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公司是如何一步步走向死亡的?麥肯錫研究總結4大因素

企業如何避免掉入失敗的陷阱
文 / 胡偉良    
2020-03-16
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公司是如何一步步走向死亡的?麥肯錫研究總結4大因素
僅為情境配圖。圖片來源:pexels
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叱吒風雲的馬雲,對失敗的警覺性無以復加,他像個老太婆一樣的反覆強調:「失敗的原因都差不多,就是那四、五個很愚蠢的決定。但是每個人都認為,那個錯誤是別人會犯的,我不可能會犯?但是,實際上,你一定會犯,即使提醒過你,你還是會犯。」

對於高層而言,發現這些陷阱已經很困難了,而避開它們更加困難。儘管如此,在麥肯錫的研究中,還是有一家幸運兒。這是一家生產防風雨服裝和其他應用塗層織物的公司,麥肯錫採訪了它的負責人,馬克·漢密爾頓。接下來是一些總結:

1. 清晰的目標

取自pexels圖/取自pexels

與員工溝通時,你是否提供了足夠清晰的目標?這個目標是夠與團隊的能力相匹配?它在哪裡可以發揮最大價值?

哈密爾頓和他的團隊認為,改革執行過程,比盲目地改革產品,要重要的多。因此,他在所有公司的會議上都談到了流程創新,並帶領整個組織堅定地支援它。這種一致性幫助每個人理解公司的目標,甚至對它感到興奮。

2. 你能從員工的角度考慮問題嗎?

據我們所知,最好的執行官,會牢牢記住他們當下屬時的感受。這樣,他們就會從員工的視角理解,自己給他們造成了怎樣的影響。

漢密爾頓說,「記住你在戰壕裡當小兵的那些日子。如果有人讓你做一些連他自己都沒考慮清楚的事,這對你有多大意義?你能有多堅定?」

3. 你是否有一套預警系統?

當上級的策略與下級的執行程度嚴重不符的時候,能夠及時察覺?

好的管理者,應該像防毒軟體一樣,及時發現系統的問題。在漢密爾頓看來,高階管理人員有責任識別和清除阻礙工作完成的系統性障礙。

定期審計、衡量市場營銷、銷售和採購等部分的協調性和流程的有效性,可以幫助管理人員發現這些影響員工工作的痛點。

4. 給員工提供恰當的目標感和價值感

取自pexels圖/取自pexels

有人覺得,漢密爾頓的公司經營得好,是因為市場大環境有利於公司的發展。但麥肯錫相信,即使在經濟不景氣的時候,高層主管們也能為員工提供恰當的目標感和價值感,進而挽救整個企業。

想想2000年,施樂新任命的執行長安妮·穆爾卡希面臨的情況,當時公司瀕臨破產。她拒絕了顧問們提出的申請破產的建議,因為它會給一線員工發出令人沮喪的訊號。她說:「我要做的是,讓我們的員工相信我們正處於一場可以獲勝的戰爭中。」她是對的,她的信念幫助施樂度過了四年艱苦的奮鬥,最終取得了成功。

做為一名高層主管,你已經站在一覽眾山的位置,你的高度決定了企業的高度。但每一個目標,都需要積小步以致千里。你將激勵你的員工完成這個過程,一路上,你會和你的員工一樣,獲得作為一個領導者的工作意義和價值感。

(原文刊載於《台灣商務平台》;本文獲授權轉載;內容僅反映作者觀點,不代表本社立場。)

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馬雲麥肯錫企業經營與管理
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