去年第三季，新竹市社會局與新竹生命線，到科學園區進行六場「幸福家庭列車」家暴防治宣導，主辦單位原本預期不高，沒想到反應居然相當熱烈。不僅工程師，連副總、廠長和經理人都跑來聽，原來他們很想瞭解該如何與家人相處，或是如何協助員工處理家庭問題。
家庭，成為這些科技新貴最近關心的重點。在創造台灣經濟奇蹟的背後，其實是這群人犧牲家庭生活換來的代價，如今，他們開始回頭重視家庭問題。
而竹科家庭的緊張關係，只是台灣白領家庭的縮影，不少雙薪家庭都面臨同樣的處境。
根據新竹生命線員工協助服務中心統計，過去三年來累計共有一、兩千件竹科員工求助個案，其中家庭問題約占三成，又以親職教育和夫妻溝通問題為最大宗，家暴問題約占總件數的3％。
為何竹科會發生家暴問題？長期站在第一線觀察的新竹生命線協會總幹事何宇欣分析，過去兩年多是經濟衰退和失業問題所引起，今年景氣好轉，夫妻兩人工時太長及家事分配不均的問題，反而浮上台面。他更預言，「三、五年後，碩士學歷以上的家暴將愈來愈多。」
現代婦女基金會今年4月剛成立新竹家暴事件服務處，副執行長姚淑文觀察到一個新現象：隨著很多電子公司外移大陸，男性員工長期外派，竹科出現愈來愈多的「假性單親家庭」，有些隻身在台的婦女，在壓力和不安全感下，不斷懷疑先生外遇，導致家庭關係緊張，結果難得回台又被質問到不耐煩的先生，開始動手打太太。
企業也管家務事
多數企業認為，員工家務事不是企業的責任，但若不協助員工成為一個「沒有煩惱的勞動者」，將對生產力帶來莫大影響。
輔大社工系助理教授林桂碧指出，企業是營利事業，重視的是如何降低人員流動率、請假率和工安事故發生率，並提高產能。但若員工把工作壓力帶回家發洩在家人身上，影響家庭生活，日積月累也會影響工作表現。
一家大型高科技公司的經理因為家暴問題，夫妻打官司，法院把小孩判給太太。這位經理天天想著孩子，心裡很難過，鼓起勇氣打電話到現代婦女基金會新竹家暴事件服務處求助，希望能從中協調讓他見到小孩。「這種問題無法向公司的心理輔導單位求助，也不敢讓公司知道，」他說。
國內愈來愈多企業發現，員工的心理及家庭問題，已經影響企業生產力，因此願意採用員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAP program），希望儘快解決眼前問題，讓員工早日恢復正常，回到工作崗位。
美國企業自1980年代起，開始發展員工協助方案，早期主要協助員工戒除酗酒問題，後來逐漸發展成以員工家庭為中心的福利方案，目前已成為美國企業徵才及留才的一大誘因。國內也有愈來愈多企業發現，員工隱藏的心理及家庭問題不容忽視，所以在設置健身房、咖啡廳等福利外，開始導入EAP方案。
三年前，新竹市生命線協會有鑑於過去三十年，有六成求助個案都是企業人，於是成立國內第一家民營的員工協助服務中心，讓企業以委外方式，提供員工心理、理財、法律、醫療諮詢和生涯規劃等各種專業服務。
目前新竹生命線已有二十多家企業客戶，其中園區企業十七家，包括台積電、聯電、力晶半導體、凌陽科技、中華汽車、台新銀行和保誠人壽等，總計服務員工超過八萬人。
英國保誠人壽兩年前開始推行EAP方案，委託張老師負責心理健康講座，另外委託新竹生命線負責員工心理諮商。主要透過公司管理者、同事或員工本身發現問題，主動找生命線社工評估和規劃解決方案，如果是一般性問題，就提供短期諮商；若是特殊個案，則轉介給特約律師、心理諮商師等專家；必要時生命線將代為協助爭取外界社會資源。
保誠人壽人力資源經理鄭季育表示，從實施以來，每年平均有二十多個個案上門求助，其中屬於婚姻家暴問題的就有四、五個。
將員工諮商輔導改為委外，可以保護求助者的隱私，員工比較願意上門求助，委外機構也會定期把員工使用情形和問題分析，彙整給企業參考。像有位竹科主管老是接到一女性部屬的假單，發現一個月內居然「跌跤」多次，甚至嚴重到要住院，因此不禁懷疑是否發生家庭暴力，但對方就是不敢承認。
紓壓是治本之道
事前預防其實是遏止家暴的關鍵，而透過企業推行減壓管理方案（stress management program），可以避免員工以家庭暴力紓發工作壓力。
最近連國營事業也開始重視員工的家庭情緒管理。台電早在十五年前，就以志工方式推出員工諮商服務。去年10月，行政院人事行政局正式發函各國營事業和政府單位，要求積極參與推廣員工協助方案，包括台糖、海巡署等機構都正加緊規劃中。
擔任摩托羅拉台灣分公司EAP顧問的林桂碧指出，EAP方案不只解決問題，還可以預防問題，根據她的觀察，企業推動EAP，已可以有效預防家庭暴力的發生。
不過，目前國內大多數的企業，仍不願跟「家暴防治」扯上關係，以為這會影響企業的形象。
例如園區有一對六年級生工程師，本來計畫結婚，婚前男方就出現打女方的情形，還說「我打你是因為愛妳」，讓這位女工程師很猶豫是否還要嫁給他。因為不敢讓公司同事知道，她跑到家暴服務處諮詢，並要求對任職的公司保密，最後在社工協助與鼓勵下，解除了婚約。
現代婦女基金會最近藉由企業贊助，將在新竹地區設立「關懷工作站」。副執行長姚淑文指出，目前新竹地區在處理家暴問題的相關資源仍很不足，未來工作站將與當地婦女團體合作，代訓專業志工，最重要的是提供婚姻諮商、家庭成員紓解壓力方式等。「只有正確的家庭情緒管理，才能有效防治家暴發生，」她強調。
當地的社工觀察指出，許多科技新貴因是理工背景出身，加上整天埋首工作，比較缺乏社交能力，因此在處理家庭情緒問題上往往不夠圓熟。
竹科的家庭憂鬱症
曾經有位園區的中階主管，經常為了誰要負責把小孩從保姆處接回家，與同在竹科上班、擔任行政工作的老婆起爭執。有次先生還在開會中，卻頻頻接到加班的太太要他去接小孩的電話，不禁大動肝火，一回家就狠狠把老婆教訓一頓，沒想到對方也氣得拿東西往他臉上砸來。
有位竹科工程師的太太，只是向老公抱怨孩子常看不到爸爸，希望老公減少工作量，沒想到這位事業心重的工程師竟回答：「好，我有兩條路可以走，一是離職，一是離婚，你要我怎麼做？」
不少竹科工程師因工時太長而萌生去意，經過詳談後，才發現是家庭因素讓對方產生離職念頭，而夫妻之間溝通不良是導致家庭失和的主因。
新竹地區雙薪家庭比率相當高，在竹科工作的女性結婚生子後，多不願意轉為全職母親。尤其近兩年經濟不景氣，離婚率居高不下，婦女為了能經濟獨立，更是不願放棄工作。但要兼顧工作和家庭，職業婦女承受很大的壓力。
何宇欣指出，很多竹科工程師是年紀到了或奉父母之命才結婚，對婚姻家庭的期望並不明確，下班後還是把工作帶回家，因此他建議「每天下班進門前不妨多提醒自己：我現在是爸爸（或老公）了」，即時轉換自己的角色。
企業其實可以協助員工做好家庭情緒管理。
新竹地方法院院長黃梅月建議，透過企業設立心理諮商單位，指導員工和家屬改善家庭互動；培養具人文素養的企業文化；或參與公益活動，協助設立家暴服務站，都是化解暴力最好的方法。「如果企業意見領袖願意公開呼籲社會，重視家庭價值觀，進行社會道德重整，效果會更好，」黃梅月表示。
台大社工系教授王麗容強調，通常失業者的施暴率最高，配偶則是失業者情緒低潮的第一個受害者，如果企業要開除一個員工，就一定要介紹一些資源給他，以避免因失業產生的經濟和情緒問題，被發洩在另一半身上。
為了有效解除企業的顧慮，內政部計畫在今年第四季，公開表揚協助員工減壓的企業，希望藉此間接減少家庭暴力的發生。「家暴防治的概念一定要從職場做起，」王麗容斬釘截鐵地說。
