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前進西安停看聽

文 / 蕭維文    
2001-11-01
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前進西安停看聽
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在西安長安中路上的百樂福好又多量販廣場,擠滿了購物人潮,貨架上隨處可見統一的飲品及康師傅的方便麵。

西安的台商雖然不多,除了幾家軟體業者之外,著眼大西部內銷市場的食品及通路業者,早在中國政府還沒喊出「西部大開發」前,就已經捷足先登,以西安為大西部的樞紐,擴張版圖。

根據統計,西安市台商協會的會員不過五十多人,但書院門的永和豆漿、錢櫃KTV、好又多量販店,在西安的街頭仍不乏台商的蹤跡。

康師傅來得最早,在西安北郊設了食品工廠,統一企業自然如影隨形。據陝西省台辦透露,統一曾進行設廠的評估,後來雖然放棄,但大西部的行銷據點仍在西安,積極拓銷。

電腦軟體業和以內銷為主的食品業及相關產業,是西安台商的主要結構。英業達副董事長溫世仁分析,由於西安地處內陸,因為運輸上的限制,並不適合台商以外銷導向的IT(資訊科技)製造業;但大西部三‧六億人口的龐大市場,卻是從事內銷的台商發展的大機遇。

「我們做IT研發的,並不直接接觸市場,又在高新區管委會的管轄下,運作比較單純,做內銷台商就得神通廣大,才能存活。」無敵科技西安總經理陳淮琰說。

和沿海大城比較起來,西安畢竟是後起之秀,市場規範還不夠健全。陝西永東彩照沖印公司總經理徐錦才說,「任何戴帽子的都有權力封你的店。」

徐錦才目前是日商KONICA在大陸大西北的總代理,他表示,大陸官僚體系龐雜,從市政府的工商、消防官員,到公安、交警,甚至是街道辦掃街的大嬸,都有權力封你的店。

統一企業在大陸一向正派經營,凡事依法辦理,但仍難逃「戴帽子」的糾擾。統一的廣告促銷活動經常需在街頭舉行,雖然都經過合法申請,但有一次仍被以「妨害交通」為由,處以高額罰款。「不過罰款多寡是可以講關係的,」徐錦才說。

正因為「煙酒、煙酒,研究、研究」,逢年過節,送禮就成為大學問。徐錦才的照相器材進口屬高單價品,運輸就成為他生意的罩門,貨運公司、交通單位成為他的衣食父母,「禮多自然人不怪」。

「好又多」量販店是王文洋以個人名義投資的通路業,在西安已經成立了兩個據點。由於面對的主管機關更多,逢年過節送禮更是大費周章。好又多量販西北地區協理呂良偉說,「每個送禮對象身價不同,送的禮物也分貴賤,但要送得體面,又不超出預算,還真是大學問。」

西安雖是大陸西部地區較富有的城市,但與沿海城市相較,仍有一定落差。好又多量販在西安的兩個據點,是好又多在全中國二十多個據點中「客單價」(平均每個客人消費的金額)最低的。

消費水平同時反映在量販店的商品結構。呂良偉說,好又多量販上海店,食品與非食品的比例是42:58,但西安店卻是52:48,顯示西安的消費仍處在「溫飽型」。

而量販店的竊案居高不下,也反映了西安的國民所得落差,更造成經營上的困擾。呂良偉說,「西安店平均每個月就有三百件商品竊案。」

平均每天十件竊案的驚人數字,卻始終無法遏止。呂良偉說,由於當地的法令規定,一定金額以下的竊案,不行送辦,因此即使抓到竊賊,也只能追回商品,列案請店員特別留意外,也別無他法。

整個零售市場,同業間仍處在「削價」最原始的市場競爭階段。呂良偉說,「由於消費者所得有限,價格成為消費者購物的主要依歸,在西安商品只要差個幾毛錢,客源就可能迅速流失。」

在台灣,因為位置好、停車方便,消費環境舒適等以「服務品質」為競爭的策略,在西安是行不通的。

西安的內銷市場就像它的交通一樣亂。「西安市的道路是很難分線道的,能擠上多少輛車,就有幾線道;如果你想靠紅綠燈過馬路,可能半個小時都沒有辦法過一條街,」凌安電腦總經理李煌模這樣形容西安的交通。

溫世仁強調,「投資最富裕的市場,不如投資最有成長性的市場。」西安雖然具有這樣的成長潛力,但市場草莽,「沒有三兩三,恐怕無法過梁山。」(蕭維文)

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