正當多家雙北醫院因護理人力不足引發「關床潮」時,衛生福利部臺北醫院卻能逆勢維持零關床。曾獲得《哈佛商業評論》全球繁體中文版舉辦的數位轉型鼎革獎、年度領袖獎肯定的院長鄭舜平,如何善用數位轉型點燃醫院生機?
近年由於護理人員普遍缺乏,雙北各大醫院紛紛減少病床數量因應,掀起一波「關床潮」。然而,位在新北市新莊區的衛生福利部臺北醫院(以下簡稱臺北醫院),卻是極少數仍維持所有病床正常運作的醫療院所之一。這也是院長鄭舜平過去5年來推動的數位轉型,帶來的卓越成效。
走進臺北醫院,人潮絡繹不絕,充滿了等候看診的民眾。但如今的景象,讓人難以想像鄭舜平初上任時,曾面對多麼棘手的挑戰。
2018年8月,臺北醫院護理之家大火,釀成嚴重傷亡,民眾對醫院的信任度大幅滑落,內部更是人心浮動,再加上當地新成立醫院的競爭,曾是新莊地區民眾就醫首選的臺北醫院,光環不再。