台灣醫療輕忽人的投資

個人一向認為「醫院管理」的基本原則就是「品質管理」。然而，國內的醫院管理卻一直誤把財務管理當做主軸。多年來，經常在衛生署主辦的會議中，聽到官員要求其所管轄的醫院追求10％、15％的利潤，而不是提升10％、15％的治癒率。聽後，很不以為然，也多次在公開場合發言並為文指出這種思惟的謬誤。但十幾年來都沒有發生效應。

最近，很高興看到醫療改革基金會與護理師、護士公會等六大醫事團體發聲，呼籲衛生署不可放任新版醫院評鑑的人力標準往下調降，否則將嚴重影響醫療品質。我不知道這個行動會發生什麼效用，也不知道多少民眾會關心這則新聞，但這卻是一個攸關全民健康的重要課題。

2000年美國醫療研究院發表《犯錯是人性之常》的研究報告後，衛生署才開始關心醫療品質與病人安全這個議題，花了不少錢開辦研習會，宣導醫療品質、病人安全的概念，並要求各醫院設立醫療品質、病人安全委員會，期能藉以提升醫療品質與保障病人安全。

個人認為提升醫事人員這方面的意識固然是件好事，但是光是開會，上課談論醫療品質、病人安全，卻沒有在醫院的人力結構上做任何改變的話，其實成效很有限。

人不夠，品質還不如菲律賓