全台有六分之一的人口居住在新北市！在這座台灣第一大城中，面臨高齡少子化、城鄉差距、幅員遼闊等課題，社會局提出「三安九策」社福願景，從在地需求出發，結合跨局處資源與私公協力，建立有溫度、同理心的社會安全網，全面守護0歲到100歲人瑞市民的日常！
新北市的社福願景，就是全面落實「弱勢優先、豐富社區、性別平等、跨代共榮、偏區照顧」五大核心價值，推出安全、安心、安定的「三安策略」與89 項行動計畫，編織綿密安全網，確保市民能夠安居樂業。
從胎兒到兒童 全方位支援家庭
從孩子還在媽媽肚子裡，新北市就已經啟動福利支援。新北市社會局長李美珍分享，因應孕婦產檢、購物等外出需求，提供「好孕專車」車資補貼；在孩子出生後，弱勢家庭還享有120小時坐月子到宅服務，支援產婦與新生兒照顧、育兒指導、月子餐製作及簡易家務協助。
為了提升嬰幼兒托育量能，新北市近8年加速建置70家公托中心，全市公托中心達到130家，家外托育率突破45%，可收托6,555名幼兒，占全國公辦民營托嬰中心收托數近5成，量能穩居全國第一！再加上準公托、私立托嬰中心近400家，在孩子的成長過程中，社會局一路陪伴父母育兒的神隊友。
鼓勵長者外出 實踐活躍老化
新北市總人口超過404萬，且高齡人口突破20%，已進入超高齡社會。在82萬名高齡市民中，社會局針對九成健康與亞健康長輩，推動眾多據點服務，例如里里銀髮俱樂部、銀色奇肌班、晚美人生我作主等方案，推進「活到老、學到老」的核心精神。
李美珍分享，以銀髮族服務為例，在持續蒐集市民意見後，敬老愛心卡適用範圍不斷擴大，從捷運、公車，擴充到計程車、台鐵、國道客運，如今還能應用在國民運動中心、新北市立聯合醫院與衛生所健檢。
2026年7月起，敬老愛心卡每月補貼點數從480點升級為600點，並加入YouBike 2.0E電輔車前30分鐘免費福利。2027年1月起將再加碼，補助適用範圍擴充到復康巴士、觀光巴士、70歲換照健檢也可以使用點數等項目。李美珍強調，「過往透過敬老愛心卡僅補貼車資，如今適用範圍不斷擴大，就是為了鼓勵長輩多多外出活動，更積極投入社會參與、增進人際互動，落實在地老化、活躍老化。」
「銀髮俱樂部先修班」 社區協力加溫
幅員遼闊、城鄉差距是新北市面臨的現實挑戰，但也擁有豐沛的社區資源優勢，包括社區發展協會470個，基金會130多個，再加上全國最多超過5千個民間團體組織，匯聚近20萬龐大志工人力。「要做好全齡社福，單靠社會局、政府預算無法圓滿，社會局結合跨局處資源與私公協力推進，從社區提供各式社福服務。」李美珍指出，例如新北首創的「銀髮俱樂部先修班」，就是善用民間資源的典範，由公寓大廈管委會向新北市社會局老人福利科提出申請通過後，就能在社區中開課！
侯友宜市長有感於善心人士想做好事卻苦無管道、擔心受騙，於是新北市在2019年創立「好日子愛心大平台」，緊密結合民間愛心、企業ESG，透過制度創新與在地服務，匯聚超過市值40億元的物資、捐助金額達15億，攜手弱勢邊緣戶度過難關，累計已有超過6千萬人次獲得幫助！
智慧社福 世代共融 就是新北日常
延續創新與暖心，「智慧社福」與「世代共融」是新北社福的未來願景。在新北市的社區照顧關懷據點、銀髮俱樂部，已經導入科技量測，未來將強化AI應用，幫助社工在訪視個案前，就能提前透過AI判斷、提供長輩最佳的社福配套方案；將善用AI強化無障礙環境、緊急救援通報，強化獨居長輩日常安全。
新北市也從軟硬體著手落實「世代共融」，持續優化公共托育與銀髮據點的服務品質，打造更多不分年齡的「全齡共融空間」，讓幼兒與長輩在同一個社區場域中自然互動，世代共融將成為新北市日常生活的風景。
當望向這座全台第一大城的未來時，李美珍期許，集結多元資源，不斷完善全人全齡全照顧，新北人在這座世代共融的城市彼此尊重，每個人都能夠活得健康、活得快樂，在充滿愛的氛圍裡、在祥和美好的社會中，安居樂業、安心安全安定地生活！
(新北市政府社會局廣告)
