連結、社交、交換友誼,是人們上Facebook的目的。但想在臉書行銷,你必須先了解Facebook的特點:
特點1:10億用戶是機會也是危機
別忘10億用戶是你的潛在客戶,也是競爭者,當這麼多貼文同時湧入粉絲頁,就算你的貼文不賴,消費者還是不太會注意到。
特點2:「邊際排名」決定你的價值
Facebook採「邊際排名」(EdgeRank)演算法,依據讚、留言、分享和點擊衡量排名,還會不斷修改演算法,因此動態今天看得見,不保證明天會被看見。
以下是Facebook的5大行銷撇步:
1.當讀者的「麻吉」
Facebook用邊際排名篩選貼文,是希望用戶可以找到跟他們有關、有趣的事物,這意味著你最好成為讀者的「麻吉」,創作和讀者有關、有趣且有用的貼文。
2.用好故事提高參與度
在臉書上,只有參與度才是接觸消費者的唯一管道,購物行為不是。為了增加參與度,你不只要創造好故事,還要突出到讓他們肯與你的貼文互動,建立知名度,等你貼出購物網站連結購物時,這則動態才會出現在最多人的動態消息頁。
3.變成最搞笑的小編
搞笑、娛樂性的內容會和客戶產生連結,而和用戶產生連結的貼文等於對Facebook和全世界宣告:你的顧客在乎你的品牌,因此當你刊登推銷貼文,像折價券、免費或其他呼籲行動,觸及率將可以從0.5%提升到4%,增加售出機會。
4.直接瞄準愛你的顧客
在Facebook你可以瞄準粉絲中的特定族群,直接對目標族群喊話,增加他們參與行銷內容的機率,提高你的「邊際排名」。你還可以為不同群體設計專屬的貼文內容,達到跟消費者對話、觸動他們的心的效果。
5.把錢花在刀口上:動態贊助
動態贊助是直接放進動態消息的廣告,就像一般貼文。如果你想提升觸及率,建議針對一則表現優異的貼文花錢,讓這則貼文變成贊助動態,如果Facebook認為你的貼文夠吸引人,就會少收你一點錢,甚至讓更多人看見。
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◎ 缺點1-字太多:明明只需要一行文字形容,並附上連結帶讀者前往《富比士》超棒的文章,他卻選擇用沒人想讀的文字敘述,拖累極具質感的照片,令人惋惜。
◎ 缺點2-行動呼籲不夠簡潔:別把行動呼籲連結擺在一長串文章的後面。明明文字愈少,愈能凸顯《富比士》雜誌那篇充滿讚美的文章連結,他們卻讓連結隱沒在字堆中。
◎ 缺點3-沒有商標:看到那台超華麗的汽車,但不看發文者大頭貼就無法知道這台車的品牌。實際上,確定賓士的商標有品味地出現在照片某處,既不會降低格調,也不費工夫。