除剛才幾位先進提到，全球化、區塊化以外，另外就是「個人化」。「個人化」我覺得是非常有意義的。電信業的角色，除了慢慢成為「火車頭」角色外，企業家本身追求e化及m化，其實會成為兩岸合作的著力點。換句話說，是活化台商的工作需要，也是我們重要的課程。
兩岸間不論從民生或經濟上，來往成長是非常快，其數量之大，不論是電纜或衛星都一樣。最重要的是，通話是遵從雙方的裁判者，也就是行政機關的協助在走，例如，雙方的通話剛開始時比較敏感，通話還要通過第三地轉接，這樣還得繳交一些「過路費」。三年前，以國際電纜的方式通話就不用再經第三地，這樣可使費率完全回饋給消費者，也能提供消費者最好的品質。
電信服務的趨勢，大約60％還是以「語音」方式進行，這項服務相信未來會改變，不再以傳統方式通話。眼前，約5％～8％屬於增值性的數據服務，未來三至五年，會成長到40％。此消彼長的情況，一方面顯現電訊在容量及品質上的需要；一方面以電話業者來說，今後若要拓展這方面業務，必須共同合作才能做好。
