丟棄在一旁。在新的模式還未被建立前，人們對工作的流程只有粗略的概念（work sketch-ups）。
趨勢3〉群集合作變得常見
第三，當工作內容顯得豐富多變，組織內部合作的方式也將發生改變。 過去大家習慣與部門內熟悉的同事合作。 但是，未來可能為了某一項案子或某個問題，快速將來自各個部門的人集合起來。案子結束後，這群人也將快速被解散。奧斯汀稱這現象為「群集合作」（swarming），就像自然界中的蜜蜂、螞蟻為了築巢、覓食而聚合，分工合作。
趨勢4〉自動自發才能完成工作
第四，群集合作的另一項特質是高度自發性。被聚集起來的這組人必須懂得隨機應變，自行尋找新契機和創造新的模式。
趨勢5〉靠第三方瞭解彼此
第五，人們未來與共事者之間的關係將變得很薄弱，共事者對彼此的瞭解，必須透過認識雙方的第三者來建立。 針對這樣不斷快速聚合、解散的排列組合，人們將漸漸摸索出可行的模式，也知道那些人適合被擺在一起，始能發揮最大綜效。
趨勢6〉外部團隊影響重大
第六，不屬於公司內部的人，也可能為了某些共同利益而集合起來。這組人不受組織控制，卻對組織成敗有著決定性的影響。奧斯汀稱這組人為「集體團隊」（the collective）。
趨勢7〉更多時間在虛擬世界
第七，從工作內容的改變，到打破舊有合作模式的框架，未來十年，人們也將會面對資訊更龐雜的時代。若人們還想沿用過去一貫的處理方式，未免太勞心勞力。科技正好發揮效用。未來十年，人們將花費更多時間生活在虛擬的環境中，就像電影《關鍵報告》所描繪的情境一樣。
趨勢8〉超連結使工作永無止境
第八，在虛擬空間裡，超連結似乎是緊緊連繫的一環。 不論是組織與組織、或網路和網路，超連結的特質，使其無法完全被任何人掌握。更甚者，超連結模糊了工作和非工作的界限，未來人們處於工作的狀態，頻率只會愈來愈高。
趨勢9〉在家上班成主流
第九，人們執行工作的空間，因為虛擬情境無所不在，在家上班的情況也將愈來愈普遍。每天24小時、每週7天，所帶來的衝擊必定是工作和家庭無法分割。若處理不慎，將嚴重影響到工作表現與家庭生活。
趨勢10〉成立小組預測未來
第十，不確定的因素愈來愈多，人們也不再依循舊慣例行事，組織應該如何因應，確實是令人頭疼的問題。 奧斯汀因此預見，未來組織將創造一組人，協助、觀察正在逐漸形成的新工作型態，評估將為組織帶來的利弊為何，並協助組織因應調整。奧斯汀提及的十大趨勢，有些已經正在進行，有些還不太明顯，但已勢在必行。個人或組織應趁早調整，避免措手不及。
