在1980年代初，人們就已經知道大公司不可能一手包辦所有事，因為太昂貴，也太複雜。公司總部再度瞭解到釋出作業控管權的必要，公司稱這些做法為外包，或者縮編，跟著便能節省不少成本。但我鼓吹的觀念相當不一樣，我將它稱為酢漿草組織（Shamrock Organization）。組織就像三葉瓣構成的酢漿草一樣，葉雖三瓣，仍屬一葉。三葉瓣分別代表核心工作團隊、約聘人員及彈性勞工，我認為這是公司保持必要彈性的一種方式。我擔心若是倉促分割企業以節省支出，管理者將會扼殺老字號公司的歸屬感，遲早他們會感到後悔。
一個無所不能的公司，現在看來似乎只是打腫臉充胖子的想法罷了。合夥與結盟盛行，像是航空公司聯合劃位、車廠聯合採購等；在網際網路與全球資訊網的撐腰下，大公司與對手聯盟，以期壯大聲勢或增加研究預算。有幸能參與這些活動令人振奮，但這樣的新改變只是凸顯了老問題的迫切性：你如何管理無法完全掌控的事物？你如何信任陌生人？你如何對約聘單位產生歸屬感？
我相信，電子時代會出現新的大象與跳蚤混合形態，跳蚤更多，大象則更少卻更大，這樣的職場將是怎樣的世界呢？資本主義將何去何從？而當我們看重的是知識與技術的價值，而不再重視可見的土地和資產時，資本主義將如何演變？我們將如何管理富可敵國、不斷擴充的新公司？這些公司又該向誰負責？隨著網際網路帶來的天涯若比鄰，我們的社會將如何適應一個虛擬世界呢？稅賦如何徵收？民族國家會延續下去嗎？而像公司一般的群體，也會朝大象與跳蚤這兩極發展嗎？
管窺新資本主義世界
如同二十年前的鑑往知來一般，我認為現在也可以管窺二十年後的新資本主義世界。或許即將出現的情況我們不願樂見，但如果我們不先瞭解未來的發展舞台，奢談去規劃我們及下一代的生活。
我的兒子是一位演員，他整整在戲劇學校待了三年，就光學走台步及擺身段。畢業後馬上認清現實，雖然他的最愛是傳統舞台劇，但他必須從事電影及電視的工作才能餬口。這兩種表演舞台需要的技巧可不同於傳統舞台，但戲劇學校從來沒有認真地教導過這類表演技巧。當現實和過去、及你的想像截然不同時，還教導學生為那樣的現實作準備，真是不實際到匪夷所思的地步；而教育與現實生活脫節，讓人難以謀生，是不是夠道德，也值得商榷。
我接受的也是老式教育，絕不足以讓我成為一個跳蚤，我在本書（即是《大象與跳蚤：預見組織與個人的未來》，天下文化出版）稍後會詳述我的童年養成教育。我相信，那時我們絕大多數人，並未真的有其他選擇。不過，至少有些時候，我們也得活著像跳蚤，就像自主性高的現實生活演員一樣。事實上，當公司的財富來自於員工個人及其腦力時，公司其實可視為一個跳蚤聚落，這種觀念比起將組織看成是由股東持有的人力資源集合體，要來得健康多了。
本書有許多我個人的影子，某種程度上，可說是我的自傳。自傳有時會淪於自戀，最後就是死後留給兒孫緬懷。不過，我的人生經驗，正可說明脫離大組織世界，以自主生活的轉變過程，所以我就不藏私了。我認為未來幾年，許多人必須面對跳出大象棲息地，自立門戶改當跳蚤的轉變。對有些人來說，這個時機可能來得很快。許多人會選擇終生當一個跳蚤，鐵飯碗誠可貴，自由獨立價更高。我希望個人的跳蚤經驗，能提供各位參考，讓您的未來更有趣，生活更有意義。
跳蚤如何學習共同生活？
舉例來說，跳蚤如何共同生活？在組織機構工作時，我每天出門上班，如果不出差，每天晚上下班回家。內人伊莉莎白白天和我各忙各的，孩子、父母及休閒是我們共同的興趣交集。伊莉莎白一直是位獨立的女性，她很訝異我會把寶貴的光陰賣給一個組織。然而，當孩子長大，我又變成個體戶，不必每天通勤上下班時，夫妻倆又該如何安排我們的生活呢？早幾年我研究過企業主管的婚姻形態，倒是能提供一些線索；不過，我們也發現，要妥善利用跳蚤的新工作模式，我們必須徹底改變既有的生活方式。
跳蚤是如何學習的？我常說，求學時期令我印象最深刻的，就是世界上所有的問題都已經解答出來了，答案就在老師的腦袋或他的教科書後面，我的任務就是把那些答案轉移到我的腦袋瓜裡。當我進入公司任職時，我也抱著相同的假設：上司或那些顧問，一定有解決的辦法。當我發現得靠自己解決問題時，我很震驚，而且許多問題都牽涉到人際關係，這些學校可沒教。學校在這方面比以前稍有改善，但進步有限，我個人對這個教育改革問題，有自己的看法。畢業不是學習的結束，我們應該感恩，因為畢業後的學習是有趣多了。
我從藝廊、戲院、電影院、音樂廳學到的東西多於教科書，旅遊能讓人浸淫在其他文化一段時間，也是行萬里路、讀萬卷書的最佳寫照。旅遊讓我們用不同的觀點來看自己的世界，重新檢視週遭太熟悉以至於視而不見的事物。美國、印度及義大利，三個截然不同的文化授我良多。義大利托斯卡尼（Tuscany）地區的人說，「活著就是要享受午餐，」他們懂得享受人生，也知道努力工作，結合休閒與工作而自成一格；充滿自由氣息的美國，教我期待未來、塑造未來；印度克拉拉省（Kerala）則證明了只要有妥善的指引，社會主義結合資本主義，可以化貧困為富足。
但我學到最重要的教訓，是從一些無中生有的人身上，瞭解到天下無難事、只怕有心人的道理，我稱這些人為現代煉金師（alchemist，這個說法取材自我與伊莉莎白在1997到1999年之間創作的一本書）。熱情是推動他們創新產品、或追求理想的驅力。他們認真而後知不足，進而追求必要的知識與技能；他們不怕失敗，埋頭苦幹；不談失敗錯誤，只論學習經驗。學習的祕訣就在於那股熱情，聽起來似乎有點怪，但我認為它正是學習成功之鑰，不論層次與年紀一律管用。可惜的是，大象組織裡，不常聽到熱情這個字眼；講究紀律的學校，也很少把熱情放在嘴邊。
能自由掌控自己的時間是獨立自主的最大好處。過去我習慣配合組織的要求與同事的需求，安排我的休假；不必和別人（當然要和老婆商量）商量，就能自主安排休假，那真是一大樂趣。不過，要妥善安排個人時間，就得訂出輕重緩急，懂得選擇與拒絕。而這也需要你去找出成功的定義為何，你要先認清自己的價值觀、人生觀與生活的目的。一開始，你只是在兩種抉擇中自我檢視，到最後，卻會像是宗教上的心靈追尋。
在大型組織中生活的一個好處，就是可先將這種心靈追尋暫時擺一邊，金錢、地位與身分會伴隨職務而來。將時間賣給一家公司，就代表你接受它們對成功的定義，至少在你賣出的那段工作時間裡，你是接受的，對我們大多數的人來說，這段工作時間近年來愈拉愈長。等將來你不在公司任職時，你就會出現自我定位的危機。當我還在溫莎古堡工作時，經常受邀參加許多豪華的社交活動；人在人情在，離開後也沒人來邀約了，對許多人來說，我們夫妻好像不存在似的。
發現自我，肯定自己
一位朋友問我，「你怎麼稱呼獨立自主後的自己？你總不能一直說自己是『前督學』吧？」
我說，「我就是我，查爾斯‧韓第。」
這位女性友人語帶懷疑地說，「夠氣魄！」的確，參加一些會議時，沒有正式組織頭銜的那種赤裸裸的感覺，我著實花了一些時間去調適。內人並不瞭解我的問題所在，她從來沒有職銜，也不認為有此必要。我常認為女人比男人早熟，不過，或許沒有了大象的保護，男人也能很早就發現自我。
天生我才必有用，重點是如何人盡其才，換取最佳報酬。錢非萬能，沒錢也萬萬不能。演員具備特殊技能，他們的演藝生涯是一連串的短期演出與「休息」，我的兒子務實地認為休息就是進修與自我發展。我認為對大部分人來說，生活也大致如此。
不過，演員有經紀人來為他們造勢、談合約、打理雜事，讓演員能專心表演，秀出專業。跳蚤也需要經紀人，只不過名稱不一樣罷了，有的叫職業介紹所、管理顧問公司，甚至叫共同商會的也有。我很幸運，有一心要把我捧成名家的出版商，以及兼為人生與事業伙伴的賢內助。事實上，我注意到多數電工、水管工及其他工匠個體戶，他們都有一位合夥人統籌一切行政事務。
本書會一一探討上述議題。老實說，本書揉和了我個人的回憶與偏見，不過，我比較喜歡稱它們是想法與信念。它們是我的人生體驗，因我深信真正的學習要透過生活來體現、實踐與驗證。當然，不見得所有體驗都是正確的，但整合起來，它們成為我的信條，成為我觀察不同世界的方法，成為我對未來的希望與恐懼，以及我的人生哲學。
無論如何，我心知肚明，以個人人生體驗為素材，免不了會招致「你做起來當然容易啦」、「誰像你一樣是天之驕子啊」、「不是對每個人都行得通啦」等批評。我的一切成就不是信手拈來般地容易，當然，我在起跑點時的確接受了精英教育，最重要的是我娶了一位不同凡響的女性，在我可以選擇安逸工作、提早退休，無聊到因此早點進棺材時，她堅信我們能夠、也應當掌握自己的生活，她給了我當一隻跳蚤的勇氣。
反正，多數人不會羨慕我現在的寫作及演講工作，因為這樣的生活既孤單又恐懼。所以別真的從事我的工作，我只希望本書能鼓勵讀者，在未來那麼不一樣的世界中，譜出自己動人的生命樂章。（潘東傑翻譯）
《大象與跳蚤：預見組織與個人的未來》
作者：查爾斯‧韓第
譯者：潘東傑
出版日期：2002年9月15日
天下文化出版
定價：330元
作者簡介
查爾斯‧韓第
英國當代最知名的管理大師，重要著作包括《覺醒的年代》（The Empty Raincoat）等，已在全世界銷售超過一百萬冊。他曾擔任殼牌石油經理人
、倫敦商學院教授，以及皇家藝術協會主席。
本文即摘自其最新出版的著作《大象與跳蚤：預見組織與個人的未來》。
譯者簡介
潘東傑
輔仁大學會計系畢業、淡江大學俄研所碩士。現任職中視新聞部國際新聞室。譯有《十個改變一生的思考方式》、《力挽狂瀾》、《年輕創業萬萬歲》。
