科學已經證實,暫停有利於表現。在每日的行程中排出白色空間,額葉將有機會重振旗鼓,帶來更有效率的神經處理流程,提升生產力。科學與常識告訴我們,休息和放鬆注意力可以提振精神、增強創意與問題解決能力。(本文節錄自《留白工作法》一書,作者:茱麗葉.方特(Juliet Funt),以下為摘文。)
這樣的中場休息有4種形式:
• 為了「恢復」的策略性停頓
• 為了「減法」的策略性停頓
• 為了「反思」的策略性停頓
• 為了「有建設性」的策略性停頓
第1種是為了恢復的策略性停頓
此時停頓的目的很簡單:重啟疲憊的大腦與身體。
這是多數人對白色空間最初的認知。需要恢復時間是真實且龐大的需求。下次當你在一天的中段時刻搭乘飛機,可以觀察有多少人睡著了。
中午就在睡!那是因為那些人不曾休息;太多高成就者幾乎是全年無休地運轉。沒有恢復體力的時間,遠遠不是「累了」那麼簡單。我有客戶感染肺炎黴漿菌,還在打電話問見面的事。
第2種是利用停頓來做減法
減少需要處理的工作量。
減法停頓讓你放掉沒必要做的事,像推土機清路一樣,替其他每一件事清出空間。
第3種是利用停頓來反思
給自己冷靜下來的時間,客觀看待我們的工作,深入思考最初的點子。
你用這樣的時間弄懂身旁與內心發生的事,在不受干擾的情況下做決定。
對金融專業人士來講,反思型停頓有可能是看著數字,試著聽見數字說出的故事,了解未來和過去。如果是行銷人員,便會想著客群,深入想像這群人的需求。
領英(LinkedIn)的前執行長傑夫.韋納(Jeff Weiner)十分傑出,在企業評論網 Glassdoor 上獲得接近滿分的主管支持率,還創下令人印象深刻的慈善紀錄,但他把反思型停頓視為讓成功職涯更上一層樓的關鍵工具。
他很出名的一件事是在日曆裡安排「沒事」的時間,他指出自己若要做好工作,行事曆上的這件事是「絕對必要」的。
除了今日帶領著業界龍頭的韋納,耐吉的創辦人菲爾.奈特(Phil Knight)也在客廳裡指定一張專門用來做白日夢的椅子。
奇異公司(GE)的前執行長傑克.威爾許(Jack Welch)也表示,自己每天安排1小時「看著窗外的時間」。
最為人所知的例子或許是比爾.蓋茲(Bill Gates)。蓋茲任職於微軟的期間,每年二度前往森林裡與世隔絕的小木屋,度過他著名的「思考週」(Think Weeks)。
蓋茲會利用這段時間研讀與思考報告、書籍、文章,記錄下心得與閱讀帶來的點子。唯一會爭奪注意力的事,就只有一天送達兩次的餐點,以及整個冰箱的健怡橘子汽水。
沒網路,沒親友,沒有工作上的責任。沒錯,蓋茲一天花18小時閱讀,不過他回公司時,帶給公司的好處是他閱讀後的思考。
我親眼目睹過反思型停頓讓銷售團隊的績效創新高,就連優秀到令人下巴掉下來、簡報無往不利的超級人才也能受益。
一旦超級人才養成習慣,在每次開會前或在兩場會議之間,增加一些白色空間的反思時間,他們有時便會發現自己其實沒做到大獲全勝。
光是花個3、4分鐘問自己:
「上次開會哪個部分順利、哪個部分不順利?」
「這個人是什麼人,他們關心什麼事?」
「我要如何用先前沒想到的辦法,推進這段關係?」
思考一下接下來的對話,就能真正做好準備,大幅增加幾分鐘後的談話成功機率。
第4種是利用停頓來增加建設性
也就是把深思熟慮當成產出的商業工具──我們利用這種暫停時間,在心中擬定計畫、孵化產品、想出溝通方式。
這是成長、創新與解決問題的時間。行銷人員和創意人員利用建設性暫停,想出下一個概念。高階主管則把這個時間留給策略,因為當你快步穿越走廊時,實在沒辦法思考某些事。
在建設性的暫停時間裡,我們的思考不是直線衝向終點的灰狗,而是比較像蝴蝶──一路上停留在無法預測的地方,但最終帶回花蜜。