除夕前一天我與一位在工作上非常忙碌的朋友，約了喝咖啡談事情，那天她帶了五歲小孩一起跟我碰面，她說平常很忙碌，沒有太多時間陪伴女兒，尤其年前忙得天昏地暗，好不容易有個空檔，希望我不要介意帶著女兒一起來。
我很了解職業婦女蠟燭兩頭燒的情況，我自己也曾經歷過，跟她說一點都不會在意。
我們在一家庭園咖啡廳坐下，那天對我和朋友而言是相對的輕鬆，忙了一整年終於可以好好說說話，但是對一位五歲小女孩而言，要她乖乖地坐在旁邊聽大人說話，其實是一件非常折磨的事情，窩心的服務生拿了一張畫紙以及蠟筆交給小女孩，好讓我們兩位大人可以聊天。
在談話的過程當中，小女孩偶爾想跟媽媽撒嬌，問著媽媽她畫得如何，有時也想跟媽媽講悄悄話，朋友總是用眼神跟我抱歉並中斷談話，然後專注耐性的回應女兒，直到女兒心滿意足之後，我們才繼續談話。
這些小小的動作看在我眼裡，非常觸動我的心，因為這正是我年輕時候沒做到的事，而現在覺得是非常非常重要的事。
回想我年輕的時候，同樣事業忙碌，因此也經常帶著女兒在週末的時候，跟比較熟悉的廠商或朋友開會、談事情。
由於當時專注在工作上，當女兒百般無聊地打斷我說話時，我都會嚴肅的告訴她，「不要打斷媽的談話，媽媽在談重要的事，這樣是沒禮貌的」，因此她只好很無奈的趴在桌子上，拿著筆亂塗鴉，要不然就是發呆，等著我開會完畢。
有時候一等就是好幾個小時，當朋友誇她好乖的時候，我還非常得意，以為這樣的教育方式是對的。
從那時候起，女兒的心也漸漸離開我了
後來女兒長大後跟我說，小時候我都不太關心她，不聽她說話，她覺得很孤單很受傷。我非常訝異她有這樣的感受，再仔細問下去才知道，像我經常在她說話時一邊打電腦，眼神沒跟她交集，有好幾次她會把我的下巴轉過去說，「媽媽，看著我好嗎？」
而我總是把她的手撥開，告訴她我在忙，用耳朵聽就可以了，然後她不想說了，我卻摸摸她的頭說，「好乖，不要吵媽媽」，後來她很少再「吵」我，從那時候她的心也漸漸離開我了。
我明白後感到深深的後悔與懊惱，我終於了解她的沮喪，這些小小的舉動和忽略，一幕幕都在她心目中留下深刻的印象與失落。
只有五、六歲的女兒得不到身旁母親在乎的回應，竟也留下不可磨滅的憂傷。如果當時我可以花短短的幾分鐘聽聽她說話，都可以讓她感受到我的關懷與在乎，但我卻這麼無知的忽略了。
眼前朋友對她女兒的這一幕深深觸動了我，我朋友直跟我說抱歉，但是我覺得她做得太好了，看著她女兒滿足的笑容，彷彿也彌補了我對女兒的忽視。
她安心的在媽媽的陪伴下畫圖， 得到媽媽微笑又有耐心的回應，我知道她當時是滿足的。
專注聽小孩說話，是一件非常重要的事情
朋友給我上了一課，專注聽小孩說話是一件非常重要的事情，讓小孩覺得父母無論多忙，還是在乎的，是關心的，這些舉動讓他們安心，這樣的子女在成長過程比較不會有遺憾。
心理學上說，經常被忽視的小孩，會沒有安全感，有的小孩會做出異於常態的行為，只是為了引起父母的注意，倘若再受到父母的處罰，人格便會變得壓抑或多變，認為父母不喜歡我的印象會深刻烙印。
女兒長大後，那一次深刻的溝通之後，我向她道歉，請她原諒無知的我，還好我與女兒的信任和親密感仍在，讓我有機會可以學習並改進，願天下的父母能夠好好把握與幼年子女的對話，尤其在還來得及之時。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為影響力學院創辦人）
