知識工作者要懂得自己要什麼

二十世紀在管理上最重要、也最獨特的貢獻就是，製造業勞動工作者（manual worker）的生產力提高了五十倍。同樣地，二十一世紀在管理上最需要達成的貢獻就是要提高知識工作（knowledge work）和知識工作者（knowledge worker）的生產力。二十世紀的企業，最有價值的資產是生產設備。二十一世紀的組織（無論是商業性或非商業性的組織），最有價值的資產將是組織內的知識工作者和他們的生產力。

勞動工作者的生產力