人人都說自動化的時代來臨了。科技產品買方便；自動提款機、文字處理機、傳真機、自動化生產線等等，省時又省力。可是慢著！你準備好做個現代人，實際去使用這些科技產品嗎？
怕出差錯
事實是，在我們的週遭不難聽到這樣的聲音：金融卡？萬一機器卡住了我的卡片怎麼辦？會不會把別人的帳算到我頭上？或者，電腦打字？按錯鍵怎麼辦？資料會不會被吃掉？機器萬一爆掉了怎麼辦？
這些問題背後的真正問題其實是－－我沒用過，不敢用；或是，要花太多時間學習，我懶得學；機器太貴了，我捨不得買－－總之，不用這些東西，日子也還過得去，何必自找麻煩，那麼累呢？
科技產品本身不夠完美，不夠可親，也要負上一部分責任。例如個人電腦剛上市時，光是開機，進入使用程式的步驟，就複雜得令人頭暈；加上軟體少、設計不夠周詳、機器故障率高，更別提使用手冊動輒厚達幾十頁，說明文字又是只有內行人才看得懂的術語，實在教人喪氣。
對東方人來說，使用科技產品還有一層文化的障礙。幾乎所有科技產品都有一項特色－－減少人與人的溝通(用意在不麻煩別人，節省每個人的時間)；可是東方人有高度的社群需要，對著一台機器獨自工作，與機器對話，今他們心生恐懼。
