2024電商品牌如何再進一步？AI是神祕一解，Pinkoi搶先示範。像是商家設計包款，台灣賣家手動設定的關鍵字，包括了斜背包、台灣設計，旅行收納等。但改請AI推薦，竟多了這些包包類型名稱，不只有創意還抓準多元風向。
風格電商Pinkoi是不是即將IPO（首次公開募股）？多年來，是新創圈裡矚目的焦點，疫情3年鮮少對外舉辦活動的它，上週在媒體聚會裡，共同創辦人暨執行長顏君庭更新IPO進度，「明年我們可能可以來討論看看」。
創立於2011年8月的Pinkoi，是亞洲跨境設計購物平台，主要市場為台灣、日本、泰國、中港澳、美加，站內擁有5.2個品牌，會員人數多達625萬名，是台灣極具特色的線上購物商城。
「你現在打開Pinkoi APP，你的首頁和我的首頁並不相同，」顏君庭一邊操作示範一邊說明，今年Pinkoi正式推出全台首個專為設計師打造的原生風格式AI模型「生活風格智慧模型」，以大規模個人化為主要場景，打造「個人化商城、個人化行銷、個人化跨境幫手」。
作為交易媒合平台，Pinkoi累積超過72億筆消費者行為數據，餵養它的AI模型，同步在買方賣方雙方展開。
在買家部分，Pinkoi 自建 AI 模型，實現大規模個人化，個人化商城解決三大購物「卡關點」，包括商品選擇太多無法決策、缺乏實體服務般的店員推薦機制、瀏覽實體百貨櫥窗的探索感。因此Pinkoi透過細膩設計品貼標，以強化物品關聯性；深度描繪使用者軌跡，了解使用者風格偏好；強化社群關聯性，類似「關鍵意見消費者」（KOC），增強朋友或粉絲的購買動機，進一步描繪出每一位會員的「購物人格」，強化他們的即時動機。
另一方面的賣家功能，也導入AI提升。顏君庭表示，Pinkoi主打商家設計商品，例如手作、分眾等，基本都是「非規格品」，不見得有統一的規格可以搜尋，各地對於同樣的設計品，也常有著不同的稱呼，因此 AI提供關鍵字建議，加強商品的關鍵字覆蓋率。
AI助力兩大商業模式
他舉例一款手提的藍色女包，台灣賣家手動設計的關鍵字，諸如斜背包、台灣設計、女生禮物、旅行收納，AI則提供更多選項，包括輕量小包、登山斜背包、登山胸前包等，「AI還推薦了『山系斜跨包』廣東話用語，以及『薩科奇Sacoche』包款名稱，這種台灣賣家想不到的搜尋關鍵字」。
「生活風格類型消費，喜歡更多靈感探索時間，Pinkoi的LifeStyle AI model透過行為描繪，逐漸透過消費者的走逛行為，收斂需求與偏好，」顏君庭分析。
值得注意的是，Pinkoi原生風格式AI模型，巧妙對應到其兩大商業模式。
（1）跨境電商的多語系需求：Pinkoi經營買賣雙向的三大市場，分別是台灣、港澳、日本，諸如泰國、中國﹐韓國，則只經營招募賣家，對於多語系、多族群的交易特性，AI模型可以幫上不少忙。例如商品描述的建議用語、買賣雙方的即時通翻譯、一鍵式推薦適合的金物流。
（2）軟體市集型服務（SaaS）：顏君庭表示，團隊在2015年有感於Cookie（網路跟蹤器），可能會退場，所以開始投入新的數位行銷解決方案，提供賣家下載能夠精準行銷的軟體，讓媒合更多更順暢，形態包括月租制、單次購買、單擊購買。目前Pinkoi有超過三成國際訂單，由其軟體產品「零售媒體聯播網RMN」（retail media network）提供，本次推出的AI模型，也是SaaS服務的延續。
「目前約有近萬個品牌商，使用SaaS服務，類型包括品牌廣告、分眾行銷等。現在Pinkoi營收比例，電商交易費占七成、SaaS服務收入佔三成，」顏君庭說明。
品牌商會不會覺得被剝兩次皮？
Pinkoi的SaaS服務，經營4年有成，但是對品牌商來說，交易前得買精準行銷的軟體、交易後又得付給平台交易費，會不會有被剝兩次皮之感？
顏君庭回應，使用過SaaS服務的品牌商，九成持續使用，應證了服務的價值，例如運用AI自動判斷品牌階段，「萌芽期、成長期、成熟期、國際拓展期」，30秒內給予設定建議，並提供相應的出價、績效預測，「實用的工具，就能提供價值」。
2024年即將屆滿13年的Pinkoi，已經超出新創獨角獸的「年齡」定義（獨角獸：10年以下、估值超過10億美元），但其始終如一的清新趣味、創意十足的購物氛圍，仍然受到消費者喜愛，員工人數約200人的Pinkoi，2024年挑戰達到年度損益平衡，期望為IPO再進一步。
