在多數人的生命歷程中，求職工作是必經的人生階段；但對身心障礙者來說，踏入職場前更關鍵的挑戰，是先認識自己與摸索真實的就業世界。過去許多身心障礙朋友因缺乏機會，在求職路上面臨工作不合適的挫折，為此，臺中市政府勞工局設立「夢想實驗室」，打造高度擬真且高容錯的職場環境，讓身心障礙者在專業人員陪伴下安全試錯、釐清就業方向，勇敢邁向屬於自己的職涯道路。
搭建探索橋樑，打造高容錯的模擬職場
談及成立「夢想實驗室」的緣起，臺中市政府勞工局局長林淑媛表示，勞工局自民國98年起配合中央推動身心障礙者職業重建個案管理服務，累積了十多年的豐富經驗「我們看見許多身心障礙朋友因為障礙的限制、社會的刻板印象以及環境友善度不足等因素，喪失社會參與、體驗與學習的機會。」林淑媛提及身心障礙者無法就業或離開職場，「對職業的認識不足，所以找不到適合自己的工作」是主要原因之一。
為了突破這項瓶頸，臺中市勞工局在東區勞工服務中心打造模擬職場——「夢想實驗室」，目前涵蓋餐飲門市與製造業兩大領域，提供外場服務、吧檯收銀、廚務助理及作業員四個職類，供身心障礙者參與模擬。「其實只要能給予身心障礙者職場支援，以及適才適所的工作安排，他們也是非常好的勞動力。」林淑媛進一步說明道，夢想實驗室的每場活動，全數由職業重建個案管理員親自帶領，讓參與者能完整、深度地認識所體驗的職業內容。
在第一線陪伴身心障礙朋友的職業重建個案管理員何俊祥則以多年來的工作經驗說明，夢想實驗室就是一個高容錯率的模擬戰場，讓學員在安全的環境中，把對未來的想像化成具體的職涯步伐 。所以在夢想實驗室裡頭，會透過拆解工作流程的SOP與視覺化提示系統，讓學員得以在低壓力環境中一步步累積對職類的認識。
走進真實職場現況，從挫折與實作中找回自信
夢想實驗室的日常運作並非紙上談兵，而是一場高度沉浸的挑戰。現場使用特製代幣交易，並定期邀請志工、工會代表及一般民眾扮演真實顧客，模擬排隊催單、客製化點餐與突發客訴等情境，讓學員真切體會職場節奏。
從夢想實驗室畢業的學員王惠君，當初為了照顧孩子與維持家計，在社工協助下踏入夢想實驗室，一開始她是膽怯的；「我本身是身心障礙者，講話也不清楚，所以對自己沒自信、害怕面對人群。」當時在夢想實驗室裡頭要從事吧台收銀的工作，惠君其實有點排斥，所幸在職管員一句「沒關係，我們慢慢來」的耐心陪伴下，讓她鼓起勇氣，「我也是一次錯、兩次錯，後來覺得我應該可以，就慢慢上手了 ！」如今王惠君已經在連鎖餐飲店穩定就業超過一年，負責煮茶、清潔與備料，她帶著微笑地說，因為有夢想實驗室幫她建立就業自信。
在夢想實驗室的陪伴下，更有勇氣面對工作挑戰
而看著夢想實驗室的學員即使經歷挫折也能累積經驗、逐漸成長，又聽到王惠君分享自己重返職場自立生活的例子，何俊祥感到相當驕傲，「也為他們感到很開心跟感動 。」
至於這次願意受訪理由，王惠君語氣真摯且堅定地說：「希望藉由我的例子，讓所有身心障礙者更願意站出來，因為我們是可以的，我們是很棒的！雖然不是一次兩次就成功，但只要給我們機會，我們一定會成功。」對於未來，王惠君希望能開一間屬於自己的小飲料店，帶著更多的勇氣，獨自去面對所有工作上的挑戰。
最後，林淑媛則強調，除了政府全力投入資源、建置夢想實驗室外，更需要廣大企業與社會大眾的理解與接納。「我們希望身心障礙朋友透過夢想實驗室找到方向、找到自信，勇敢跨出職涯的第一步 。」林淑媛期許，透過專業的陪伴與社會的友善支持，每位身心障礙者都能在適合的舞台上發光發熱，共同成就多元共融的職場環境。
(臺中市政府勞工局 廣告)
