如果你有2億行銷預算，怎麼做最有效？傳統老闆一定嚷著三大天王不能少：報紙、電視、廣告牆，頂多剩一點給你在網站下下廣告。「愈多消費者看到最重要！」他想必這樣說吧？行銷人員最頭痛的是，要怎麼達到效益又可以滿足老闆落後的要求？最簡單的是，趕緊告訴他：時代變了，快跟上新趨勢吧！
數位媒體已經改變了消費者行為，廣告主協會主辦的「2016年消費大趨勢」顯示，未來行銷將跟著這波新科技趨勢不斷進化，改寫過去數大就是美的「大眾行銷」策略，進而往一對一溝通的「分眾行銷」前進。其中我們看見3個你不可不知的趨勢：
1. 物聯網帶來「場域行銷」：
萬物聯網，改變的不只是你的智慧家居，更將讓所有空間成為行銷的關鍵溝通點。消費者無論在捷運、在餐廳，都可能收到因時、因地而量身訂做的專屬訊息。
2. 社群是行銷「一條龍」 ：
過去社群行銷只被當成口碑行銷或病毒行銷的通路，但在未來，你更要善用社群上的消費者行為做內容行銷，進一步做導購，將粉絲換現金。
3. 人口老化，橘色經濟來臨：健康初老
族的消費實力不容小覷，這群心理年輕、口袋滿滿的橘色世代已經跟上網路趨勢，行銷人不要輕易放過這群潛在的消費大戶。當世界在變、消費者行為在變，唯一不變的就是永遠要找到跟消費者溝通的可能性。當新科技出現，就代表又有新的管道可以接觸他們，就讓我們來看看在2016年，你可以怎麼做行銷？
趨勢1：物聯網帶來「場域行銷」
當你在捷運等車，車子還有3分鐘才來，你就只能乖乖在月台上等，走不了也不能做別的事，要嘛看看牆壁上的廣告、要嘛就滑滑手機。在這大家都無聊得要命的時刻，就是行銷人大展身手的機會。
虛實整合行銷達人陳顯立，現在是富奇想的商務長，他認為，未來「牆經濟」將成為重要趨勢，透過在牆上安裝有連網功能的裝置，無論是在家裡、在公共空間，都可以有更多虛實整合的可能，變成24小時的「黃金時段」。
但是要怎麼做？陳顯立提出「場域行銷」的新概念。過去，很多行銷都專注在做個人、行動方面，但問題是常常行為數據高低起伏不定，收集到的資料也雜亂無章：如果能把人限制在某個場域裡，好比家裡、捷運、餐廳，人做出的行為就會比較一致且有規律，成為有價值的數據。
好比說台北捷運每天運輸量高達180萬人次，如果可以建立一個習慣性動作，好比搖一下手機，馬上可得到周邊商家的優惠訊息，就是一種有「地利性」的精準行銷，可大幅提高轉換率。
而未來富奇想也打算開發供店家放置在店面牆上的裝置，可以辨識每一個進來消費的客人，收集客人的消費行為，當他下次再經過店家時，就可以針對他的喜好進行一對一溝通與再行銷。
當現在消費者需求沒有增加的情況下，品牌間常常只能搶別人的大餅，也因此形成促銷惡鬥的開始。但陳顯立卻換個角度想，「應該要創造固定性消費，讓消費者一想到某產品，我就是他唯一選擇。」但這並不是一件容易的事，陳顯立的訣竅是，「透過數據收集，當我可以掌握消費者動機時，就可以搶先賣東西給他。」
趨勢2：別把社群當口碑，社群是「一條龍」
現在幾乎每個企業、品牌無不瘋狂經營Facebook，因為他們知道，在Facebook上可以造成極大的口碑行銷，像是《小小鼓手》、《十二星座XX篇》，都在網路上瞬暴紅。
過去呈現漏斗型的傳統大眾行銷不但成本過高，難引起注意且無延續效果，轉化率相當低。但是社群平台的出現為行銷帶來新的變化。
奧美互動行銷公司董事總經理張志浩認為，我們不能再只把Facebook當作「口碑行銷」、「病毒行銷」的工具，而是透過社群行為中大數據資料的收集分析，找到真正的TA，剔除沉睡帳號，針對這群真正TA投其所好，就可以培養忠誠客戶，並再進一步做導購，效果就會非常好。
舉例來說，過去車商如果有新車，標準流程是：市調公司做調查→擬訂
策略→消費者溝通→檢討。但這個過程漫長又沒效率，很難對消費者的反應做即時應變。但如果應用社群工具，就可以改成：社群聆聽→3天內擬訂概念→測試→立即有數字回報→即時反應。
張志浩就曾經透過品牌粉絲的分析，發現同樣把TA設定在25-35歲的兩個品牌，卻擁有完全不同行為的狀況，「A牌的粉絲喜歡江蕙、是孝親族，車子通常是家族一起開；B牌則是個人主義強，偶像是周杰倫，同樣是這個年齡層，行為完全不同，行銷策略怎麼會一樣？」
張志浩提出一套未來社群行銷進化成社群商務的做法，可以把社群變成一條龍（詳見右頁圖）：從意見調查到消費者溝通，再到挖掘新消費者跟CRM，最後直接導到購買行為，購買後又會產生新的數據，成為一個社群商務的循環。
「口碑做再好，粉絲再多，不能換成錢全部都沒有用，」張志浩說，「以前廣告只做到Awareness，但未來應該想到後面更多步，要看的指標不再是點擊率、觀看率，而是好比CPL（註冊成功才算數），拿到有效客戶訊息跟會員資料，才有機會跟他再接觸。」
趨勢3：人口老化，橘色經濟來臨
2016年，台灣進入翻轉年代，也是一場寧靜「銀髮革命」的開端。看看3項關鍵指標：老人人口首次超過小孩；人口對半切、中間的年齡第1次跨越40歲；勞動人口數反轉下降，逐年減少18萬。人口老化是進行式，代表什麼？
HAPPY GO總經理梁錦琳透過1400萬會員消費資料分析，發現未來將有重要橘色經濟。橘色經濟指的是55-65歲的健康初老族，如同秋天橘色，被稱為「橘色世代」，他們將引爆新一波的消費趨勢。
根據GO survey〈2016消費趨勢報告〉指出，這批健康初老族最大的消費在於下面6大商機：保健食品、行動商務、理財規畫、美容保養、進修充電和智慧照護，預期將成為下一波兵家必爭之地。
梁錦琳說，隨著人口退休年齡更晚，也接連帶動儲蓄年齡提早等趨勢興起，而這批理財謹慎的橘色世代，將形成潛力龐大的消費市場，因此，掌握他們的需求，就能創造「橘色經濟」。
橘色世代已紛紛跟上Mobile化潮流，不但熱中於網路購物，甚至喜歡玩行動遊戲；此外，橘色世代更在意「面子」問題，想將青春留住，因此，女性在臉部皮膚抗皺之上下足功夫，男性也開始花心思在身體肌膚的保養；同時，橘色世代更喜愛報名有氧運動、插花教室等課程，讓自己身心保持年輕。
不要以為只有年輕世代是主要消費族群，在未來的世界裡，這群橘色世代比你想像中的更需要被關注！
Step 1：首先，你要知道大家在討論什麼。現在有很多工具可以得到社群上的大數據，分分秒秒掌握網友們的喜好跟言論。
Step 2：知道客群是誰、也有詳細的分眾樣貌後，品牌才能以此為根據做內容策略（寫什麼內容、語氣如何、在哪些場域……）。
Step 3：每個品牌都有它的社群成員樣貌，TA不能用猜的或是老闆講了算，要用工具分析、比對，最後得出「真正的客群」，並且根據他們的社群行為分類。
Step 4：前兩個步驟都是在鞏固既有的粉絲，廣告則能幫你擴大潛在對你有興趣的人。你甚至可以請FB直接投廣告在跟你粉絲「行為相似」的人，命中率高。
Step 5：以前的CRM是針對消費過的既有客戶，但社群可以用內容幫你養「未來會購買的客人」。而且可以針對不同的客人推播不同的內容。
Step 6：以前的社群行銷只做到上一步就停了，並沒有實際轉成營業額。這時候你要善用導引的方式，讓社群可以直接連上電商。
Back to Step 1：這些過程後會再度產生新的社群行為，你就可以用社群聆聽回頭做調整跟檢視。
