從陌生來電辨識APP「Whoscall」起家，信任科技服務商Gogolook將於5月16日從創新板改列為一般板上市，成為台灣第一家完成此轉板的純AI軟體公司。這間2012年自咖啡廳起家的新創公司，十多年來穩健成長，如今已是年營收破8億元、佈局海外的防詐科技企業。他們如何從B2C轉向B2B、從台灣走向世界？
在詐騙氾濫的台灣，每個人或多或少都接過詐騙或騷擾電話。正是在這樣的環境，Gogolook打造出來電辨識App「Whoscall」，一舉解決民眾的痛點。這款App的中文名稱為「象卡來」，帶有濃濃的台灣味，讓人會心一笑；而Gogolook的中文名「走著瞧」，則展現團隊面對詐騙時，不容妥協的決心。
推動這場防詐革命的，是三位年輕有活力的創辦人：董事長鄭勝丰、執行長郭建甫和技術長宋政桓。他們在清大讀研究所時認識，三人喜歡組隊參加創業比賽，將腦中的創新思維化為實際行動，希望做出對社會有影響力的成果。
沒有雄厚資本，他們靠熱血和鬼點子走出創業路
郭建甫說，三人的專長不大一樣，剛好可以互補，形成一支小型的技術團隊。參加創業比賽的過程，也不乏有意見衝突的時候，但衝突後三人總能累積默契、繼續往前走，為未來的創業之路奠定基礎。直到現在，這樣的創業精神也融入Gogolook的公司文化：活潑、有朝氣，鼓勵員工暢所欲言、主動發想。
「我們是扁平的文化，沒有太多官僚，鼓勵大家直接挑戰彼此的想法。」鄭勝丰說，這樣的內部文化幫助團隊在面對快速變化的詐騙樣態時，能保有敏捷與彈性。
研究所畢業，他們踏入職場，卻遇到2008年金融海嘯，公司人事凍結，升遷機會渺茫。但危機亦是轉機，社會面臨洗牌的新局。對創業有興趣的三人在保有正職工作的同時註冊了企業社，用空閒時間在咖啡館討論，嘗試開發各種App，包括房屋交易平台、交友軟體等。當時正逢智慧型手機起飛、電話詐騙橫行的年代，三人靈機一動，開發一款辨識陌生來電的App，「Whoscall」的雛型就此誕生。
憑藉資料搜集與分析能力，Gogolook團隊建立號碼資料庫，讓使用者在接到陌生電話時能即時辨識來電身分。隨著用戶數量一路成長，團隊也從用戶回報、與各地警方合作優化資料庫，之後陸續加入網址、圖片、社群詐騙等辨識功能，讓Whoscall從一個來電辨識工具，逐步進化成一套完整的防詐服務。
進軍東南亞、跨足歐美，Gogolook與各國政府聯手打詐
Whoscall成功後，Gogolook沒有停下腳步，因為打詐是一場永無止境的戰爭。鄭勝丰坦言，一開始他們也以為詐騙只是小事件，沒想到它是一場沒完沒了的「疫情」，隨著科技、網路蔓延到全世界，甚至變成國安危機。現在不只是一般消費者，企業、政府也有防詐的需求，因此Gogolook朝向B2B轉型，客戶涵蓋銀行、保險公司、警政單位，協助辨識人頭帳戶、偵測釣魚網站、監控社群詐騙廣告等服務。
立足台灣後，Gogolook也積極拓展海外市場，進軍日韓、香港、東南亞國家，2022年與泰國最大電信集團展開防詐合作，並與馬來西亞雪蘭莪州（Selangor）政府聯手抵禦詐騙。看好東南亞7億人口的市場，2024年Gogolook宣布將以台北、曼谷雙總部的方式營運，並由執行長與營運長親自駐點領軍。
同年，Gogolook也併購了荷蘭公司「ScanAdvisor」，補強網址資料庫，並跨足歐美市場。郭建甫說，未來公司將和國外企業、警政單位密切合作，Gogolook上市以後，透明治理與品牌信任將有助吸引更多國際高階經理人與企業客戶。
AI詐騙升級，「信任」成為關鍵資產
Gogolook之所以有今日的版圖，有賴於「向用戶學習」的堅持，他們洞悉用戶的需求，專注研究詐騙的每一種新型態，從消費者端到客戶端，從技術到法規，持續與政府、金融與國際組織合作，共同研擬對策。
隨著生成式AI技術突飛猛進，應用AI的深偽（Deep Fake）詐騙將成為下一場硬仗，偽造不雅照勒索青少年、偽冒名人等詐騙手法層出不窮。Gogolook也積極研究聲紋浮水印、影像辨識、可信帳號憑證等反制技術，加入全球防詐聯盟（GASA），與Google、各國政府建立詐騙資料共享平台。
展望未來，鄭勝丰認為，詐騙不會消失，只會不斷演化，AI科技雖然帶來挑戰，但同時也是防詐助力。接下來，Gogolook將持續以科技對抗詐騙，扮演「防詐科技的軍火商」，為數位時代打下堅實的信任基礎。
