編按:不管是UBER或計程車,車上的設備都愈來愈多。作者有次搭上一輛車,發現一個超貼心的配備:後座門邊貼了後視鏡。如此一來,司機就是把提醒下車乘客確認有無機車經過再開門這件事,用「設備」直接解決!
我是一個重度的UBER用戶,對我來說,坐UBER在台北辦事移動,真的既方便又有效率。
由於很多UBER司機僅是兼差,有許多高學歷、豐富經歷的從業人員,和他們相處交流,常常會讓我有驚奇的收穫。
當然,並不是說傳統計程車不好,如果我要去一個地方,時間有限得抄近路、走小巷,我會挑計程車,畢竟,開車較彈性,而且老馬識途。只是,很多時候,有不少對國家治理和政治事務狂熱的計程車司機,感覺全台灣最適合當總統、有見解的候選人,都集中在這裡了!
再者,有不少對政治較為狂熱的司機,搭車時遇到你不想聊,甚至不想聽,都不行,所以在不趕時間的前提下,我通常會選擇搭乘UBER。
UBER司機男性為多,女司機開的車,從2024年1月至今,我也只坐過不到十位,日前下班為趕赴一場晚宴,叫了一台剛好是女司機開的車,我上車的第一句話是:「您車內的設備好豐富!」
一般短程計程車上有飲料、充電器已經算滿常見了,很多可跑長途的車還會裝上卡拉OK,自娛娛人,也所在多有。
司機的小巧思,為乘客帶來效用與貼心
但當我搭上這台車時,在後座,眼前一排設備,真可說是琳瑯滿目,我一個一個問起它們的功能,包括有讓小姐女士們補妝的小鏡子,有固定式的酒精噴霧(讓你洗手、清潔)、空氣清淨機加香氛(車內香香的,挺舒服),還有小電扇(因為後座冷氣可能不夠涼),最特別的,是在後座門邊還貼了一個小小的後視鏡,把下車請務必確認無機車經過再開門這件事情,用「設備」來解決了!
這真的很聰明,與其提醒一百次,倒不如用設備一勞永逸的解決這個問題。我問了這位女司機,是怎麼想到這麼多點子的,她說其實很多也是在其他地方看到學來的,也有有感而發,覺得自己有需要,就加上去。
經過幾年時間,累積到現在,這些設備一次排開,眼睛橫掃過去真很壯觀!重點是客人多數都用得到,也特別注意到這位司機的評分很高,這些小巧思,其實成本都不高,但帶來的效用很實在,短程出行服務的極致,我想莫過如此了!
P.S.:看了這麼多,我好像還沒看到乘客能在車上打單機電動的,下次連這種都出現的時候,我想人類應該已經實現全自動駕駛了,等到那時如果人類想開車上路,可能會是違法行為,就像現在不能隨便騎馬上街一樣,如果你手癢想騎,那就要去馬場才能過過乾癮啦!
本文章反映作者意見,不代表《遠見》立場
(作者為英國愛丁堡大學訓練與發展管理碩士,臺灣大學、復旦大學雙EMBA,識富天使會聯合創始人)