永慶房屋 讓小資女勇敢築夢

走進永慶敦南遠企店，迎面走來一位個子嬌小、帶著陽光燦爛笑容的女生，「您好，有什麼可以為您服務的嗎？」。她是永慶房屋32歲的女性房仲經紀人員陳熙潾，入行兩年，今年上半年總銷金額超過3億元，創下平均每月有1-2件成交的傲人成績。這些亮眼成果並非天上掉下來的禮物，陳熙潾的起步甚至比一般人更加辛苦。

打造女性友善職場，鐵娘子軍團情感支持

踏入房仲業前，陳熙潾在台中補教業工作長達7年，抱著追求自我成就的動能，讓她跳出舒適圈尋求人生歷練的成長，北上加入永慶房屋。剛入行時人生地不熟，加上父親過世、自己出車禍的意外，除了要克服陌生環境的適應，還要面對職涯轉換的歸零；然而永慶房屋提供業務新人前9個月，保障月薪5萬元，提供完整的培訓，加上學長姐輔導制度，以及團隊合作共創業績的方式，帶給她很大的安全感，成為她認同永慶房屋，並且能夠按部就班，一步步朝設定目標邁進的重要原因。

為減低女性經紀人員單打獨鬥的孤單，永慶房屋為同區域的女性經紀人量身打造「鐵娘子軍團」，定期辦交流會議，分享銷售心得與經驗，以及建材、稅法等專業進修課程；也在LINE上組聊天群組，相互打氣、鼓勵，更凝聚向心力，成為彼此情感支持的重要來源。

永慶房產集團人資處處長李明宗表示，永慶的女性經紀人比例約20%，但值得注意的是，2013年女性整體創造的業績卻是男性經紀人的1.2倍，其中不乏4百萬年薪等級的女性經紀人。永慶提供的友善職場環境，及激勵制度，讓女性經紀人的工作努力，更能夠反映在業績表現上。

為了鼓勵「鐵娘子軍團」，永慶還設立團隊目標與達標獎勵，希望女性可以在協力完成團隊績效的同時，也能夠達到自我成就的滿足感。李明宗分析，女性同理心、願意傾聽的特質，反映在實際銷售上面，表現突出甚至更勝男性。

有鑑於女性經紀人員的高發展潛力，永慶房屋致力於打造女性友善的職場環境，舉例來說，女性在婚後往往因為家庭而捨棄職涯發展的機會，永慶房屋則讓經紀人彈性上班時間為10點，讓女性可以送小孩上學之後再上班，兼顧家庭生活與工作。

此外，永慶也開發許多科技工具供經紀人使用，如i智慧經紀人，行動辦公室、行事曆等，不僅隨時隨地提供專業服務，提升房仲服務至行動服務時代，讓員工有效率完成工作，有更多時間陪伴家人外，更成立登山社、壘球、籃球社等社團，增進同事情誼，達到「聰明工作、健康生活」的平衡發展。

李明宗協理表示，看好女性經紀人員的特質與工作潛力，永慶房屋將持續擴大招募女性加入房仲業，透過女性的親和力與細心的特質，達到服務圓滿、生活圓滿及社會圓滿的目標。

 女性房仲經紀人員，細膩度是成交關鍵

到底女性房仲的優勢在哪？陳熙潾分享了一個在兩個星期內幫同一個客戶完成買屋、賣屋，成交2筆交易的案例。一對夫妻在永慶房仲網登錄出售大安區房屋的需求，當陳熙潾與客戶接觸後發現，客戶賣房子的原因是為了換屋，而先生也已預訂了文山區的房屋；不過，在談話過程中發現，太太其實不想搬離大安區，因此陳熙潾一方面積極尋找買家，另一方面也說服夫妻在原本居住的大安區尋找適合的房屋，短短2個星期內完成了客戶買、賣屋的需求，幫夫妻順利換屋，也保有原本熟悉的生活環境，成就圓滿。

永慶房屋敦南遠企店店長張湘麟觀察，陳熙潾積極，勇於發掘客戶的問題，提出客戶可以接受的解決方案；同時，女性經紀人員較容易消除客戶的陌生感，提出需求，因此更能快速聚焦顧客需求，有效率完成服務。