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台灣醫療輕忽人的投資

文 / 黃達夫    
2006-05-01
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台灣醫療輕忽人的投資
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個人一向認為「醫院管理」的基本原則就是「品質管理」。然而,國內的醫院管理卻一直誤把財務管理當做主軸。多年來,經常在衛生署主辦的會議中,聽到官員要求其所管轄的醫院追求10%、15%的利潤,而不是提升10%、15%的治癒率。聽後,很不以為然,也多次在公開場合發言並為文指出這種思惟的謬誤。但十幾年來都沒有發生效應。

最近,很高興看到醫療改革基金會與護理師、護士公會等六大醫事團體發聲,呼籲衛生署不可放任新版醫院評鑑的人力標準往下調降,否則將嚴重影響醫療品質。我不知道這個行動會發生什麼效用,也不知道多少民眾會關心這則新聞,但這卻是一個攸關全民健康的重要課題。

2000年美國醫療研究院發表《犯錯是人性之常》的研究報告後,衛生署才開始關心醫療品質與病人安全這個議題,花了不少錢開辦研習會,宣導醫療品質、病人安全的概念,並要求各醫院設立醫療品質、病人安全委員會,期能藉以提升醫療品質與保障病人安全。

個人認為提升醫事人員這方面的意識固然是件好事,但是光是開會,上課談論醫療品質、病人安全,卻沒有在醫院的人力結構上做任何改變的話,其實成效很有限。

人不夠,品質還不如菲律賓

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