隨著人工智慧模型能力提升，能夠更廣泛地執行各種任務的「AI代理」逐步成為可能。近日加入Amazon Bedrock的混合推理模型Claude Opus 4與Claude Sonnet 4，有何助力代理任務的特質，讓AWS預期，新一波模型將為企業專案處理流程帶來變革性的改變？
人工智慧（AI）成為當今企業創新與維持競爭力的核心動力，在Amazon Web Services（AWS），我們觀察到各種規模、各個產業都紛紛加速推動數位轉型，期望透過AI技術和資料驅動的服務提升效率、降低成本，並促進業務成長。
多元模型選擇與AI代理，助力企業發揮AI潛力
為助力企業在技術快速發展的時代擁抱新機遇，AWS提供廣泛且領先的模型選擇以及強大的AI代理（agent）能力。隨著AI技術及模型不斷進步，沒有一種單一模型適用於所有應用案例。因此，我們在Amazon Bedrock上提供來自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI及Amazon的多款領先大型語言模型與基礎模型，讓用戶根據不同應用需求選擇合適的模型組合。此外，Amazon Bedrock Marketplace還提供超過100個熱門、新興及專業的模型，客戶無需管理任何底層基礎設施，便可以在Amazon Bedrock上輕鬆地切換各式各樣的領先模型，享受多樣的選擇，進而發揮AI的潛力。
AI代理成為未來應用AI的關鍵
近年，AI代理成為推動企業創新與效率提升的關鍵力量。與傳統的AI助理僅能依照預設規則執行任務不同，AI代理作為自主系統，具備推理、規劃和執行任務的能力。這些代理為目標導向，能夠處理各種任務、適應不斷變化的情境，並代為完成多步驟的工作流程。
從「解答問題的AI」到「解決和完成複雜任務的AI」，這種轉變正徹底顛覆各行各業的運作方式。隨著AI代理技術日漸進步，企業將能夠更高效地解決各種複雜挑戰，透過AI快速提升競爭力。
模型持續推陳出新，帶來全新的AI代理能力
Anthropic新一代的混合推理模型—Claude Opus 4與Claude Sonnet 4，是近日加入Amazon Bedrock的新成員。這兩款模型能夠根據需求，在「快速回應」與「深度思考」模式之間切換，為編寫程式碼、高級推理和多步驟工作流程，樹立全新標準。Claude 4新模型不僅能在複雜的長時間推理任務中保持穩定的效能，更能驅動AI代理，將耗時數小時的任務濃縮至數分鐘內完成，進而幫助客戶打造更出色、更具變革性的應用，同時具備企業級安全防護和負責任AI的管控機制。
我們預期，像Claude 4這樣的模型將從根本上改變企業處理複雜專案的方式，尤其對於需要深入專業知識和長期投入的大型企業而言，這將是一場重大的技術革命。例如，Claude Opus 4能以極高準確率處理複雜的多步驟任務，包括協調跨部門的工作流程，或是進行跨多個資料來源的深度研究。Claude Opus 4還可以橫跨規劃到執行，獨立完成複雜的程式碼專案與代理工作流程，或以自然語言生成長篇的創意內容。從產業應用來看，金融業客戶能運用Claude Opus 4進行代理搜尋與研究，如連接大量市場報告來獲取業界洞察；行銷業客戶則可以使用Claude Opus 4自主管理多管道的行銷活動。
另一方面，Claude Sonnet 4在編寫程式碼和推理能力皆超越前一代的Claude Sonnet 3.7，由於進一步平衡了效能與成本，特別適合高傳輸量的業務場景，成為企業生產級應用的理想選擇。Claude Sonnet 4可以賦能各類業務，從即時客服代理到日常開發工作（如程式碼審查與漏洞修復），並能同時處理搜尋、資料分析及內容整合等多種任務。例如，旅遊與飯店業客戶可以使用Claude Sonnet 4近乎即時地處理客人需求，並提供個人化回應。
AI代理將推動企業邁向更高效、更智慧的未來
我們認為，AI代理的重大進展將徹底改變企業部署AI的方式。AI代理既能處理複雜的多步驟任務，也能負責高傳輸量的日常營運。舉例來說，Claude 4模型不再僅僅是生成內容，而是更像專業的虛擬合作夥伴，能協助完成複雜的任務、保留上下文，無需持續指導就能提供完整的解決方案。這將改變企業應對各種挑戰的作法，從開發軟體系統到制定全面的行銷策略，我們未來將與更理解使用者需求的AI合作，且AI能獨立負責更大比例的工作。
新模型、新的代理能力，將讓AI系統成為不斷學習成長的合作夥伴，協助我們完成更多專業與創意工作。未來AI將在企業中扮演更重要的角色，例如處理常規分析、跨部門協調，甚至在極少監督的情況下管理完整的工作流程。
在這樣的趨勢下，企業務必在模型選擇、運用AI代理能力等方面做好充足準備，才能釋放AI的更大潛力。
作者為亞馬遜網路服務Amazon Web Services （AWS）台灣暨香港總經理
