近來，世界上出現了一種新的產業分類，稱之為「創意生活產業」，如果依照傳統的產業分類看來，它顯然無法納入所謂農林漁牧礦分類的初級產業；不屬於從事加工製造裝配的二級產業；也不等於三級產業的服務業，它究竟是什麼性質的產業？
提供「無限想像和發展空間」的產業
對於這種產業，暫且不說「創意」兩個字。先就「生活產業」而言，一方面，人類自古以來就有生活，然而將生活和產業二者結合卻代表一種嶄新的產業概念，因此要瞭解這種產業，必須先行跳脫傳統的三級產業分類的概念。但是，也正由於這種緣故，究竟它是什麼，目前仍無法對於它的範疇和面貌，予以具體地描述和完整地界說。
如果這時在這嶄新的概念上，再加上「創意」兩個字，更給予人們無限的想像和發展空間，因此，在這階段，對這產業的意義和性質進行探究，應該是一種有價值的嘗試。
六個特色
以目前而言，已見萌芽的創意生活產業，就有健康、旅遊、休閒、居住、學習、社交這些產業。將這類產業和傳統產業的思惟相較，具體而言，他們至少蘊含有六方面的基本特色：
●傳統的產業是自生產面出發，創意生活產業乃是自顧客立場出發。
●傳統的產業所著眼的，乃是滿足需求的一種手段。然而對於所要滿足的需求在哪裏，如何用以滿足需求，中間存在有相當程度的隔閡和不確定因素；相對而言，創意生活產業所著眼的，顧名思義，它們所直接針對的，就是生活本身這一種目的。
●傳統的產業，基本上建立在物質的基礎上。雖然隨著科技的發展和應用，所提供的可能是日新月異的產品；多數的創意生活產業也離不開物質的成分，但是它們乃建立在文化的基礎上。換言之，這種產業之真正的意義和價值，乃是在於超脫於物質之外的文化意涵。
●傳統的產業，如前所稱乃是屬於一種工具性的分類；而創意生活產業本身所代表的就是一種整體。儘管它可以表現為形形色色不同面貌，但每一種都是無法分割的有機體。
●傳統的產業一般是成本取向的，人們必須斤斤計較於投資和作業的成本，並且在這基礎上從事競爭；然而創意生活產業所重視的，卻是一種未必和成本有關的價值。這類產業彼此間的競爭乃在於不同的創意內涵，一般是無法自成本層次上進行比較的。
●傳統的產業所追求的，屬於可以衡量的品質（quality），也是偏重於技術性質的；然而創意生活產業所追求的，借用《非連續時代》中新力前任社長出井伸之所創的名詞，乃是一種「感質」（qualia），它所提供的乃是一種「心理感動」，或是一種「心弦受到撥弄的喜悅」。
如果再將創意生活產業和傳統的產業，自整體觀念做進一步比較，還可發現，它所代表的有四種「解放」：
四種「解放」
●由於創意生活產業脫離物質的生產，其價值主要來自創意和生活，它的經營方式可以是大規模，也可以小規模。對於這類產業，大規模未必具有優勢，因此無所謂「規模經濟」的問題。
●生活是整體性和文化性的，它包括有形的物質，但更重要的，乃是無形的價值，二者已融為一體，因此無所謂「形體之分」的問題。
●生活代表一種體驗，這種感覺或滿足必須來自顧客自己的體會，而不是像傳統產業那樣由供給者事前規劃和產製，這種產業的價值，如策略大師普哈拉（C. K. Prahalad）在其近著《消費者王朝》中所稱，乃是由供給者和需求者雙方互動中所共同創造的，這樣也就消除了「供需分立」的問題。
●創意生活可以結合過去和現在，透過創意，將歷史和現代科技加以融合，給予顧客一種新奇而又懷舊的滿足，產生極高吸引力。因此這種產業中並沒有必須放棄「舊的」和「過時的」的煩惱；而新的也未必就是「好的」和「受歡迎的」。
兩個「陷阱」
可以想像的，未來這種文化性和整體性的產業必將在我們周遭出現和成長。實在說來，如何開發與推動這種產業，目前無論在產業界或政府並沒有一定的模式可資遵循。在這狀況下，極其可能，人們會不自覺地傾向於沿襲和重複過去的經驗以及思惟模式。在此令人擔心的是，過去的經驗──即使是成功的──也未必適合這種異質的產業。譬如令人擔心的是，人們就可能將兩種熟悉的企業經營方式如法炮製，其結果可能使這種產業失去其特色而向下沈淪。它們是：
●工業化陷阱：此即人們沿襲工業時代的思惟，對於所提供的服務，儘量採取大量化和標準化的做法，一味追求降低成本，甚至互相抄襲和模仿，這種作法將使得這種產業失去其價值，變得千篇一律、索然無味。
●商業化陷阱：在一種急功近利的心態下，採取譁眾取寵與世俗化的作法，甚至走入一種低級趣味的道路上。也許這樣可以短期獲利，但是長期而言，不但會斲喪這種產業的生機，而且也對於社會帶來不良的影響。
誠如本文開始所稱，這是一類嶄新的、尚未明確界說的產業。本文所提出的一些想法，同樣也極可能是不夠成熟和有待開發的。不過可以肯定的一點是，這類產業是如此的不同，我們絕不要將傳統的那種三級產業分類觀念應用在它們的發展上，恐怕這是最困難也是最關鍵的一點。
（作者為元智大學講座教授、台灣評鑑協會理事長）
