社群行銷,就像搭上星際戰艦前進宇宙的冒險。你,就是搭探索艇的太空冒險家,用光速在浩瀚宇宙狂飆,而社群媒體,就是銀河裡自轉又公轉的新星;數位時代的行銷,已經進化到像穿梭一個個社群星星一般,正不斷地向未知宇宙探索!
從最受歡迎的Facebook、LINE,到專業人脈聚集的LinkedIn、新聞集散地Twitter、照片天堂Instagram、Pinterest,和青少年瞎混的Tumblr......,當人類渴望擁有更深互動,這種渴望產生交互作用,那股強大能量轉化成星際重力,轟地一聲撞在一起,撞出了各種繽紛的社群新星。
當你以為世界已經縮小到手機螢幕,但你沒料到虛擬世界的社群新星,卻把人從小社區一下就拉到了浩瀚宇宙。當大家把眼睛從電視、電腦,轉到手機螢幕上,行銷又該如何從真實世界,轉到手機上的宇宙星系,來場瘋狂大冒險?
首先,你就要先了解這些社群新星的各種特性。你知道哪一顆星的訊息擴散加速度最快?哪顆星社群匯聚能量最強、人際互動引力最大?
最活躍的社群新星:Facebook
說到社群力最強的星球,第一名就是Facebook了。全球超過14.9億用戶經常瀏覽(圖1),像隨時噴發的活火山。根據2015年美國影音廣告調查公司Mixpo發表報告(圖2),Facebook首次擊敗影音霸主YouTube。2014年,選擇在臉書投放影音廣告的廣告主有63%,2015年比例達到87%,顯示Facebook影音廣告,已經成為一股趨勢。
另外以社交App來說,行動力最強的還有LINE,是2011年才快速成型的星球。自創傻氣饅頭人、瀟灑詹姆士、可愛呆的熊大角色掀起貼圖瘋,懂得用貼圖溝通的人,就能勇闖LINE 星球。
成長最快社群新星:Pinterest
從YouTube竄起的這股影音熱,已經蔓延到圖像力最強的新星Pinterest,這是2014年全年成長速度最快的社群媒體(圖3),活躍用戶成長97%。這顯示在社群中,圖像力量漸漸超過文字。女性用戶居多的新星Pinterest,各品牌在上面輪番較勁風格與品味,而消費者透過Pinterest連到各家網站下單的購物率,甚至比臉書高79%。
另外GIF動畫最強新星Tumblr,成長速度也不容小覷,以微網誌著稱,更是青少年瘋狂玩樂的次文化平台。
排行中Instagram緊追在後,成為成長最快第3名。每秒就有超過千則留言,這顆星球除了觸動人心的美麗照片,還有15秒驚奇影片,主題標籤「#Hashtag」絕對是行銷利器。
如果想透過社群找到職場貴人,幫你牽線到海外,專業人脈最強的LinkedIn,絕對是值得一闖的社群新星,不僅有超過280萬家企業在上面徵才,3.8億用戶中有79%是35歲以上的專業人士,想要推銷自己,追蹤他們、主動出擊就對了。
最搞笑、最有趣的短片就在:影音力最強的新星YouTube。在這顆紅色星球上每月有超過10億用戶流竄。根據最新統計,總觀看時間中有40%用行動裝置看影片,顯示口袋社群銀河的迷人魅力。
另外還有私密性最強的新星Google+,小圈圈就是最大特色;而擴散速度最快的新星Twitter雖在台灣不流行,但如果想追蹤海外最新動態,點下當紅主題標籤是你的最佳選擇,更可以在這裡練練你的行銷功夫。
別忘在中國最強的社群溝通App WeChat,這顆新星是你前往中國大陸,交朋友無往不利的好工具。
別浪費行銷力氣:傍晚到深夜po文最有效
闖蕩社群新星也要懂得看時機!把握接近下班時間到晚上12點睡前,是社群媒體統計最有效po文分享時間(圖4)。台灣人最頻繁使用的社群平台Facebook,使用習慣也和國外不同,通常從傍晚開始到深夜會是po文有效時間。而平日和週末也不同,週末雖然放假,po文還是不能有所懈怠。
如果想推銷產品、貼有趣的圖文分享,別在半夜到早上8點,無效時段別白費力氣(圖5)。
看完浩瀚宇宙裡的社群新星,在這些社群新星上,如何當個超棒追隨者,又當個最高招的創造者,創造話題後讓話題跟著星球自轉?接下來看看8 大常用社群媒體平台的行銷小撇步,一起來趟最瘋狂的宇宙冒險吧!