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LINE讓你與顧客更靠近

LINE行銷密技》
文 / 30雜誌    
2015-08-21
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LINE讓你與顧客更靠近
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台灣人瘋LINE,使用LINE的密度是全球第一,註冊用戶數超過1700萬,平均每天使用LINE的時間為71.8分鐘,遠高於使用Facebook的60.5分鐘。相較於其他傳統廣告通路,LINE能達到「強制接收」、「高曝光率」、「每人次曝光費用低廉」等行銷優勢。想抓住這麼龐大的商機,以下是LINE行銷的6大心法:

1.朋友關係需要多一些人味

社群的本質就是「朋友關係」,「多一點人味」可以幫助你讓自己的品牌與關注的粉絲之間有朋友般的良好關係。這層持續不斷的聯繫關係,將有助於消費者保持一定的活躍度,也確保未來你所傳遞的訊息不中斷。

2.發文準則:專業+娛樂+互動

Line官方帳號是你們公司的自媒體,要吸引人,前提絕對是要有很豐富精彩的內容,少量的廣告再置入其中。千萬記得站在粉絲的角度來想,大家會想看什麼?就是:想和朋友「分享」的實用資訊或優質文章。發文請謹守以下幾個方向:專業性、娛樂性、互動性。

3.活用On-Air蒐集會員資料

On-Air狀態類似即時線上廣播,可以由後台接收所有使用者發給官方帳號的訊息,很適合操作抽獎、有獎徵答的活動,達到快速聚眾、即時互動的效果,也可藉以蒐集粉絲意見與會員資料。

4.殺手級優惠令人垂涎三尺

最常見的招募好友方式就是優惠券、贈品之類,這也是最快速的方式,只要你的優惠券或贈品夠誘人、優惠夠大,短時間內招募到的好友人數絕對可觀。

5.定期小誘因留住粉絲

要留住粉絲不能只有一次性促銷,你可以讓消費者知道,加入後固定多久時間,都會送出優惠券或辦抽獎,多一個小小誘因,就會讓消費者願意多停留。

6.取得信任是邁向銷售的第一步

如果你的商品種類不多,或不需常常購買,不建議狂發訊息,比較好的做法是提供消費者有興趣、對他們有幫助的主題,不僅會增加消費者黏度,也會增加他們對品牌的好感度與信任度。

同場加映:宣傳用貼圖的角色大作戰

申請官方帳號時,可連帶上架一組8張的宣傳用貼圖,免費發送給用戶,或當促銷贈禮。

載免費貼圖的LINE友不見得都是企業目標顧客,對銷售商品的效益可能不佳,但對品牌曝光來說,機會的確會大增,端看你過透過貼圖的行銷目的,不應一股腦追流行投入。

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