聯廣公司副總經理陳玲玲總是形容她的辦公室像一間小廟。
第一次踏進她辦公室的人,通常馬上會被白色橫樑上似珠簾般的黃穗吸引住,順著辦公桌的斜擺處望去,黑咖啡正方凳上的青銅瓷花瓶內,插著紅緞帶綑綁的簫。右邊一大片的落地鏡前,吊著古代十位帝王的錢幣,與座位後的長方鏡相互輝映。左面牆的最上方,懸掛林雲大師以紅色硃砂信手捻來的「如意」二字,所有的擺飾,都有用意,所有的方位,都看過風水。
很難相信一個追求時尚潮流的廣告人,會對中國古老的超自然力量深信不疑。
「我是風水治國,星座管理,」不採用書本制式管理的陳玲玲笑著說,風水治國指的是讓員工在舒適的環境下工作,她認為只要讓人舒服,就是好風水;再加上陳玲玲清楚瞭解每位員工的星座及特質,能夠讓他們在工作上彼此互補,充分發揮所長,她稱之為星座管理。
「每個人都有他的長處和短處,我就用他的長,補他的短,」話沒說完,已有員工不停地在她門外探頭探腦,「他們大概覺得奇怪,我從來沒關起門這麼久。」陳玲玲與員工相處,像家人也像朋友,員工隨時都能進她的辦公室。
這就是陳玲玲,溫和、能包容、直覺又神準的典型雙魚座女主管。
將本土品牌推向國際
為了讓自己晚上能夠在家相夫教子,文化新聞系畢業後,陳玲玲放棄當時炙手可熱的記者工作,選擇到聯廣擔任文案,雖然當時已置身台灣最大的廣告公司,仍抵不過當時外商似義和團般船堅砲利的誘惑,陳玲玲決心到外商廣告公司學習國外發展屆百年的廣告操作。
歷經麥肯、智威湯遜將近十二年的訓練,從文案跨到業務,除了比男性加倍的認真與努力,陳玲玲對於消費者抓脈針砭的深刻瞭解,也讓她幸運地在廣告領域上得心應手。
心思細膩的特質,讓陳玲玲對人產生高度興趣,藉著長期的觀察與互動,也使她能立即洞悉消費者,創造出話題與銷售兼具的廣告。
如果將三隻愛情鳥養在同一個籠子裡會怎麼樣?這樣的發現,延伸出當下年輕人顛覆的愛情觀,再加上網路的推波助瀾,兩年前「琳達與安琪」的互動式廣告成為廣告史上的經典,創下八十萬人上網的紀錄,也讓陳玲玲水漲船高,聲名大噪。
前年9月,一股莫名的使命感督促陳玲玲回來為聯廣效命,「我這次回聯廣是無所求,也無所畏,」陳玲玲希望利用以前在外商廣告公司所學,為認真研發產品卻沒有包裝行銷經驗的本土企業做好廣告,「本土廣告公司就剩下這個招牌,聯廣再不往上走,台灣廣告界將成為外商的天下。」
不到兩年的時間,陳玲玲的堅持與努力讓聯廣表現突出。去年聯廣以「連鬼地方都收得到」獲選台灣十大行銷案例之一,也讓和信電訊去年首度在電信總局電信服務品質評鑑結果中,獲得「網路品質第一」以及「客戶滿意度全區第一」,徹底扭轉消費者對和信的印象。
另外,中國信託趴趴熊信用卡不但得到2001年台灣地區行銷傳播卓越獎第一名,也入圍國際MCEI行銷傳播卓越獎,甚至電視廣告的「道路救援篇」「救護車篇」也入圍紐約Festivals獎,「雖然在本土公司,但我們將本土品牌推向國際舞台,」她仍是一臉雀躍。
包容卻不縱容
女性的直覺管理,是陳玲玲特殊的領導魅力,而包容卻不縱容則是她與眾不同的領導方式。
開會幾乎都在講笑話的陳玲玲對於「不到十一點不清醒,不到三點不露面」的員工很有包容力,「過程不重要,只要作品讓我眼睛發亮就好,但是東西爛,我照樣摔門,」雖然不問過程,全看績效,但對於專業,陳玲玲絕不妥協。
而對於凡事打破規則的廣告人,陳玲玲也認為絕對不能以規則管理之,「我認為不是管理,而是領導,必須要讓他們認同,」親自參與每一次行銷案例討論過程的她指出,主管必須以身作則,全力以赴地服務每位客戶。也是因為如此,當初負責NIKE的團隊,能力強得不得了,卻都甘願追隨陳玲玲到聯廣,至今仍沒有一位離開。
陳玲玲也是廣告界相當傳奇的女性,廣告業裡的女人絕大部分不是晚婚、不婚,要不就是已經離婚,她卻是二十三歲就早早結婚,周旋在事業與家庭之間。「我們要比其他女人辛苦很多,他們可能是事業100分,但我是事業70分,母親的角色50分,妻子的角色30分,」每次一加班,陳玲玲就請扶輪社的朋友陪先生打球,也找家教陪小孩,雖然自承母親與妻子的角色沒有扮演好,但陳玲玲一直希望追求事業沒有缺席的平衡生活。
「二十歲敗在衣服與愛情上;三十歲是認真的女人最美麗;而四十歲的我認為,無閒,也是一種幸福,」陳玲玲以三句廣告詞為前半輩子的改變下註解,不過影響她最大的,要算是五年前因緣結識的林雲大師。
林雲大師指出,大多數的專業人士就像檳榔木,只懂專業領域的知識,大風一吹就容易東倒西歪,不似大榕樹的屹立不搖。有鑑於此,陳玲玲開始接觸其他不同的領域,去年底到非洲參與慈善活動,甚至在廣告俱樂部的晚會上,她也穿著桃紅色短裙大跳康康舞。心境轉個彎,現在的陳玲玲,已經從檳榔木變成大榕樹。