企業目的在於創造顧客
杜拉克認為，企業的存在目的在於「創造顧客」，因此只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。其中，行銷的目的在於充分瞭解顧客，將其潛在需求轉化為實際需求，並提供相應的產品與服務，像是全錄（Xerox）用影印機打開市場對複印的需求。創新則是賦予人力、物力創造更大財富的任務，用超越過去的方法滿足顧客需求，例如用抗生素治肺炎比用冰袋治療昂貴，卻有效許多。
管理是機構的器官
杜拉克形容「管理」是機構的器官，無法獨立存在，所以管理階層必須肩負三項任務：一、達成機構的目的與使命，例如企業主管在決策時，要以追求經濟績效為要務；二、使工作者有成就感，因為「人」是所有機構最重要的資源；三、履行社會責任——沒有一個機構能脫離社會存在，唯當對社會有益才具有存在價值。
以非營利組織為師