世紀末的台灣流行喝起認識自己的「心靈雞湯」。
從星座、命理、血型、心理分析到密宗、新世紀(New Age)各類雞湯都有民眾躍躍欲飲。在這波浪潮中，受過專業訓練的心理學家愈來愈受到媒體重視。這些媒體上的心理明星在書籍市場開出紅盤，成為各大傳媒爭相邀請的對象，甚至成了「廣播、電視、報紙」三棲紅星。
早在七０年代以前，薇薇夫人等心靈導師就在媒體上為人排憂解惑，但曾幾何時，心理專家變得炙手可熱。他們頂著專業光環，在綜藝節目和明星大玩心理測驗、解答民眾的叩應電話、用超能力開發潛能、分析人們最感興趣的性愛話題，凡此種種都已變成流行趨勢。
台灣大學心理系教授黃光國分析，這是社會漸趨現代化的產物。科學的心理學源自西方個人主義傳統，強調自己做主，與台灣民眾尋求權威指點迷津的習性有差距，無法被普遍接納；而命理、拜拜等傳統「助人」事業又進不了學術殿堂，這中間產生模糊地帶，讓媒體上的心理專家得以嶄露頭角。不過他卻表示，目前媒體上常出現的心理分析往往「包裝是西式的，內容是傳統的」。
就拿時下最流行的心理測驗來說，從「口紅看個性」「從皮夾看男人會不會外遇」到「買鮮奶看工作態度」等等大眾期待透過簡單的類型化測驗，來增進彼此的瞭解。設計這類測驗的心理專家一砲而紅，但他們的做法卻也引來爭議。
一位常在電視綜藝節目分析明星的圖畫和簽名的心理專家，根據明星畫的樹、雲和房子來分析性格，甚至告訴對方會早婚或晚婚。這位專家擁有心理學碩士學位、並曾在國外社福機構擔任臨床工作，她表示，在電視上「玩」心理測驗其實表演的意味濃厚，主要是希望引發更多民眾對心理測驗的興趣。
相較於坊間的心理測驗出版品，她認為自己的做法與說法具有心理分析的理論基礎，準確度較高。頗為關注青少年的她亦針對這個族群出版一系列心理測驗叢書，希望藉由輕鬆活潑的形式，讓青少年更願意瞭解自己，也使心理測驗更為普及，而透過電視綜藝節目推廣正可達事半功倍之
心理分析和星座問卜沒兩樣
但在真正的臨床心理師眼中，心理測驗的運用必須謹慎為之。臨床心理師的主要工作之一，就是在醫院幫病人做心理測驗，而正式的心理測驗分析必須以統計學和嚴謹的推論為基礎。擔任臨床心理師已二十多年的台大醫院精神部王若蘭體會，繪圖測驗雖可用來分析性格，但這類測驗是從人的潛意識和不自覺的反應中推論受試者的性格，難度比問卷式心理測驗更高。
台北市立療養院臨床心理師楊大和也認為，即使書上對繪圖測驗如何分析有解釋，也不能照本宣科，因為兩個人都畫了樹根就給他們相同的解釋，而必須參照個人背景和其他測驗相互組合等因素來做解釋，不能單憑一張圖做論斷。
楊大和擔憂，「電視心理專家」簡化解釋的做法會產生誤導，「民眾會以為，電視上就是這麼做，你不這麼做就不是專家，我不要找你。」他就曾碰到求診的民眾有這種反應，甚至連護士都拿著兒子畫的圖要他分析，令他啼笑皆非。
對於是否產生誤導作用，前述電視心理專家認為自己的分析具有心理學的根據，應不至於造成偏差的影響。但她也同意，一張圖中雖可透露出許多訊息，卻不是完整的，並呼籲民眾不要只因一、兩個測驗就決定自己的一生。
即使電視心理專家分析的內容可以反映其專業背景和訓練，解釋起來也是有理有據，但問題在於鐵口直斷的傳達方式，讓心理分析變得和算命、星座沒什麼兩樣。
「西式包裝，內容傳統」不僅呈現在電視心理專家的講談內容，也反映在民眾尋求協助的心態上。許多民眾還是習慣以求神問卜的心態，要心理專家告訴自己該怎麼做，尤其在強調現場即時性的叩應節目中更是常見。
主持廣播節目的婚姻諮商專家黃越綏便常常遇到這種狀況，有人問她：「我已經懷孕三個月，要不要結婚？請老師告訴我。」黃越緞強調：「我又不是上帝，怎麼能幫人家做決定？」
有多年輔導經驗、也在電台主持叩應單元的現代人力潛能開發中心執行長張小鳳表示，心理輔導最忌諱為個案做決定，在深入分析求助個案的問題後，應該將最後的選擇和決定權交給個案本身。如果單憑電話中簡單的陳述就驟下結論，像蒙古大夫般隨意開藥，既不負責也缺乏專業素養。
因此，對心理諮商專家來說，叩應節目其實是刺激甚至危險的場域。聽眾的問題五花八門，如何立即正確回應，更是大學問。
黃越綏回憶，曾有一位女性打電話進來說自己不想活了。黃越綏先用幽默的口吻緩和她的情緒：「你打電話跟我講你就不會死了，因為你現在陷我於不仁不義，如果你去死，人家就知道我輔導不成功，你才會去死，你要去死千萬不要拖人下水。」等到危機化解後，再進一步分析來電者的問題，並建議對方必要時和男友共同接受諮商輔導。
關懷與傾聽，是政治大學教育系教授秦夢群認為回應叩應時必須掌握的兩大準則。佛教觀音線協會諮商組督導李宗燁舉例，如果在叩應節目中來電的考生感到很焦慮，他能做的就是「讓對方瞭解之所以那麼擔心，背後害怕的是什麼，或他可以做些什麼事讓自己比較放鬆，或傳達一些心理衛生的觀念」，但根本之道是到專業機構接受面對面的諮商輔導。
心理專家明星化效應
從心理測驗到叩應節目的風行，媒體心理明星究竟帶來哪些效應？台北市立療養院臨床心理師杜仲傑認為，至少民眾「把心理學這幾個字記住了」，通俗的東西不見得就不好，畢竟「心理學是拿來用的」，如果把握專業原則，心理專家仍可藉媒體傳達心理衛生觀念，發揮更大的影響力。
但媒體心理專家提供的，究竟只是娛樂，還是真的具有心理學的專業內涵？「如果要頂著專家的頭銜，就得接受專業的考核，」政大心理系副教授許文耀直言。而媒體明星也必須經得起來自專業的挑戰和質疑。
然而，缺乏專業考核的正式機制正是目前台灣的問題所在。馬偕醫院精神科主任吳光顯將心理專家各憑本事闖名堂戲稱為「跑單幫」，他以精神科醫師嚴格的篩選和監督為例，認為只有「證照制度」才能做到權責平衡，使心理專業人員獲得能力上的肯定和職權的提升，並做為民眾選擇的指標。
在心理專業「證照制度」尚未健全的情況下，許文耀建議民眾在瞭解自己或面對心理問題時，必須調整只求「快、狠、準」的特效藥心態。「一個人要瞭解或突破自我，都需要細水長流。但在強調「快、狠、準」的速食文化之下，民眾往往只投入算命、耍嘴皮子的演藝人員、江湖術士保證馬上改變的假象中，」他語重心長地說。
黃光國更指出，當心理專家的作為損及個人權益時，必須透過選擇和抗議來回應。民眾應該建立自主的觀念，「不能像陳進興所說的，反正被槽踢很多次了，再多一次也沒關係。」
下次在品嘗媒體名人為你熬製的雞湯時，即便喝來順口美味，也要記得瞧瞧裡面放了什麼料，可別錯把穿腸毒藥當成救命仙丹。
