評估一個國家的未來品牌，也可以使用AI大模型？是的。位於中美洲的哥斯大黎加，既是全球生態旅遊重鎮，也是環保、永續領域的領導者。但在ESG意識躍上主流以來，地方特色逐漸洗薄。哥國如何借助AI，更新國家形象？
在文化、感知層面，即使是沒有常備軍隊的小國，也有潛力發揮不成比例的影響力。哥斯大黎加在十年前便有此認知，啟動了名為「Essential Costa Rica」的國家品牌。十年後，在當紅的AI技術挹注下，再度勾勒十年願景。
使用AI創新是哥國基本價值
Essential Costa Rica總監阿柯斯塔（Adriana Acosta）表示，「創新」是哥斯大黎加想呈示的基本價值之一，使用AI擬定未來策略也正凸顯了這一點。
「我們對結果很滿意，」阿柯斯塔說，「這個路線圖，將引導我們建立哥斯大黎加作為全球永續及對抗氣候變遷的領導者定位。」
Essential Costa Rica的合作伙伴、專精國家品牌塑造的顧問公司Bloom Consulting解釋，引入人工智慧擬定長期策略的主要優勢，在於處理大量資料的效率更高，以及對未來場景、趨勢的模擬與預測。
AI分析四大類型資料評估國家形象
在擬定「2035年願景」時，哥斯大黎加使用了四大類型資料：對國家品牌的相關研究、哥斯大黎加既有的策略文件、預測未來趨勢的全球性報告（如世界經濟論壇的全球風險報告），以及與公、私領域的利害關係人對國家認知的對談內容。
基於這些資料內容，人工智慧得以分析、評估哥斯大黎加現有的國家形象，並辨識資料中的細微模式及關聯性，提供相關見解。包括預測未來場景與媒體趨勢，提出在全球市場中強化哥國品牌認知的機會領域，提升宣傳成效。
Bloom Consulting執行長托雷斯（Jose Filipe Torres）認為，在公司發展的「國家品牌分類模型」（Nation Brand Taxonomy Model）基礎上，生成式AI可以提供深度洞見與更有效的規劃。結合趨勢預測，可確保需長期經營的國家品牌保有更持久的重要性。
跨出旅遊業範疇，打造更全面的品牌增值力
過去，哥斯大黎加的定位較偏向旅遊目的地。國際宣傳聚焦於本地的自然資產，如美麗海洋、多元的野生動物，以及雨林、火山等豐富地景。2013年啟動國家品牌計畫後，以更加全面的進路塑造自我形象與國家認同，希望在吸引旅客之外，也能吸引外資、促進出口並培養人民自信。
「在十年前推出Essential Costa Rica的品牌時，想法是為不同產業提供增值。」外貿推廣協會的國家品牌總監阿柯斯塔在2023年表示，「我們希望讓世界知道我們不僅有（旅遊）一個面向。」
哥國經濟倚重旅遊及國際貿易，國家形象格外重要。政府也認真以對，例如在2022年初推動的新生物識別護照上，便結合安全技術與藝術設計，強調國家的四大認同：環境保護、能源轉型、對教育及和平的承諾，以及創意人才。
根據品牌估值公司Brand Finance的2024年全球軟實力指數報告（Global Soft Power Index 2024），在全聯合國193個國家成員中，哥斯大黎加落在第70名。比去年上升2個名次，品牌價值則有13.2％的提升。
百分百綠電還不夠，永續領先者也需再發明獨特品牌
確實，哥斯大黎加的永續表現不俗，有過不少引以為傲的紀錄。
早在2015年，哥斯大黎加就曾因連續75天用電百分之百來自再生能源，而登上國際頭條。將近十年，哥國仍維持高比例綠電，可維持在約99％左右；其中約七成來自水力發電。
哥斯大黎加也是少數成功扭轉森林砍伐的國家，目前全國約6成土地面積為森林覆蓋。各類型的官方保護區涵蓋了約25％土地及30％海洋，坐擁全球6％的物種。這多元、繁盛的生態系，支持了哥斯大黎加的生態旅遊與農漁業發展。
哥國政府亦設下野心十足的脫碳目標，要在2050年成為碳中和國家。諸多實踐，為哥斯大黎加贏得2019年聯合國環境署（UNEP）頒發的地球衛士獎（Champions of the Earth）。
然而，隨著永續躍上主流舞台，各大城市、國家無不將永續實踐融入自己的地方品牌形象中。光是永續，已不足以做為國際競爭中的獨特性質。
哥斯大黎加的新形象論述中，除了延續對環境保護的堅定承諾，也強調在永續領域的人才、教育、創新與領導力。這可能包括強化生命科學、醫療領域的高科技產業吸引力。哥國的綠電基礎，對想同時達成減碳目標的企業來說是額外加分。
然而，哥斯大黎加易受氣候變遷衝擊，且交通運輸仍相當倚賴汽車。過往也曾發生降雨異常，導致水力發電不足，而進口了大量火力發電燃料的作法，加劇燃油汽車造成的空氣汙染問題。
廢水管理不佳、農工業汙染，以及近年猖獗的毒品走私及相關暴力事件，都是哥斯大黎加發展的持續挑戰。這些基礎建設品質、社會結構失衡的議題，並非經營品牌形象可改善。哥斯大黎加可能將需要擴展應用AI的創新力，在預測未來之際，也實際創造出更有益的未來。
