編按：在AI加速導入的情況下，企業營運規模不再單純取決於員工數量。透過AI放大知識與產出能力，小型團隊也能完成過去需要大量人力的任務。企業成長與競爭優勢來源，已經重新定義。
AI時代帶來了很多改變！根據我的觀察，在企業經營管理領域中，最關鍵之處在於企業規模大小標準的重新再設定，其中，又以下兩點最為顯著：
客制化與大批量產品，可以兼容並存
在過去，「客製化」與「大批量統一規格」的產品，常常是在天平的兩端，如果一項商品要客製化，提供服務的乙方企業，勢必要花時間精力，深度地替客戶打造產品或提供服務，因為這是非規格性的輸出，每項細節都需要好好打磨設計。就算產品本身已經具備模組化能力，可以最大限度地讓製造服務商方便提供商品或服務，但在「客製」的大原則沒變的狀態下，「客製化」與「大批量統一規格」產品的衝量銷售，本就會是天平的兩端；由於性質與屬性的極度不同，當一般公司要切入一個市場的時候，往往就是在這兩種商業模式中二擇一，要不就是用一致的規格大量製造，或是以客製化產品、服務，來搶占市場。
但AI的出現，改變了這個鐵則，因為人工智慧的超能力打破了這個鐵律，超高速的運算力，讓「客製化」不需要再花費多餘的時間精力，只要有基本資料與參數，高度客製化的產品，一樣可以大批量的產出，這樣的能力完全顛覆了既有認知！如果有一家公司有量產能力又能客製化，由於服務客戶數多，想必在基本保養維修、異常狀況排除的能力會優於一般同行。換句話說，其同業競爭力，勢必會強於一般只能純小量客製，或是只能賣一般統一規格大批量販賣的同業。AI的出現，重新改寫「客製化」與「大批量統一規格」能同時並存的商業模式。
過去，我們在切入市場時，選擇的是少量客製，或是批量的賽道，逐漸崩解！換句話說，你能透過AI創造暨客製又量產的服務能力，我也可以，我們競爭的主戰場，勢必又會走向另一個領域！
員工數不再是決定公司營運規模標準
AI世代的來臨，讓許多知識白領工作者擔心被AI取代，從另一個角度思考，基層的藍領工作，具專業技能，電腦目前仍無法做到的，反而更需要人力的支持！
試想一下，若一家公司提供的服務內容與產品，絕大多數都是由知識工作者負責，AI就可能有極高度的取代性。換句話說，過去有100個人的公司，其中八成是工程師，在未來AI時代，可能十多人，甚至是低於十位員工就能組成了！
AI取代運算、生成、整理、歸納，甚至服務的人力與能力，雖然仍存在著AI幻覺與其他現階段帶來突破的盲點，但可預見的未來中，AI可能有機會比真人做得更快速或更完善！
所以，過去以員工數量來判斷企業營運規模大小的思惟，在AI時代會被挑戰。當然雇用員工人數的多寡，一定是一個考量規模的指標，但在某些特定領領域，人數規模已絕對不再是評估重點了！甚至，人數更少、規模更小的公司，因為其精簡的能力，可能提供的服務品質，會強於人數較多的企業，也說不定！
新知識、新技術的發明，讓人類文明不斷向前邁進，從工業革命蒸汽機的發明說起，歷經網路世代、物聯網、元宇宙的興起，直到AI世界。人類創造的經濟行為，也因應時局環境的變化，而有不同的改變！
公司企業與創業者，是人類資本主義制度下的特殊產物，一波波新浪潮襲來，有人站在風口浪尖，乘風破浪、馭浪而行；也有人因為長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上！
無論如何，能掌握世代的本質改變，在資本主義的框架和系統中，找到新的生存利基，是每代創業者在追尋的彼岸與應許之地！「客製化」與「大批量統一規格」可以兼容並存，我們可以用極少的員工，完成過去數十倍人力投入，才能達成的規模與目標。
這是AI時代，我觀察到能帶給企業經營者的新思惟和方向，與經營者們一起分享共勉。還是那句老話、AI不會取代人類，只有會用AI的人取代不會使用的人，一點心得與大家分享！
P.S.：這些新的AI法則，不只是用在新創，更能應用在既有的舊商業系統裡，我在識富天使會中，以投資的AI新創做引擎，帶動我50年的紡織老本行轉型，目前已獲得兩岸諸多獎項榮譽的肯定！面對未來，最好的方式，不是去預測它，而是你躬身入局、身體力行地去創造它！
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為英國愛丁堡大學訓練與發展管理碩士，臺灣大學、復旦大學雙EMBA，識富天使會聯合創始人）
