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袁岳:新消費革命來襲,以高品質、中價位抓住新一代顧客

專題演講五〉新消費革命在中國 零點有數董事長
文 / 何晨瑋    攝影 / 張智傑
2021-12-06
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袁岳:新消費革命來襲,以高品質、中價位抓住新一代顧客
袁岳指出,新一代的店鋪要更友善顧客,這個美學模式更接近年輕人欣賞的特點。張智傑攝
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「2021第19屆遠見高峰會」上,「零點有數」董事長袁岳透過線上演講,不僅分享他對近年來中國新消費革命的觀察之外,並構成新消費革命的八個要點。更預言新消費革命品牌的發展,將會再度刷新全世界市場。

居家防疫、遠端工作,成為去年新冠疫情下的新常態,這樣的轉變無疑也帶動線上新消費的爆發。當消費習慣、消費行為的轉變開始出現時,又能帶來哪些新成長方向和商機?

零點有數董事長袁岳,在今日遠見高峰會上以「新消費革命在中國」為題進行近11分鐘的演講。同時擁有媒體人、企業家和慈善家等多重身分的他,也剖析他對當今中國新消費市場革命的觀察。

新消費革命的核心,來自新世代消費者

一開場,袁岳就強調「中國的新消費革命,不是一個孤獨的話題,」並提到,事實上從2010年開始,全球新消費進入到了一個「消費革命」的時期。而且,當疫情促使大眾待在家的時間更長,線上購物的需求急遽攀升,連帶推動新消費革命。

新消費革命,「新」在哪裡?他深入解釋,新消費革命「並不是說單看一個特定市場」。他也舉例過去所定義市場,容易以年紀區分不同族群,包含高齡人口、目前占中國最多人口的「中年」族群,以及接近3億人口的「年輕」族群。

袁岳認為,新消費革命鎖定最核心的族群,是新一代的消費者。尤其,不是為每個族群,都提供了發展的機會。而這是為新世代族群,提供特別明確的機會。

他也舉例目前新消費革命品牌價值,深入各個消費行業,包含服飾、運動用品、居家、寵物護理,以及運動健身等產業。

對消費者更加友善,成為新消費革命的關鍵要素

而新消費革命品牌所帶來消費變革,具備八個要點。其中包含,不再僅限製作單一產品的「單品突破」、和消費者共創產品的「交互設計」、使用環保、回收和3D列印的「新材料」、高效倉儲「供應鏈創新」、頻繁與粉絲互動等的「快週期管理」,以及數據智能的「數字化」。

同時,也需具備社群電商、官網銷售等的「渠道創新」,袁岳表示無論是線上渠道,或是線下渠道都有充分友好的發展。他也舉例中國有許多購物中心對消費者其實不夠友善,即便商品有很高的品質,但是你要找個地方坐下其實是沒有的。

他指出,新消費革命、新一代的店鋪要對顧客更友善,這個美學模式更接近年輕人欣賞的特點。

另外,他更強調「中價位」,在新消費革命品牌的市場上是個重要特點。大家更注重高品質、中價位的商品,不僅弱化了奢侈品,也弱化便宜貨的概念,堅持在中價位市場區隔新消費革命品牌和傳統品牌。

袁岳以當前中國怎麼看待商業的說法,「在前台看新消費,在後台看新數據」來做總結。

他認為這兩項要素構成產業發展的核心關鍵,也預言新消費革命品牌的發展,將會再度刷新全世界市場。他也相信這樣的機會,將會提供更多合作的空間和動力。

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