OPPO攻台四年突圍靠四招抓住粉絲眼球

你最愛的手機品牌是哪家？三星、蘋果、華為或小米？在列強分據的市場中，還有一個後起之秀OPPO。由於它鎖定年輕族群，強化技術與設計的策略奏效，去年晉升台灣前五大品牌，成績令人驚豔。

踏進OPPO台灣總部，一眼就見到寫著「本分」「用戶導向」「追求極致」以及「結果導向」的白色壓克力板；再往辦公室區走，周圍的柱子上，也能清楚見到這些標語。

即使這些標語讀起來有些生硬，卻是OPPO在全球智慧型手機市場後發先至的成功心法，「這些不用死背，已經潛移默化在我們心中了，」一名OPPO員工笑道。

相對三星（Samsung）、蘋果（Apple）與華為，2001年成立的OPPO，隸屬大陸步步高集團，從MP3播放器設計、銷售起家，2008年跨足手機產業，直到2011年才推出首款智慧型手機。

誰想到，這個後發品牌，短短七年間，已躍升為全球第五大手機品牌。

國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）統計，今年截至第二季，OPPO手機銷量約5670萬支，緊追小米；在大陸市場，調研機構IDC則指出，OPPO市占20.2％，僅落後華為。

做為後進者，OPPO如何突圍廝殺激烈的智慧型手機市場？「我們一直在技術層面抓到用戶的痛點，」OPPO台灣區總經理何濤安一語道破。

滿足愛拍、高續航力需求

何濤安進一步指出，目前已是從小學生到老人家，人手一支手機的時代。因此不可能滿足每個用戶的需求，只能滿足核心消費者的核心需求。

誰是OPPO的核心消費者呢？

打從OPPO推出第一支功能型手機A103起，就明確鎖定年輕族群。並緊緊抓住VOOC閃充（快速充電）技術，解決年輕族群最在意的手機續航力。

用戶只要使用原廠充電器以及USB線，半小時內手機電量就能從0％充至75％；今年6月推出的Find X，配備特殊的雙電池串聯技術，只要35分鐘就能讓電量由0％充至100％，何濤安說，「前一晚幾乎可以忘記充電。」

不僅如此，OPPO也喊出「充電五分鐘、通話兩小時」的口號。在大陸，即便消費者不認識OPPO，卻對快速充電印象深刻，不少消費者一踏進通路，就指名要「充電五分鐘」的手機。

讓OPPO打開品牌形象的另一功臣，是它的拍照功能。以R17pro為例，搭載畫素達2000萬的前鏡頭，就連蘋果最新的iPhone XS前鏡頭，也僅有1600萬畫素；去年底後上市的機型，加入AI智慧美顏功能，讓喜歡自拍的用戶省下修圖時間，特別受女性青睞。

但有了內在的扎實技術，還必須要酷炫的外型，才能吸引年輕族群。「OPPO希望塑造年輕、時尚，結合科技與美的品牌，」何濤安拿起R17向記者說明，OPPO在外型上下了功夫，霧面、漸層色調的機殼，以及前鏡頭的「水滴螢幕」，都是投年輕族群所好的設計。

萬事俱備，手機怎麼賣也是關鍵。不同於小米強打線上銷售，《經濟學人》分析，OPPO站穩大陸市場的原因，是大舉在二、三線城市投資實體店，讓消費者實際觸摸手機，加強用戶體驗；OPPO也與通路分潤、提供補助，增加銷售誘因。

2013年，OPPO走向海外，除了東南亞，同時開發台灣、澳洲、新加坡等相對成熟的市場。「我們最遠的兄弟跑到非洲了，」何濤安說。

在台灣開賣前曾專程來台參與三次市調的何濤安回憶，雖然台灣市場規模不大，語言也相通，但「我們覺得難度滿大的。」

因為四年前，台灣消費者仍對OPPO相當陌生，每當何濤安介紹自己是來自大陸的手機品牌時，對方總問他：「是小米嗎？」讓他啼笑皆非。

策略1〉生產台灣版手機

其次，台灣手機市場由電信業者主導的生態，也與大陸的公開市場不同；最重要的是，當時適逢台灣4G（第四代行動通訊技術）開台，但部分電信業者獨有的700頻段，與OPPO針對大陸900頻段、1800頻段設計的產品不完全相容，影響收訊品質。

沒想到，之後OPPO總部特別為台灣生產700頻段的手機，寫下大陸品牌在台首例。「那時候才做幾K（千）的量，成本是很大的，但我們願意。」

策略2〉優化系統與配色

進入台灣的頭兩年，OPPO不急於衝銷售量，而是著眼團隊建立，積極傾聽用戶。好比大陸用戶愛用微信，台灣用戶則離不開LINE，但LINE遇上OPPO系統常出現問題，團隊就不斷優化。又好比，OPPO發現台灣消費者偏好亮色系、玫瑰金的機身，總部也推出相應的配色。「OPPO願意深耕，不是賺快錢，」顧能資深研究總監呂俊寬觀察。