在悶熱壅塞的台北街頭，一個中年人像往常一樣開車討生活；他是計程車司機，也是台灣股市數以百萬的散戶之一。
他的汽車前座擺了一台貌似隨身聽的銀色小機器。開盤日的早晨，小機子分分秒秒都在接收最新的國內外股匯市消息，他可以看個股的漲跌、成交回報、技術分析和不斷傳進來的企業動態。「我一邊賺錢，一邊理財，」他得意地說，「我也不必時時盯著機器；我先設定要買的股票，價錢到了機器就會響。」
收盤以後，小機器仍會顯示一般新聞、天氣變化，還有隨時更新的藝文資訊、電影消息和KTV新歌排行。當他收工回家，大兒子把這個機器當電子字典查英文，搶不到機器的小兒子只好哭著向爸爸說：「我要玩益智遊戲……。」
這位運將只是「傳訊王」十五萬名使用者中的一個；在台灣，一種新的生活形態已由這台國人自製的輕巧機子引爆。
以中文系統起家的倚天資訊在微軟中文視窗席捲江山的窘境下，多年來試圖尋找出路，然而在中文字形、中文手寫輸入的市場都未見佳績。直到八十六年底推出新產品「傳訊王」，終於踏出因策略創新而轉型成功的第一步。
倚天資訊在八十六年底推出第一代傳訊王，創下單月狂銷三萬台的紀錄後，隔年五月推出第二代，八十七年底又推第三代，並立刻獲得資訊月「傑出資訊應用暨創新產品獎」。
倚天只花了短短一年就讓傳訊王的接收地域擴及全台，電量節省三倍，儲存量也由一天的股市資訊增加到八十天；即使有三、四個廠牌同台較勁，傳訊王仍維持八成以上的市場占有率。
購買傳訊王的消費者分布在二十五至四十五歲間，也遍及各行各業，包括私人企業僱員、公務員、職業軍人、司機……。他們不能擅離職守到券商看盤，也不該在上班時間打電話給營業員，更負擔不起電腦系統業者索價高昂（每月五千至八千元租費）的股市即時資訊。因此，當品質穩定、價錢合理（每月最多八百元傳輸費）、使用又方便的機器一出現，立刻攻占了他們的荷包。
最困難的電子商務
今年六月二十三日，倚天又推出「行動號子」線上下單，也就是以一條線路連接大哥大和傳訊王，不用手機撥號直接操作傳訊王，透過網路券商完成所有下單和回報的手續，整個過程不超過十秒鐘。這項創新讓投資人下單不必以傳統方式找忙碌的營業員，不用找電腦上網，也不需要在電話線上逐步輸入代號。
股市交易無論從速度、正確性、安全性、法令規範來看，都是最困難的電子商務行為。
倚天必須解決技術上的問題︰他們首先設計一連串適用的軟體，接著與手機業者共商互通通訊介面，亦即透過線路和轉換器，讓傳訊王與手機都能讀懂對方的語言。由於易利信（Ericsson）在台設有技術中心，合作意願也最高，初期只有易利信的手機可與傳訊王連結下單。不過，諾基亞（Nokia）（七月）和摩托羅拉（Motorola）（八或九月）陸續加入之後，障礙將逐一破解。
「我們希望再困難的技術都藏在背後，客戶看到的只是輕鬆解決的方案，」倚天董事長黃杉榕說。
除了技術，還有人的問題。
傳訊王結合軟體和硬體，集股票機、呼叫器、媒體、字典、記事本等功能於一身，如今又加入不需撥電話即可快速下單的功能，這些新的使用概念都需要人力物力來教育消費大眾，倚天身為產品創造者和市場上最大的賣方，教育的工作自然責無旁貸。黃杉榕就感慨地說：「現在才知道原來第一名這麼辛苦。」
雖然網路下單交易金額已突破單月五百億元且持續上揚，台灣的券商幾乎無人不在經營這塊市場，但透過傳訊王下單對券商而言仍算額外的業務，除了必須另外撥出人力，也難免有種種疑慮。一家還未加入的券商網路部負責人便直言：「他們的構想很好，但是系統的穩定性如何？手機會不會斷訊？消費者能不能接受？我們還要再觀望一陣子。」
儘管如此，倚天資訊總管理處副理黃凱崙卻信心滿滿。他認為，合作的券商已超過十家，有疑惑的通常是對產品功能不瞭解，只需要更多的溝通就能解決。
曾經替十四家證券、投信、銀行、壽險業者做行銷的達一廣告董事長徐一鳴觀察：如果倚天能夠處理股市如此複雜、大筆的金額交易，那麼其他的電子商務行為對倚天而言都是輕而易舉。
離夢想最近的摘星人
倚天已經證實傳訊王將在年底前推出金融轉帳功能，消費者不用跑銀行，只要在機器上點幾下，就可以把帳戶裡的金額挪來挪去。「我們有技術，以後市場需求在哪裡，我們就做到哪裡，」黃杉榕說。
一位數月來一直觀察倚天的投信研究員具體指出，傳訊王打破了傳統「資訊流」「物流」「錢流」的界限，而且操作簡單、攜帶方便，比電腦更容易親近。
舉例而言，消費者上餐館發現現金不夠，又沒帶信用卡，不必滿頭大汗地找提款機。只要跟老闆要個帳號，在機器上點幾下，就不會淪為吃白食的饕客。又比如資訊業者可以和超市合作，每日傳輸最新鮮的菜色資料到消費者手中的機器，消費者點選幾樣，等超市送貨到府，再用機器轉帳付款。
如果這些都是可實現的夢想，那麼倚天就是離夢想最近的摘星人；而這個摘星人還有通訊界的巨人—— 中華電信做靠山。
消費者能夠在小小的機器上看到各種即時資訊，是因為倚天利用自己的電腦設備做資訊蒐集站，再以中華電信為資訊播送站。
倚天和證交所、外匯中心、中國時報系、美聯社等單位簽約，每個月付出百萬以上新台幣的授權費取得連線，再將這些單位傳來的最新資訊整理編輯後傳到中華電信，利用廣播系統播送出去。因此，收得到廣播的地方就收得到資訊。
八十六年二月，中華電信為了第三個呼叫器系統的釋出公開招標。倚天憑著研發出的基本架構一舉得標，八月和中華電信簽下三年的合約。
若非技術累積已經水到渠成，倚天不一定能得到這個合作案；而今日的成功，奠基於倚天十多年來在創新上所做的努力。
倚天在民國七十五年成立，當時的資本額是兩百萬，定位在中文軟體的設計、研發和銷售；在微軟推出中文視窗軟體之前，倚天一直是國內中文系統的盟主；然而，在中文視窗逐漸風行之際，倚天無力抗拒便亟思轉型；而傳訊王的誕生是一連串偶然和必然的結果。
成功關鍵：高層的奧援
倚天注意到蘋果電腦的個人數位助理（PDA），它是以一台小機器取代電話簿、行事曆、備忘錄，將資訊數位化，又能快速檢閱。倚天在PDA上投資不少，但因為市場接受度不高、技術也尚未成熟，於三、四年前暫時放棄。
但是倚天的經營團隊仍舊看好這類消費性電子產品，加上預期電信法的修正，以及大哥大的數位化、普及化，因此倚天決定修正方向，朝無線傳呼發展。基於十多年來耕耘中文系統所累積的技術，以及在PDA的研發上，倚天終於推出市場接受度最高的產品。
政大科技管理研究所副教授吳豐祥分析：傳訊王的成功除了核心技術的運用、累積，以及中華電信的後援外，高層主管的支持也是關鍵因素。
金融股票機是一種全新的產品，廠商一定會進行各種行銷研究以評估成功的可能性。然而受測者或許無法瞭解新產品的全貌，或者難以評估產品的價值，導致難以評估真正的需求。「從以前的研究得知：在某些情況下，行銷研究的結果可能成為創新趨動的阻礙，」吳豐祥指出。
因此，公司高層必須對產品有信心，才能應付後續的各種挑戰，並且讓跨部門的障礙減到最低，尤其傳訊王牽涉到軟硬體的結合、研發和行銷的協調，以及倚天和其他供應商的整合等等。
黃杉榕透露，這項產品的研發費用超過兩億。三年前還看不到可確定的未來，通訊市場又尚未開放，倚天面臨了士氣低落的信心危機，經營團隊只有盡量鼓勵員工，用美好的遠景互相安慰。
「我們在寫資訊廣播的歷史，將來你們都會留名！」黃杉榕這樣對員工說。
每當公司申請到專利，倚天就在尾牙時頒獎給組員；專利證書更以彩色影印裱褙，讓員工帶回家掛在牆上。
傳訊王上市一年多，市場反應奇佳，倚天也因此在上櫃兩個月後迅速自掛牌的二十五元漲破百元大關。
未來，倚天還有雄心壯志要發展各種電子商務機組成的「通訊家族」，目標是華人要人手一台。「如果沒有（通訊家族的產品），你就太遜了，」黃杉榕一改技術人拘謹的本色，掛著開懷的笑容說起俏皮話來。
