心理學「單純曝光效應」:為什麼第一印象不佳,看久了就順眼?

破解衝動消費、決策偏誤的心理陷阱。

遠見好讀
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遠見好讀

2026-05-14

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《為什麼一直輸,卻還是一直賭?》/僅為情境圖,取自unsplash
《為什麼一直輸,卻還是一直賭?》/僅為情境圖,取自unsplash
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單純曝光效應(mere exposure effect)是指人類經由重複接觸、觀看後,會慢慢產生好感的心理效應。這也可以說是動物的本能。動物會對自己第一次看見的人事物產生戒心,因為無法判斷有害無害、難分敵我。不過經過多次接觸,再加上自己沒有危害、沒有生命威脅,就能理解至少這個人或事物對自己沒有威脅。(本文節錄自《為什麼一直輸,卻還是一直賭?》一書,作者:博學知識研究會/創意市集出版,以下為摘文。)

看不懂的文字,多看幾次後就……

Netflix(網飛)跟Amazon Prime Video(亞馬遜優質影音)的網站首頁,會列出推薦的電影。其中不只有廣為人知的著名電影,還有粉絲才知道的小眾B級電影;另外,也有不少電影看起來似乎不曾在院線上映過。

剛開始你可能對這些電影沒有興趣,但總是會在首頁看到,看見許多次之後,會突然覺得那些電影看起來似乎很有趣,於是興起「不如來看看」的念頭……你有沒有這樣的經驗呢?

這就是單純曝光效應(mere exposure effect)。此為人類經由重複接觸、觀看後,會慢慢產生好感的心理效應。發現者為美國的心理學家羅伯特‧扎榮茲(Robert Zajonc),因此也稱作「扎榮茲效應(Zajonc Effect)」。

扎榮茲進行的實驗內容如下。

實驗團隊讓受試者觀看陌生人的臉部照片,每張照片出現的次數都不一樣,有的多有的少。之後實驗團隊對受試者進行好感度調查,結果顯示:照片出現愈多次者,受試者對其的好感度就愈高。

根據此結果,扎榮茲導出的結論為「人會對看過多次的人事物產生好感」。不過有人提出質疑,認為那可能是因為扎榮茲使用的臉部照片原本就很有魅力。

因此扎榮茲又做了一次實驗,這次他不使用人的照片,而是讓受試者觀看自己不懂的外語單字或從未看過的中文漢字,並測試受試者的好感度。結果,這次的實驗結論還是一樣,受試者看到愈多次,好感度就會增加愈多。

也就是說,這個心理效應的特徵是不受限於自身特定的喜好,無論是任何人事物,只要反覆觀看就會讓人不自覺地產生好感。

這也可以說是動物的本能。動物會對自己第一次看見的人事物產生戒心,因為無法判斷有害無害、難分敵我。不過經過多次接觸,再加上自己沒有危害、沒有生命威脅,就能理解至少這個人或事物對自己沒有威脅。

另外,還有一個觀點是單純曝光效應源自於大腦的「處理流暢性(processing fluency)」機制。每當大腦感知到不熟悉的事物,就會開始進行資訊處理。不過,隨著逐漸熟悉,大腦會建立起識別迴路,讓這部分的資訊處理變得簡單流暢。

如此一來,大腦便會感覺舒適、沒有壓力,進而產生正面的情緒與感受。

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單純曝光效應在人際關係領域也同樣有效

例如經典愛情喜劇電影《當哈利碰上莎莉(When Harry Met Sally)》。在這個故事裡,莎莉(梅格‧萊恩)跟哈利(比利‧克里斯托)的初次相遇是一場最糟糕的邂逅,但是幾年之後兩人數度偶然重逢,最終互相吸引。而且,對此最為驚訝的就是他們本人。

另外,常在電視裡出現的藝人也一樣。某個藝人剛出道的時候,他的形象定位可能是「討人厭的傢伙」,觀眾對他的好感度絕對稱不上是高,但是他持續出現在電視節目裡多年之後,就逐漸變成受歡迎的藝人,這樣的例子相當常見。

在日常生活裡也有一種常見的狀況,像是自己剛認識某個人的時候,對他的印象可能不是很好,但是因工作而碰面多次後,就會開始覺得「他其實是好人」。

乍看煩人的網路廣告,卻能帶來意外的效果

跟可得性捷思一樣,單純曝光效應也經常用於網路廣告等行銷手法中。

例如再行銷廣告(Remarketing Ad/Retargeting Ad)。其機制為追蹤曾造訪網站的用戶,並反覆曝光同樣的廣告。比方說,用戶在瀏覽不動產網站後,在逛其他附帶廣告的網頁時,就會突然看到特定的不動產廣告,你有沒有這樣的經驗呢?

這種再行銷廣告也一樣,剛開始會讓人覺得厭煩,但多看到幾次就會慢慢產生興趣,讓人不禁想要點擊廣告。單純曝光效應跟可得性捷思雖然很像,但是單純曝光效應能提升好感度這一點倒是與之不同。

另外,現在有愈來愈多的品牌跟商家,會提供折價優惠給願意把Line官方帳號加為好友的消費者,或是發送電子報、定期郵件給消費者。

這些行銷手法的目的也是追求單純曝光效應。商家不只是要將資訊發送給消費者,還期待能透過這樣的方式,定期增加與消費者接觸的機會,在不知不覺中提升消費者對商品或品牌的好感,拉近與消費者的距離。

(延伸閱讀│為何有人「愈看愈順眼」?想在團體中贏得大多人的好感,關鍵就在這裡

《為什麼一直輸,卻還是一直賭?聰明人才會中招的行為經濟學,破解盲目投資、衝動消費、決策偏誤的心理陷阱,創造常勝人生賽局》/作者:博學知識研究會/創意市集出版

《為什麼一直輸,卻還是一直賭?聰明人才會中招的行為經濟學,破解盲目投資、衝動消費、決策偏誤的心理陷阱,創造常勝人生賽局》/作者:博學知識研究會/創意市集出版

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