全球二手衣市場起飛，2027年可望達3510億美元。而歐美跨平台最受歡迎的品牌，竟包括快時尚龍頭ZARA！不僅熱度贏過一票精品，甚至被列入禁售對象。ZARA勝出的祕訣何在？這是否證明快時尚也能賺永續商機？
一件件衣褲從天空傾倒而下，在人來人往的紐約時報廣場，堆出一座座小山。摩天大樓牆上的看板閃過各大快時尚品牌，白底黑字的ZARA、紅白相間的H&M、深藍底色的GAP……。
這是法國知名二手衣平台Vestiaire Collective在2023年底釋出的廣告，搭配禁售快時尚品牌的三階段計畫，提倡永續消費「Think First, Buy Second.」（先想再買），掀起社群熱議。
走向二手市場，ZARA仍然火熱
為何二手衣平台大動作禁止快時尚？分析各大轉售市場受歡迎的品牌，答案就藏在其中──跨平台名單上，ZARA總是名列前茅。
2022年，慈善募資與折扣網站Savoo調查四個全球知名二手平台（Depop、eBay、Vestiaire Collective、ASOS Marketplace），架上ZARA商品總數超過67萬件，不但贏過運動大牌Nike、Adidas，連精品品牌香奈兒、LV、Gucci等的排名也瞠乎其後。
美國二手衣平台龍頭ThredUp，2023年研究報告也指出，ZARA在該平台受歡迎程度排名第四，僅次於Torrid、Lululemon、Madewell。不僅如此，主導東南亞二手市場的「旋轉拍賣集團」，2022年報告也指出，ZARA在印尼、菲律賓的搜尋量，在全品項中排名第一。
明明款式緊跟潮流，新品只放兩週就過季，價位也相對可負擔，為何ZARA到了二手市場，依舊魅力無法擋，甚至勝過精品品牌？
釐清轉售市場消費者的需求與樣貌後，答案不言而喻。
隨著環保意識崛起，人們增加在二手平台的購物頻率，外加當前的通膨環境下，追求節省、物有所值的趨勢興起，讓大眾比起精品，更傾向選擇以更低價格購入，相對實惠的中階品牌。
ThredUp執行長雷哈特（James Reinhart）接受CNN訪問時指出，二手購物者特別注重「價值」，尤其購買衣物時，而中價位品牌正處於絕佳位置。其競爭對手Poshmark也觀察到，ZARA、Nike、Free People、J.Crew等中階品牌，是平台上持續受歡迎的品牌。
「ZARA為什麼會受歡迎？因為它有強烈的設計感，」專攻趨勢研究的東吳大學社會學系副教授劉維公分析，二手消費者同樣追求「時尚感」，更迭的流行趨勢也反映在轉售市場。不過，比起當季、最新的穿搭潮流，劉維公認為，消費者購買二手衣時更注重「客製化」，也就是衣物要符合個人的穿著品味，並能適時展現。
2023年的ThredUp轉售報告也顯示，在眾多影響二手消費者的購物動機中，「流行」是影響力最低的因素，56％的千禧世代和Z世代「放棄跟隨最新潮流，轉而追求獨一無二的造型」。
由此可見，在二手市場中，ZARA具有指標性的時尚設計，以及「平價奢華」品牌印象，正好滿足這群消費者的需求，在一票中價位品牌中，成功脫穎而出。
尤其，劉維公指出，ZARA商品的短生命週期，形成類似「限量生產」的效果，增加獨特性，意外成為二手市場的優勢之一，錯過購買新品機會的人，會轉而尋求二手市場；另一方面，也維持商品的轉賣價值。
ZARA擴大歐洲轉售業務
不讓其他平台專美與前，2022年，ZARA在英國首度推出二手平台ZARA Pre-Owned，提供修補、捐贈，以及轉售服務。2023年，ZARA Pre-Owned進軍法國，年底再宣布，將該服務擴大至歐洲14國的計畫。
點開ZARA Pre-Owned官網，風格簡約、整齊的白底商品照，與瀏覽新品的感受幾乎沒有差別！若想看到賣家實拍照片，只需點選有興趣的衣物，便能進一步確認衣況細節、尺碼、購入年份等；買家也可透過平台，與賣家溝通，詢問想了解的資訊。
事實上，許多服飾品牌也紛紛推出二手平台，如Lululemon、Levi's，就連其他快時尚也先後加入戰局，推出H&M Rewear、Shein Exchange等業務，進攻正蓬勃發展的二手衣市場。
德國知名時尚電商Zalando，2022年推出轉售平台後，觀察到18至29歲的消費族群，購買二手衣的需求特別強勁。
數據統計資料庫Statista估計，2027年，全球二手衣市場將達到3510億美元，與2022年的1770億美元相比，幾乎翻了一倍。不僅如此，ThredUp數據顯示，二手衣市場的成長速度，是一般成衣市場的三倍之多。
而ZARA從試水溫到正式加入歐洲戰局，可望進一步推動二手衣市場成長。
劉維公觀察，全球知名大牌最適合拓展二手市場，「品牌就是最好的資產。」此外，ZARA的強項還包含「數據」，對提供轉售服務的二手平台正是一大利器。ZARA Pre-Owned和ThredUp等平台相同，以「轉售服務導入」（Resale As A Service）做為商品，並非販賣實體物品，而是包括整理、上架、運送等一套轉售服務流程，往往需要大數據參與，以提供更佳的顧客服務。
快時尚推二手衣，賺錢嗎？
雖說歐美的服飾零售商看到商機，先後進軍二手衣市場，但根據《華爾街日報》，分析師直言當前轉售部門頂多打平收支，或是微幅盈餘，數年內，恐怕難成為服飾業的重要獲利來源。
也就是說，各大品牌不惜斥資，推出轉售服務，環境與永續仍是背後考量因素。
時尚產業對大自然的破壞不勝枚舉，從產製到回收，都需消耗大量資源，知名顧問公司麥肯錫在2016年估算，每五件架上嶄新的衣物，有三件在一年內淪落垃圾掩埋場。
此外，快時尚更因為壓低價格、量產的生產模式，長期遭到環保人士抗議抵制。隨著大眾消費道德感提高，如何永續轉型、符合消費者需求，已成為時尚服飾業的重要課題。
劉維公也指出，ZARA已領悟「需跳脫傳統獲利思惟」，才會拓展歐洲的二手平台業務，試圖延長商品售出後的生命週期，並增加循環性，以符合企業社會責任與消費者期待。
從產製源頭改善，才能治本
快時尚投入二手市場，有意降低環境汙染，當然是美事一樁。不過，若想拿下持續壯大的永續消費商機，仍須回溯至產製過程，改善汙染與原料選擇。
Vestiaire Collective的禁售計畫，正是一大警鐘。根據該平台2023年「影響力報告」，隨著禁售計畫上路，高達七成的平台用戶，轉而購買其他更環保的品牌。快時尚要過永續轉型這關，擺脫「漂綠」之嫌，恐怕仍有一段路要走。
