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A計畫 五年完成百件減碳目標

低碳英國4〉瑪莎百貨
2010-02-01
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A計畫 五年完成百件減碳目標
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走進英國著名的零售商店瑪莎百貨(Marks & Spencer),乍看之下,瑪莎百貨與其他百貨超市並無太大不同。不過,隨手拿起貨架上的包裝飲用水,會發現背面寫著這是採用塑膠回收再製的瓶身。就連一瓶瓶的紅、白酒,瓶身後也有印著採用玻璃回收再製而成的標示。

再走到瑪莎百貨另一暢銷部門成衣部,也會發現,過去隨衣服贈送的塑膠衣架。現在則是鼓勵顧客勿帶回家,以回收再利用。這一小動作,讓瑪莎百貨2009年回收了1.25億支的衣架,節省了不少地球資源。

瑪莎百貨為何變得不一樣?三年前推動的一項A計畫(Plan A),正帶領公司、客戶、供應商,一起邁入關心地球、節能減碳的行列,更成為全球零售業界的先鋒。

「Plan A, because there is no Plan B」(只有A計畫,沒有B計畫了),瑪莎百貨總裁史都華.羅斯(Stuart Rose)2007年1月宣布百年老店全力投入低碳節能行列,開宗明義這樣說,這意味搶救地球只有一種解決方案,別無替代方案。

砸百億 2012年達到碳中和

瑪莎A計畫(Plan A),在五年內預計投入2億英鎊(相當104億元台幣),希望做到100件節能減碳。有125年歷史,在全英國境內有668家分店,為英國中上階層消費者引以為傲的瑪莎,希望完成100件減碳作為後,能在2012年達到碳中和(carbon neutral)的目標。

A計畫,也成為近幾年來英國人最琅琅上口的廣告詞。「這目標雖具高難度,但我們盡全力達成,」瑪莎百貨永續經營部部長巴瑞(Mike Barry)在倫敦總部內接受《遠見》專訪時談到,截至2009年5月止,100項承諾已有39項達成,其中有24項超前進度。50項目標按原定計畫進行,只有11項落後進度。

2009年度已較上一年度碳排放量減少了18%,從53.7萬噸的碳排放量減少至44.1萬噸,成效卓著。

如何減碳?巴瑞不假思索就說,「賣場樓層的能源使用就可減少。」例如過去每平方英呎的樓層能源消耗67.9千瓦的能量,今年已降低到61.4千瓦,降10%,正朝2012年51千瓦目標邁進。

不增成本 也不會增加售價

不過,身為上市公司的瑪莎百貨,花2億英鎊在常人認為非核心的投資上,勢必引起投資者及股東的質疑。特別在近一年多來不景氣之際,更引來非議。

「其實A計畫不影響成本,反而為瑪莎帶進好處,」巴瑞解釋,瑪莎百貨的A計畫還證明了,企業可以兼顧獲利與環境。

例如每投入A計畫的1英鎊,都可相對創造等值的價值,因此平衡了支出。

以減少廢棄物為例,瑪莎百貨與英國的慈善團體樂施會(Oxfam,The Oxford Committee for Famine Relief)合作,只要民眾拿瑪莎百貨售出的衣服到此回收站,就可領取一張5英鎊的消費折價卷。

這活動從2008年1月開始,已有上百萬名民眾帶了400萬件的舊衣到樂施會,成功募得200萬英鎊的善款,而瑪莎百貨也創造了數波的折價券購物潮,賺到更多。

A計畫本身還是條通往省錢的大道。例如瑪莎店面就減少能源使用10%、包裝減少了14%。

同時顧客只要按照瑪莎百貨的建議事項,每戶家庭每年約可節省1000英鎊(約新台幣5萬2000元)的開銷。

主動呼籲省能 提供減碳商品

瑪莎開發出60種低碳產品,以供顧客在家中節能減碳。這些產品包括省電燈泡、節能冰箱和節能洗衣機等電器。

節省最大的一筆金錢是來自食物浪費。

瑪莎百貨時時提醒消費者購物前一定要「三思而後行」,有違一般服務業原則。瑪莎要大家留意食品的有效期限、避免重複選購同一商品,或注意食品的保存方式等,最終目的是避免食物浪費。這部分預估可節省八成的食物浪費,換算等同金額竟高達500英鎊(約新台幣2萬6000元)之多。

最後,瑪莎百貨更推出令同業跌破眼鏡的事,賣電源。

目前瑪莎已與潔淨電力供應業者(主要為水力發電)的合作,將電力供應給瑪莎的顧客,成為英國第七家能源供應業者。

其實,瑪莎百貨為了減碳,早就已經選購風力及生質能做為電力來源,目前店面中已有三成電力供應來自低污染、甚至零污染的再生能源。

看來A計畫不僅改變了顧客的消費行為,更為這家百年老店注入全新的經營模式。

在氣候變遷議題日益被重視之際,瑪莎的轉變相當值得台灣企業參考。

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