104人力銀行，去年度每股盈餘（EPS）創史上新高，離職率創歷史新低，背後助力竟是打造獨有的育兒福利？這間企業如何塑造安心養育環境，讓員工生育率高於國內均值？
背著嬰孩的年輕父母，陸續走進位於新店區的104人力銀行總部，先把孩子帶到二樓的托嬰中心，再前往辦公室，開始工作。兒女和他們「同在公司」的安心感，讓這些員工，得以無後顧之憂，專注在業務上。
上述情景，看似平凡日常；但，從設置托嬰中心，到建立完整生育福利、配套措施，正是104人力銀行，去年度每股盈餘（EPS）創史上新高，離職率創歷史新低，達成「黃金交叉」的關鍵。
台灣生育率直直落，內政部統計顯示，今年前三季，新生兒僅9萬9652人，年減逾2.5％，估計全年總數，恐再創新低。
至於該如何拉抬生育率？觀察日本、南韓、新加坡等鄰國經驗，光靠政府「砸錢」未必有效。據聯合國人口基金會、新加坡國立大學李光耀公共政策學院等機構分析，員工在職場上，能獲得安全感，可兼顧工作與生活平衡時，才會考慮生育。
托嬰中心+支持系統，讓員工安心生、放心養
對於以上觀點，104人力銀行資深副總暨人資長鍾文雄表示認同，他強調，在104，生兩、三個小孩的員工不算少，主因在於，104於八年前，設立托嬰中心，員工可帶兒女來上班，小孩零到三歲階段，有托嬰中心的保母，協助照顧兒女，讓員工們能安心工作。
由於托嬰中心設在104總部二樓，父母不僅可就近探視、節省接送時間，即使公出，也能透過App，視訊了解兒女狀況。「帶小孩很辛苦，加上托嬰中心有專業保母，所以有些同仁休完兩個月產假後，就返回工作崗位，把孩子帶來公司（托嬰）。」鍾文雄說。
除設有托嬰中心，104人力銀行也具備完整的「支持系統」，藉由彈性工時、居家上班等方式，讓員工在兒女生病時，不必請家庭照顧假（期間不給工資），直接居家上班，既可照顧孩子，也拿得到薪水，且早在新冠肺炎疫情爆發前，就已實施此制度。
另一方面，無論員工是新手爸媽，需要「前輩」經驗分享，或面臨產後憂鬱，以及職場上其他疑難雜症，104都會透過「員工協助方案」（Employee Assistance Programs），以諮商、講座等方式，幫員工解決困擾。
在104任職22年，期間生了四個小孩的總務採購處協理黃志龍表示，生養小孩，不只涉及錢的問題，企業能否給員工「安全感」，也很重要，「小孩生病了，公司願不願意讓你去照顧小孩，不用擔心被『秋後算帳』？」
企業生育福利到位，更具留才、攬才吸引力
八年前，104決定設立托嬰中心的主因，就是為了「留才」。若能藉由完善福利，留住熟悉業務、能力好的員工，不僅有助公司營運，成本也低於重新招募、花時間培訓新人。
當時，104員工總數約500多人（現已超過800人），部分有育兒需求的員工，建議公司設置托嬰中心；為此，104隨即進行內部民調，彙整員工需求，經半年籌備，於2015年成立托嬰中心，包括彈性工時、居家上班、員工協助方案等「支持系統」，也逐步到位。
光是托嬰中心的營運，104平均每年，都要編列約1100萬元預算。不過，鍾文雄認為，這些善待員工的福利，最後會讓公司獲得更多回報。
例如，托嬰中心經營到第五年，就損益兩平；104員工的生育率，連續六年（截至2022年）高於全國（內政部「育齡婦女一般生育率」），「國人生育率大約千分之30左右，我們公司最高接近千分之70。」鍾文雄說。
公司營運表現方面，104去年度EPS，來到13.42元，創歷史新高；離職率從八年前的24％左右，一路下降至17％新低，形成「黃金交叉」。
「只有經歷七、八年實踐，慢慢驗證，你才會知道，這條路是對的；但，有多少人願意嘗試？企業應該從長遠角度，看待『人才』這件事。」鍾文雄強調。
解決少子化問題，不能看短不看長
受少子化、缺工等問題影響，無論國內外，企業藉由優化生育福利，提升留才、攬才吸引力，已逐漸獲得廣泛認同。
2021年，由生育福利解決方案業者Carrot Fertility與美國「國家不孕症協會」（RESOLVE），共同執行的育齡婦女調查指出，為了獲得生育福利，88％的受訪者，會考慮換工作；另，77％的育齡婦女，會因雇主提供生育福利，願意在公司待得更久。
就ESG（環境Environmental 、社會Social、公司治理Governance）角度而言，企業提供良好生育福利，不只為了自身留才、攬才和永續經營，也是為社會、國家，培育更多人才的積極作為。
在鍾文雄看來，企業願意給員工更好的生育福利、建立「支持系統」，就像長期投資，對企業本身或國家、社會，都可帶來理想回報，「做這些事，眼光要放遠，不能看短不看長。」
