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陳承璋

陳承璋

陳承璋

遠見編輯部

全民一起來監督,請漲價企業恢復原價

全民一起來監督,請漲價企業恢復原價

2018-01-13

本周與民生最為相關的議題,非民進黨強行通過一例一休修正案莫屬,該修正案被稱為史上最嚴苛的新版勞基法,包括一例一休七休一,放寬為12休二、加班時數放寬,以及加班費核實算等,都讓網友批評,企業要五毛給一塊,勞工果然是總統蔡英文心中最「軟」的一塊。此外,自一例一休實施後,眾多企業紛紛拿一例一休作為藉口漲價

你想知道別人都在看什麼嗎?

你想知道別人都在看什麼嗎?

2018-01-05

揮別舊的一年,迎接2018年,新年的第一周,國內外好消息與壞消息參半。類流感就診人次直逼10萬人,流感疫情恐將大爆發與民生最相關的是流感議題,冬季都是傳統流行性感冒爆發的高峰期,根據疾管署的統計,上週因類流感就診人次,就暴增24%,直逼十萬人,此外,光是北市,各級學校就多達80餘班停課。雪上加霜的是

70年魚丸店變潮店 裝潢時尚買氣更旺

70年魚丸店變潮店 裝潢時尚買氣更旺

2017-12-29

一邊是金黃炸物,一邊是各式魚丸羹類,豪邁鋪在攤位架上;門頂上,拉幾條白色布條,再罩上三盞有質感的溫暖黃燈,彷彿替架上的炸牛蒡、炸排骨、炸鰻魚打上蘋果光,看起來令人垂涎。位在龍山寺三水市場裡的大豐魚丸店,是一間有70年歷史的老攤,自2015年12月經翻修後,店鋪外觀煥然一新,與周遭的老攤相比,毫無老店

菜市場搬進百貨公司 逛商場順便買菜回家

菜市場搬進百貨公司 逛商場順便買菜回家

2017-12-29

傳統公有市場的命名,大多以數字代替,比如,第一公有市場,依照數字標記市場成立先後順序,用數字簡單給個名稱,成了全台灣人對菜市場的共有印象。台中市台灣大道上,2017年9月,也新開了一間菜市場,名叫「第六市場」,讓許多人摸不著頭緒,在傳統菜市場已式微的今日,怎還會有新的傳統市場開幕?其實,這是勤美集團

趕走髒亂植入文創風 吸引文青朝聖打卡

趕走髒亂植入文創風 吸引文青朝聖打卡

2017-12-29

成立一段時間的傳統菜市場,環境通常髒亂不堪,滿地汙漬髒水,空氣飄散著腐敗氣味彷彿就像宿命,甩也甩不開。然而,1992年成立的台北市天母士東市場,卻打破了傳統市場共有的陋習。走進大門,空氣難得清新,毫無臭味,所有攤商皆自律,攤上的商品擺放得整齊,賣魚賣肉的,血水髒水更不會到處亂濺。尤其自2017年5月

菜市場 新潮革命

菜市場 新潮革命

2017-12-29

你對於傳統市場的印象是什麼?是被腥臭味給薰到直遮口鼻?還是踏入菜市場就得忍受滿地髒汙髒水?是不是還包括蒼蠅亂飛、雜物亂堆、老鼠蟑螂亂竄等。然而,俗話說:「要了解一個地方的文化,逛當地菜市場便能知曉。」菜市場通常是最接地氣、有各種傳統美食的地方。但因為台灣傳統市場多半缺乏管理,且建築年齡動輒數十年,導

賴揆說公司不會故意排整人班表,來看看台鐵的班表吧!

賴揆說公司不會故意排整人班表,來看看台鐵的班表吧!

2017-12-27

台鐵員工堪稱是弱勢的「勞工」,他們的老闆就是強推「一例一休」修正案的行政院長賴清德,甚至連訴求多年,想解決「人力不足」困境的增額申請案,至今還卡在行政院出不來。12月23日,當5000名勞工走上街頭抗議時,同一時間竟傳出台鐵列車長疑似過勞死的案例。一名37歲的張姓列車長在家中猝逝,據同事透露,張姓車

跨界合作覓養分 台灣戲曲激盪新火花

跨界合作覓養分 台灣戲曲激盪新火花

2017-12-15

主持/趨勢科技共同創辦人暨文化長 陳怡蓁與談/台灣大學特聘教授、國光劇團藝術總監 王安祈;國光劇團團長 張育華;國光劇團當家文武老生 唐文華;國光劇團京昆名角 溫宇航;國光劇團青年新秀 林庭瑜遠見高峰會的「文化夜談」,以「藝企相投 創新轉型──台灣戲曲新美學」為題,邀請趨勢科技共同創辦人暨文化長陳怡

內政部怕房東反彈,犧牲租屋者安全?

內政部怕房東反彈,犧牲租屋者安全?

2017-12-13

被租屋者視為救星的租屋專法「租賃住宅市場發展及管理條例」,終於在11月28日三讀通過。令人驚訝的是,租屋專法並未將居住安全規範納入法條,民進黨立委吳玉琴不諱言,本來有把相關法條納入,就能規範現有不合消防安全與居住品質的出租戶。但在專法討論過程中,內政部怕屋主反彈,最後將法條拿掉。「怕如果動不動就闖進

提前揣摩客戶問題,提供簡明扼要資訊

提前揣摩客戶問題,提供簡明扼要資訊

2017-12-01

身為電信業老大哥的中華電信,獲得《遠見》第一線服務品質大調查首獎,並不意外。但去年曾輸給電信老四台灣之星,全體員工都感到壓力很大。中華電信總經理謝繼茂笑說,「高階主管被逼的很慘,直到今年拿回第一,才鬆了一口氣。」中華電信要把服務品質維持好,確實需要戰戰兢兢,因為旗下第一線服務人員數量龐大,除了全台門

中國大陸強起來,台灣應以軟實力接招

中國大陸強起來,台灣應以軟實力接招

2017-11-30

被譽為服務業奧斯卡獎的遠見服務業大調查,今年邁入第十五屆,調查結果在今天(11月30日)公布,並於台北遠東香格里拉大飯店舉行頒獎典禮,共20個業態的得獎企業,都出動啦啦隊前來領獎,讓整個會場擠得水洩不通,現場更因啦啦隊的表演的歡呼,顯得熱鬧非凡。典禮開始,由遠見.天下文化事業群創辦人高希均致詞。他指

世界級美景褪色 物價貴、交通差、環境髒

世界級美景褪色 物價貴、交通差、環境髒

2017-11-30

《遠見》深入墾丁,走訪數十位當地居民與業者,直擊許多在網路上盛傳光怪陸離的觀光亂象!亂象1〉物價超貴 6顆大蛤賣300元晚間走進墾丁大街,沿路許多攤販賣著各式小吃。記者從街頭到街尾,親身體驗了墾丁大街的物價比台北還高。比如說,台北街頭一杯西瓜汁的價錢落在20至30元,但墾丁街頭,一杯卻要50元。某間

分散遊客、積極投資 深度旅遊才能留客

分散遊客、積極投資 深度旅遊才能留客

2017-11-30

墾丁曾是台灣最著名的觀光景點,但卻榮景不再。如何找回春天,政府與民間或許可以從三個面向著手:分散客潮、增加深度、積極投資。墾丁觀光要如何解?可就分散人潮、提升旅遊深度、增加軟硬體投資、行銷亮點,以及分散客源等下手。攤開墾丁國家公園的遊客統計數據來看,集中於4月至暑假9月結束,其它屬淡季。當人潮都在同

墾管處預算腰斬 國際景點淪為孤兒

墾管處預算腰斬 國際景點淪為孤兒

2017-11-30

自然生態是墾丁引以為傲的特色,但景點缺乏整體規劃是不爭的事實,台灣國家公園管理是否需要更開放,值得省思。  「學生時期幾乎每年去一次,真的明顯感覺到墾丁一年比一年差」「大街髒亂不堪,海灘也是髒到爆」「找不到再一次去的理由」……。今年,墾丁觀光人數下跌,網路一片罵聲,歸根究柢是墾丁長期缺乏資

全台唯一「省道」夜市 政府納管難解套

全台唯一「省道」夜市 政府納管難解套

2017-11-30

墾丁的夜晚,因為省道上夜市攤販增色不少,但攤商始終未納入政府管理,問題層出不窮。民眾生計與觀光效益,如何找到平衡點?傍晚5點,落日餘暉染橘整片天空,墾丁度假勝地,所有景點陸續拉上黑幕,唯獨墾丁大街愈夜愈繁華。墾丁大街是整個恆春半島商業最發達的地方,除了店面,還有攤販數400餘攤,大多數的民宿、旅館、

不死守SOP 把客人變鐵粉

不死守SOP 把客人變鐵粉

2017-11-30

才剛來到位在內湖的遠時數位科技辦公室,董事長林幼玲就帶著《遠見》記者眺望辦公室外的無敵景觀,「一過來我就把最好的辦公室給員工,讓他們每天上班時都能有好心情,」她解釋。今年,遠東集團旗下兩個電商平台,遠傳子公司時間軸friDay和亞東電子商務GoHappy整併,時間軸成為存續公司,更名為遠時數位科技。

堅持住客獨享 營造尊榮感

堅持住客獨享 營造尊榮感

2017-11-30

入冬的宜蘭,總是陰雨綿綿,使得蘇澳這個從日治時期就建立的老海港,顯得蒼茫涼冷。位在蘇澳山腳下的瓏山林飯店,2009年由聯邦集團成立,矗立在濛濛煙雨中,靠山面海,整間飯店彷彿陷入幽靜的沉思。推開飯店大門,典雅的大廳與走廊,走了好幾圈,都沒碰到任何客人,比起一般商務飯店,簡直靜到不可思議。這就是瓏山林對

客訴是最快找到缺點的捷徑

客訴是最快找到缺點的捷徑

2017-11-30

密密麻麻的,一張張報表上,記載著居家生活品牌特力屋的各種客訴抱怨,依照年份、分門別類,甚至清楚分析出哪些抱怨會導致客人永不上門!這些報表反映出特力屋多麼在意客人的聲音。由於近幾年來對客戶抱怨進行鉅細靡遺的分析,不僅全台門店抱怨信逐年遞減,從2012年5000件,減少至今年1000多件,顧客感謝信,竟

服務加值 總是比客人想更多

服務加值 總是比客人想更多

2017-11-30

在會客室裡,信義房屋總經理劉元智,對於得到今年度《遠見》服務業大調查首獎的第一個反應是,信義的服務品質還是沒有很好!他發現,信義的排名每年浮動,時好時壞,今年第一名,明年可能連前五名都進不了,代表還有努力空間。劉元智去年8月才從中國調回台灣,擔任總經理,上任後在服務品質上做了不少變革,果然出現成效。

361度服務 多一度心的溫度

361度服務 多一度心的溫度

2017-11-30

談到台北富邦銀行的服務準則是什麼,今年10月才剛上任的總經理程耀輝,先從銀行的三教條,誠信、謙和、勤儉談起。他解釋,經營銀行最重要的就是誠信,讓客戶信任,才會願意購買產品。謙和的態度,即是員工要有同理心,才能溫和對待客戶。最後,把客戶的錢,當成自己的錢來使用,自然把錢花在刀口上,就是勤儉的美德。為了

員工不窮忙 效率自然高

員工不窮忙 效率自然高

2017-11-30

今年,可謂是台灣電商發展最為蓬勃的一年。攪動一池春水的,無非是新加坡電商蝦皮與本土電商網家之間的戰爭。這場大戰,進一步讓全台貨運市場配送件數大幅度攀升。然而,身為台灣貨運老大哥的統一速達黑貓宅急便,卻反其道而行,自行降低配送接單量,相較於去年同期,一個月減少了十萬多件,放著白花花銀子不賺,讓人好奇,

服務主動出擊 讓抱怨自然消失

服務主動出擊 讓抱怨自然消失

2017-11-30

身為電信業老大哥的中華電信,對於去年在《遠見》神祕客服務業大調查中,意外輸給電信老四台灣之星,而位居第二顯得耿耿於懷。中華電信總經理謝繼茂笑說,「高階主管因此被逼得很慘,」今年又拿回第一,才鬆了一口氣。中華電信要把服務品質維持好,確實需要戰戰兢兢,因為第一線服務人員數量龐大,全台門市超過700間,電

連三年奪冠 與市民對話零時差

連三年奪冠 與市民對話零時差

2017-11-30

今年,臺中市1999連續第三年拿下《遠見》服務業大調查首獎,能夠順利三連霸,都是因為臺中市長林佳龍對1999的看重。「1999是施政的雷達,能從市民反映的問題,進一步開立正確的施政藥方,」每年只要1999獲獎,林佳龍再怎麼公務繁忙,仍會百忙中擠出時間接受專訪,他認為1999就是活化政府效率的關鍵。長

2年少400萬遊客 墾丁觀光怎麼救?

2年少400萬遊客 墾丁觀光怎麼救?

2017-11-29

近年來,有「國境之南」美譽的墾丁黯然失色,兩年間遊客銳減400萬人,不僅陸客少了,台客到訪的意願也降低,壅塞交通、昂貴物價與髒亂環境被直指是三大主因。墾丁是否有浴火重生的機會?《遠見》帶你全盤檢視。暑假過後,一個尋常的週間晚上8點多,原本清朗的墾丁大街,驟然颳起一陣大風。夜空中驚起群群白色侯鳥,擺陣

台灣是房東的天堂,租屋者的地獄?

台灣是房東的天堂,租屋者的地獄?

2017-11-24

日前,新北市中和兩層樓租屋縱火案,燒死九條人命,其中還有一名是警員,震驚各界。再次掀起台灣租屋市場不可說的黑史!你知道嗎?導致此次大火的原因,其實是政府長年放著租屋市場不管的後果。除放縱全台九成房東不報稅外,就連房子如何出租、在何處、全台有多少出租戶數,政府全然不知。根據新北市的統計,每年新北市新增

林懷民:我沒有成就、也不是編舞家

林懷民:我沒有成就、也不是編舞家

2017-11-23

雲門舞集創辦人林懷民剛滿70歲,一向低調的他卻在21日宣布將在2019年底退休,將舞團交給中生代編舞家,目前為雲門舞集2藝術總監的鄭宗龍。他也在今日(23日)邀集記者在國家戲劇院,聊新作品《關於島嶼》。一身素黑,圍著大紅圍巾的林懷民不疾不徐道出退休規劃。他並非舞蹈科班出身,1973年,創辦雲門舞集前

iPhoneX和8命運大不同?

iPhoneX和8命運大不同?

2017-11-03

再大的雨,再寒的風,再怎麼貴到天價的iPhoneX,蘋果粉絲的熱情,只會愈燒愈旺!今天(3日)是iPhoneX的開賣日,台北濛濛細雨,大多數人都還在沉睡,信義區松壽路上,電信三雄的門市大門口,早就擠滿人潮,許多果粉早已守候門前,摩拳擦掌,要成為台灣第一批,拿到新機的幸運兒。原先外界預估iPhoneX

以傳統滋養創新 激盪台灣戲曲新火花

以傳統滋養創新 激盪台灣戲曲新火花

2017-11-02

燈光未亮的舞台一隅,年輕女演員對著鏡子慢慢梳妝,一張素臉從打底、畫眉,梳妝,到戴上髮片、穿上水袖戲衣,京劇花旦活躍台上。這原來只能在舞台後看到旦角裝扮的過程,完整呈現在觀眾面前,台下觀眾也紛紛露出驚喜的表情。這樣別開生面的開場,是2017第15屆華人領袖遠見高峰會晚間登場的「文化夜談」,夜談主題是「

新制上路 全台租屋族反而被剝兩層皮!

新制上路 全台租屋族反而被剝兩層皮!

2017-10-26

最近,台北市一間租金8500元的房子,引起網友議論。室內僅2坪大,轉身都困難,房內還沒有廁所,如廁洗澡要到大樓地下室或捷運站的公廁,讓網友直呼房東想錢想瘋了?這早已不是先例,過去還有房東將陽台隔成房間,一張床擺上去,號稱「採光絕佳」,月租5000元,同樣令人傻眼。房東能面不改色,漫天喊價,是因全台九

年輕人難以實現的「台灣夢」

年輕人難以實現的「台灣夢」

2017-10-23

中共十九大在日前召開,國家主席習近平長達三個半小時的開幕演講,共贏得71次的掌聲,堪稱史無前例。其中,時間最長、贏得如雷掌聲的竟是這句話:「房子是用來住的,不是用來炒的」。 這句看似平淡無奇,甚至是「常識」的話,卻贏得大家共鳴,顯見居住問題,是習近平2020小康社會的最大阻礙,買房也成了大陸年輕人不