7月份，綠的傢俱在竹北第二家門市開幕，充滿生活氛圍感的庭園別墅風格，與常見的綠的傢俱門市截然不同。有別於以往綠的傢俱結合賣場吸引人流、大坪數展示的展店策略，這家坐落在莊敬五街和勝利五路口的莊敬店卻是以街邊店、小型店的面貌呈現，背後代表著什麼樣的市場趨勢？
「30幾坪的店面，以前我們幾乎是不敢開的，因為裝不下綠的傢俱的豐富內容。」綠的傢俱總經理吳益財笑著說。然而隨著消費者對於綠的傢俱越來越熟悉，加上能夠透過數位方式獲取充足資訊，讓小坪數的綠的傢俱示範店成為可能。
走進綠的傢俱莊敬店，貼近竹北真實居住型態的空間裡，客廳、餐廳、廚房和三個主題房間直接呈現，用更有臨場感的方式，讓消費者實際感受到空間可以呈現的美感氛圍和機能性，在規劃時不再只是看設計圖或是聽設計師的說明，還能用看得見的概念延伸屬於自己的居住夢想。
「健康」與「機能」兩大優勢，綠的傢俱搶攻科技新貴的心
拜園區所賜，竹北的平均收入位列全國前段班，這群年輕的高知識科技人才更有能力追求生活品質、懂的更多，加上生育率居冠的小家庭型態，讓他們更重視住宅裝修和規劃的「健康」和「生活機能」，而這些，都成為綠的傢俱吸引他們的絕對優勢。
「這群消費者具有非常高的健康意識，從有毒物質的揮發到沙發的接觸面都會關注。」本身就是系統傢俱規劃師的莊敬店店長陳俊麟分析，尤其竹北環境較潮濕，過敏族群也多，讓他們更注重避免有毒揮發物，而綠的傢俱不只採用達歐盟最嚴苛的環保標準的歐洲原裝櫃體板材，是業界唯一使用櫃體板材全面F1等級的環保綠建材，更每年自檢SGS甲醛檢測以避免運送存放過程中的甲醛污染，在「健康安心」的考量上就是消費者的首選。「就像食安重視產品履歷，我們的五金、板材也都有清楚的來源和檢測證明，在官網上公開透明提供檢視。」
面對有想法的消費者，用「更專業的想法」贏得顧客信任
這群消費者還有一個特色，就是「很有想法」。吳益財總經理表示：「他們本身已經透過網路等各種方式做了很多功課，事先了解很多資訊，想要滿足他們就要更用心，不只要滿足他們的要求，還要能補足他們不知道的，用專業和服務帶給他們更多附加價值。」例如隨著家中小朋友的成長，空間規劃也需要逐步調整，而綠的傢俱系統櫃可以視情況自由增減零件與板材，甚至可以拆卸後重複使用組裝，運用舊櫃與新櫃設計結合出全新的生活風格和機能性，經驗豐富的室內設計師和系統傢俱規劃師在設計時也能預先為家長考慮到未來的調整彈性。
「我們發現其實就是要比消費者更嚴謹、更用心，站在消費者的角度思考他們需要什麼、在意什麼，用他們習慣的方式思考溝通，並且用產品力和設計力讓他們未來在空間使用上更方便。」陳俊麟說。他曾經遇到過顧客到門市前已經準備好詳細的Excel清單，他在初步了解顧客的生活型態和需求後，就照著清單和顧客一起一一檢視，針對不適合的地方提供相應的資訊和更好的做法建議，既滿足顧客需求，也用專業贏得顧客的信任。
細緻設計力，打造超乎期待的生活機能
對於綠的傢俱而言，設計力不只是空間的美感氛圍，更要貼合每個家庭的需求滿足個人化的生活機能；機能性也不只展現在櫃體收納的便利和空間運用，還有更細緻的生活細節。
例如一位10年前曾委託綠的傢俱規劃系統傢俱的竹科工程師，10年後因為新婚重新裝修，除了希望能將舊系統櫃重新利用，也希望為新添的洗碗機、烤箱和掃地機器人規劃收納空間，並將家電需要的電路、水管管線都預先規劃好。由於這位顧客購買的是需要加水的洗脫型掃地機器人，為了避免下班後還要加水、倒廢水的麻煩，陳俊麟特別到家電門市上課、上網看使用者分享，深入了解產品細節和操作方式之後，透過水路電路的設計讓機器在收納位置就能自動加水、倒水，比原廠廠商的安裝配置更貼心。
「比起介紹產品，我們更在乎和顧客聊『生活』，讓他們知道綠的傢俱不只是系統傢俱品牌或是設計公司，而是和他一起打造未來居家生活的夢想師。」陳俊麟強調：「綠的傢俱就是這樣一個品牌，始終關注你未來的生活細節，幫你實現你想要的夢想生活。」
