當居住空間越住越小，家電尺寸、擺放動線與風格搭配更需要精準的整合規劃。深耕百貨通路超過三十年的集雅社，跳脫傳統單品銷售模式，推出「家電規劃師」一站式顧問服務，從「怕麻煩」到「怕買錯」，一次化解消費者家電選購與規劃難題。
過去到百貨買家電，習慣在不同品牌櫃位來回比較、挑選。但隨著居住型態改變、空間縮小，加上智慧科技融入日常，消費者對家電的期待早已不再只停留在功能或價格，而是追求與全戶居家空間的整合。
根據內政部統計，全台35坪以下小宅交易占比已逼近七成。小宅化讓家電「隱形化、多功能」需求興起；加上智慧家電成主流，以及消費者對美感的提升，家電不再只是功能性工具，而是生活品味的延伸。
根據《遠見》走訪第一線市場觀察，百貨精品家電通路的集雅社，便率先切入這股趨勢，透過「全戶整合、一站式規劃服務」為消費者打造理想生活樣貌。集雅社漢神洲際店長吳建霖說明，如今走進門市的顧客要的不只是「家電」，而是一個能協助勾勒對生活想像、主動挖掘出顧客隱形需求的家電規劃顧問。
買完就後悔？三個容易忽略的隱形痛點
無論是新居裝潢，還是舊屋換新，許多人滿懷期待地裝潢設計自己的家，以為完工後就能安心入住，直到家電進場，才發現考驗正要開始。吳建霖歸納出最常見的三個隱形痛點。
痛點一：家電尺寸未預先納入空間設計
從冰箱是否阻礙廚房動線、洗脫烘衣機的散熱排水，到電視尺寸是否符合觀賞距離等，都是裝修前必須考量的細節。此外，大型家電的搬運動線也容易被忽略。若事前未留意大門、走道、樓梯轉角或電梯空間，常導致配送當天無法進場，浪費時間與運送成本。
痛點二：跨品牌家電規格不同，高度仰賴專業整合需求
不同品牌家電混搭時，常因規格差異讓消費者經常面對相容性與操作等的整合問題。例如歐美品牌洗衣機多為快接頭水龍頭，與台灣慣用的螺紋規格不同；跨品牌的電視與音響組合，在線材串接與電力負載配置上也各有規範，極需要專業整合服務協助。
痛點三：以大換小卻仍以過往經驗挑選家電
近年「大屋換小屋」的需求大增，不動產資訊平台顯示，近11年來平均購屋面積少11.2坪，縮水了一間小套房，加上家庭成員變少，過往習慣的家電規格早已不適用。若缺乏專業的全盤評估，顧客極易誤判實際需求，重複購置或買錯尺寸。
從生活諮詢到實地丈量，一站式全包辦
這些痛點背後，其實都源於缺乏整體規劃。「選家電，不能只看規格與品牌，」吳建霖指出，這正是「家電規劃師」的價值。相較於單一品牌門市僅能推薦自家商品，集雅社家電規劃師可依需求整合不同品牌與產品類型，提供更貼近生活情境的全戶規劃建議。
當客人踏進集雅社門市，家電規劃師會先針對日常作息、家庭結構與空間痛點進行訪談，協助顧客重新盤點需求，避免沿用過往購買經驗造成浪費。
吳建霖分享幾個案例：有位家中養狗的顧客想打造劇院級客廳，卻擔心昂貴的落地喇叭遭寵物抓咬，加上大尺寸電視根本進不了電梯而深感困擾。家電規劃師便建議他，改採嵌入牆面與天花板的隱藏式音響，並搭配投影機，一次解決兩道難題。
此外，家庭成員作息不同，也常讓生活被迫妥協。吳建霖表示，曾有位上大夜班的屋主，深夜想看電影放鬆，卻怕吵醒家人，只能把音量調到最小。規劃師配置客廳劇院時，便依沙發位置精調喇叭角度，讓聲音聚焦座位區，並搭配具藍牙環繞音效的按摩椅，讓他深夜獨享放鬆，又不影響家人休息。
一站式規劃，讓家的每個角落都更安心
選購商品之後，家電規劃師會親自到顧客家中實地丈量、細部現勘。
「很多細節，一定要到現場才看得出來，」吳建霖強調，尤其是不同品牌家電之間的規格整合問題，也會事先檢核電源配置、管線規格與介面相容性，降低安裝後修改成本。
進入安裝階段，家電規劃師更扮演工班與屋主之間的溝通橋樑，除了把規格需求同步給設計師或水電師傅，也協助屋主統整家電品項、進場順序、安裝需求與售後細節，省去屋主在不同窗口間來回協調的麻煩。
面對小宅化、智慧化與生活型態的快速變遷，居家空間逐漸成為人們最重視的生活場域。消費者需要的已不只是產品資訊，而是能整合空間、設備與生活需求的專業規劃能力。透過家電規劃師服務，集雅社讓家電從單一商品，成為打造理想生活的重要環節，串起空間設計、美學搭配到智慧生活，家，才能真正成為自己心目中的樣子。
