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醫療也拚數位轉型!臺北醫院逆勢成長、力抗關床潮,成功關鍵是「人」?

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陳育晟
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陳育晟

2026-08-17

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臺北醫院院長鄭舜平先用平衡計分卡制度凝聚全院共識,再用數位轉型解決各部門痛點,斐然成效榮獲鼎革獎肯定。蘇義傑攝
臺北醫院院長鄭舜平先用平衡計分卡制度凝聚全院共識,再用數位轉型解決各部門痛點,斐然成效榮獲鼎革獎肯定。蘇義傑攝

正當多家雙北醫院因護理人力不足引發「關床潮」時,衛生福利部臺北醫院卻能逆勢維持零關床。曾獲得《哈佛商業評論》全球繁體中文版舉辦的數位轉型鼎革獎、年度領袖獎肯定的院長鄭舜平,如何善用數位轉型點燃醫院生機?

近年由於護理人員普遍缺乏,雙北各大醫院紛紛減少病床數量因應,掀起一波「關床潮」。然而,位在新北市新莊區的衛生福利部臺北醫院(以下簡稱臺北醫院),卻是極少數仍維持所有病床正常運作的醫療院所之一。這也是院長鄭舜平過去5年來推動的數位轉型,帶來的卓越成效。

走進臺北醫院,人潮絡繹不絕,充滿了等候看診的民眾。但如今的景象,讓人難以想像鄭舜平初上任時,曾面對多麼棘手的挑戰。

2018年8月,臺北醫院護理之家大火,釀成嚴重傷亡,民眾對醫院的信任度大幅滑落,內部更是人心浮動,再加上當地新成立醫院的競爭,曾是新莊地區民眾就醫首選的臺北醫院,光環不再。

導入平衡計分卡,減輕醫護負擔

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