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笨蛋,重點是在選民!

文 / 王力行    
2008-03-01
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笨蛋,重點是在選民!
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當全球經濟籠罩在不景氣下,世界最大的零售商沃爾瑪百貨(Wal-Mart)去年第四季卻罕見地營收上升4%;因為他們全力把重點放在低價商品上。

沃爾瑪執行長司考特(Lee Scott)說:「年初,我們推的價格策略,正吻合了全球經濟低迷、顧客不肯花錢的氛圍。」

美國總統兩黨初選,民主黨的歐巴馬出線,讓大家跌破眼鏡。英國《經濟學人》雜誌不得不理性地提出,這位能言善道的青年,可能成為美國首位非白人總統,「但是,他確實能做好總統嗎?」

歐巴馬之所以能在此刻成為黑馬,實在是美國人心思變,受不了傳統的、家族式的政治這些年來帶給大家的「災難」。

一位管理學者曾經說過:「企業的焦點不是競爭者,而應放在消費者身上。」

不論是沃爾瑪百貨或歐巴馬,都成功地做到:瞭解市場氛圍、瞭解服務的對象。

市場和消費者是隨時在變的。2008年,趨勢觀察者繼過去體驗經濟、注意力經濟、休閒經濟……之後,最近又提出期望經濟(The Expectation Economy)。

什麼是「期望經濟」?觀察者說,全球各地的高消費群,透過媒體、網站,加上自己的經驗,早已清楚各種商品和服務的優劣,他們不再滿足於一般產品,而是期待「最好的」。

消費者成期望經濟時代主角

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本文出自 2008 / 03 月號

跟著越南富起來

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