萊思莉．蓋恩斯─羅斯

如何打贏聲譽數位戰

企業現在所處的經營環境，充滿了影響聲譽的新威脅。企業擁有和大型競爭者對抗的準備，卻可能會被握有出奇強大的新媒體，以及社群網站武器的小型對手，弄得措手不及，這些武器包括：部落格、推特（Twitter）、簡訊、線上請願、臉書（Facebook）示威抗議網站，以及數位視訊影片。 企業如何有效因應這些攻擊？