當 AI 真的開始「上班」了，人才被AI取代的焦慮愈發嚴重。然而，國立臺北商業大學校長任立中卻認為不用太過焦慮，他點出，產業界目前最稀缺的是能把資料轉成決策、懂市場又懂研發的人才。北商大如何以「五層蛋糕理論」，系統性的培育新型態的商管人才？
「AI讓飯碗不保」、「害怕被AI取代」⋯⋯成為AI時代的熱門討論話題，職場AI焦慮成為員工們縈繞在心頭的沈重壓力。全臺歷史最悠久、長期為企業培養商管人才的臺北商業大學（北商大），校長任立中反而認為，「先別急著焦慮！當前AI透過程式，將大量數據轉譯成決策資源，但真正做出決定的還是『人』。」
商管領域AI應用 重點在「決策支援系統」
他舉例，過去，可能要耗時耗力地進行市調，最終獲得「男性喝咖啡量多於女性」的數據結果；如今，AI能夠快速給出相同的結論，但接下來公司應該繼續在男性市場加碼？亦或是反攻較未被開發的女性市場？還是仰賴管理者對於風險、情境與資源配置的經營決策判斷。
簡而言之，任立中認為，AI能夠根據大量的既往資料，快速爬梳出「市場現況的常識（common sense）」，但取得門檻低、差異性小，並不具競爭優勢。真正能夠分出高下的是，在此基礎之上，綜合考量市場風險與變化後所做出的商業決策；應該將商管領域的AI應用，視為是「決策支援系統」。
北商大從1917年成立以來，以商學、財經、管理為主軸，已累積培育超過15萬名各行各業人才。面對AI時代來臨，北商大也積極回應產業對新型態人才的需求。任立中也透過「五層蛋糕理論」來進一步說明，北商大如何系統性的培育人才。
北商大系統性培育新型態人才 回應企業需求
首先，扎實的學理知識是一切的基礎，沒有底層知識，創新將無以落實；第二層則是透過個案情境的辯證，訓練學生分析與論述的能力；當有了學理背景與分析能力後，第三層再前進企業第一線進行實習，讓學生感受真實營運所遭遇的問題；第四層是鼓勵學生走出去，積極參加大型專案競賽，透過競賽的限制與時間壓力，鍛鍊統合問題與提出高階解法的能力；最後第五層，則是參與模擬真實商業問題的競賽，進一步打磨他們的邏輯、策略假設與決策成效，培養實戰決策能力。
北商大也鼓勵師生使用AI，他提到，像是導入僅短短一年的教學平台即整合許多AI功能，目前已經有超過一萬多門課在平台上面使用，使用人次也超過800多萬次；依照全校學生人數約6千人估算，每人使用次數逾千次，顯見北商大師生對新科技工具的使用廣度與滲透深度相當高。
商業市場瞬息萬變，再加上AI發展的快速迭代，任立中點出，產業界目前最稀缺的是能把資料轉成決策、懂研發又懂商管的人才。他強調，如果只是依賴AI提供的分析做決策，還是不夠細緻；能夠在扎實的學理基礎上，與時俱進的針對市場變化，升級更新的能力，才能趕得上市場變化的速度。
以AI Agent 決策支援 助力產業與政府
不只培育產業迫切需要的人才，北商大也積極回應產業需求，透過產學合作的方式，由合作夥伴提供原始資料，校方運用深厚的學術能量，以「決策導向」的方法論建構更貼合企業需求的AI Agent，幫助合作夥伴針對商業痛點，將資料化為決策支援系統，形成可持續的商業模式。
他舉例，像是商業發展署行之多年的《商業服務業年鑑》，北商大可助力升級加入AI Agent的決策支援系統，將靜態出版品轉為動態數據庫與AI Agent決策服務，讓廠商可以更靈活地運用由政府統計的權威數據資料，做出更好的商業判斷。
「一個人的認知需求強度高低，決定他的成就。」在快速變遷的時代，任立中鼓勵青年學子將「五層蛋糕」所教授的學理知識與邏輯訓練扎下堅實基礎，對任何事物保持高度的好奇心與學習動能。當真實問題來臨時，就能夠將長期累積的理論與方法，轉化為解題智慧，持續保持無可取代的職場競爭優勢。
