iPhone15、三星Galaxy Z Fold5摺疊機，可以只花月費把玩不必終生擁有？「硬體訂閱」這項在軟體界行之有年的商業模式，近年正興起！為何吸引PChome、華碩、三星等廠商紛紛投入？
庫存飆高、需求低迷⋯⋯這是自2022下半年以來，讓消費性電子產品供應鏈人士苦不堪言的話題。在景氣烏雲籠罩之下，究竟還有什麼能引起消費者注意？
近一年來，確實有股悄然崛起的新趨勢備受討論，甚至收穫消費者的良好回饋——那就是「硬體訂閱」。
2022年9月蘋果發布iPhone 14後，台灣「果粉」間最熱議的話題除了手機本身的升級，還有網購電商平台PChome旗下金融科技公司廿一世紀數位科技（21st FinTech），推出全台首個「iPhone訂閱方案」。
無獨有偶，智慧電視品牌OVO也在2022年11月祭出「電視訂閱制」，今年以來，連中華電信、三星、華碩都追趕這股趨勢，攜手廿一世紀數位科技，各自推出iPhone 15、摺疊機Galaxy Z Fold5與Galaxy Z Flip5、及3款電競筆電的訂閱方案。而蘋果（Apple）有意推出自家硬體訂閱的消息，更早已傳聞多年。
事實上，訂閱的概念並不新，早在軟體領域行之有年；在硬體界，分期付款則為較常見的模式，消費者最終仍會取得產品所有權。
但硬體訂閱稍有不同，以PChome最新的iPhone 15訂閱為例，消費者可月繳1000元到3000元左右取得手機，一年過後選擇買斷手機、繳回手機、或延長舊機訂閱，前兩者則可再訂閱新機。「它就是分期訂閱的『變形產品』，」廿一世紀數位科技總經理周厚宇下此定義。
這股在軟體領域成功的商業模式，究竟是如何吹向硬體界、進而改變了生態？
消費者行為轉變，重「體驗」勝過「擁有」
若從消費端出發，關鍵就在消費者對「物」的思維轉變，開始體現在科技用品當中。
「實際擁有產品對現在的年輕人來說沒那麼重要，重要的是能不能用方便、低成本的方式取得，甚至他覺得用一年就不想要、就還回來也可以，」周厚宇說，「我認為這就是年輕人『體驗生活』的新模式。」
台灣市場研究顧問GO SURVEY於2022年發布的調查便顯示，有八成消費者曾採用過訂閱方案，其中，年輕世代較偏好「使用商品」的訂閱制，原因就是年輕客群更熟悉具備科技感、速度變化快的商品。年年都想換新機的「果粉」正是這樣一群人。
華碩聯合科技系統事業總經理廖逸翔也有類似感觸。他觀察，除了常透過租賃及訂閱靈活取得設備的商用客戶外，最主要的受眾就是喜歡嚐鮮、又注重性價比及便利性消費者，如電競玩家、網紅、直播主等，因此華碩才會決定在今年開啟電競筆電訂閱方案。
OVO的出發點則略為不同，創辦人兼執行長吳有順分享，智慧電視用戶不比果粉、電競玩家有年年換新機的需求，但仍有另一群受眾——「租屋族」。透過訂閱制，消費者月付幾百元就能體驗最新機種，一旦歷經搬家，只需終止訂閱，便有專人進行回收，無需自行處理體積龐大的電視機。
消費性電子市況不佳，訂閱可擴大打擊面
換個角度看，消費性電子產品歷經疫情間的需求大漲，疫後一夕慘跌，周厚宇觀察，過去對硬體訂閱興趣缺缺的廠商，都開始感受到改變策略、擴大受眾打擊面的急迫性。
且事實上，目前已實行訂閱方案的廠商，確實收穫意想不到的成效。
周厚宇分享，原先iPhone訂閱制主要鎖定有無卡分期需求的年輕客群，但因制度設計上確保用戶每年可在第一時間拿到下一代iPhone，竟也意外吸引一群30至50歲、有信用卡的客人。
華碩本次推出三款分別約6萬、11萬、15萬的高價電競筆電，試行僅兩個月，廖逸翔發現，原先3款機種買斷的數量並未減少，反而在實行訂閱制後，多出將近130%的銷量。「其實這些人真的是以前就有興趣，但不想投入這麼多資金買斷，訂閱制就解決了這些問題。」
也因回饋良好，華碩決議年底將進一步推出7條以上產品線，將訂閱制普及至商用筆電、家用筆電、創作者筆電、ROG電競手機等領域，藉此與競爭對手做出區隔。
OVO亦獲得意料之外的結果，吳有順指出，過去電視銷售以台北市為大宗，想不到訂閱制推出後，台北市用戶數竟落到第五，反觀新北市、桃園市搶占前兩名，內部推測正是與租屋族的分布有正相關。
此外，去年OVO推出主流的55吋、65吋電視訂閱後，約九成客群為男性，和大家印象中多由男性採購電視的印象相去不遠。但今年OVO近一步擴大推出32吋、43吋的小尺寸電視後，竟意外吸引到過去少見的女性客群，將女性占比拉升至兩成。
「再應用」是硬體訂閱最大挑戰，需完善整套回收體系
不過，要想讓這套制度蓬勃發展，且真正帶動循環經濟，過程也有不少挑戰。
首先，必須確保提供的硬體真有頻繁更換的需求，否則需有備案。吳有順分析，果粉、電競玩家本就是品牌黏著度高、且愛嚐鮮的一群人，因此適合推行訂閱；但若非此類型的產品，最好要具備自己的軟體服務，如 OVO便是以原創的OVO TV OS為核心，在硬體之外，還能賺取服務費用。
此外，則是要攜手合作廠商，完善整套回收流程。「硬體和軟體不同，硬體最大的瓶頸，就是怎麼做到『再應用』。」廖逸翔以華碩為例，日後回收的筆電預計會有三類走向，一是以優惠方案便宜出售、二是短期出租、三是送交華碩文教基金會執行「再生電腦數位培育計畫」，捐贈至國內外的弱勢團體。
吳有順也呼應，過去硬體廠商大多只重視「銷售」本身，但推廣訂閱必須要轉型為「服務思維」，包括過程中做好保固服務、攜手合作廠商完成後續的整修及再利用等，處處都要多加留心，才能在促進消費的同時，也能做好永續。
儘管費工，但對許多廠商來說，這或許將是翻新形象、黏住受眾的轉型契機。「現在基期還很低，但我認為未來兩年訂閱的市場會愈來愈大，」周厚宇也期許，隨著大眾慢慢認識「硬體訂閱」的概念，日後也有機會推出汽車、奢侈品等訂閱方案，為循環經濟盡一份力。
